sujet Re : connexion aléatoire dans ma connexion

connexion aléatoire

tagadou — Thu, 04 Feb 2016 18:37:47 GMT

Bonjour à tous

Voici un problème de live box pour lequel je n'ai pas trouvé de sujet similaire sur le forum(sauf erreur de ma part)

J'ai une live box S2 depuis 10 jour et je viens de changer le décodeur Tv qui ne fonctionnait plus.

Voici les problèmes rencontrés:

je perds fréquement la connexion internet et cela peut durer plusieurs heures, que ce soit en filaire ou en WIFI. Mais les voyants de box restent tous au vert. Parfois la connexion se rétabli sans changement dans les voyants.

Lors de déconnexion les appareils reconnaissent bien la live box en wifi et indiquent une liaison ecxélente. Par contre le filaire ne détecte rien.

En ce qui concerne le décodeur TV, impossible de l'installer il ne trouve pas la box alors que témoins a coté des prises RJ 45 clignotent.. j'ai essayé plusieurs fois il ne veut rien savoir, même lorsque je suis sur de la connexion internet.

J'ai changé les câbles , le filtre ADSL, inverser les prises, prier, jurer.

J'ai coupé certaines connexion pour concentrer le débit sur un seul appareil.

Le problème persiste

Pa contre le téléphone semble fonctionné.

Le service client m'a confirmé la stabilité de ma ligne et m'a donné RDV dimanche date à laquelle un expert doit m'appeler...

Ce dysfonctionnement vous inspire t'il?

Re : connexion aléatoire

fredolerouge — Thu, 04 Feb 2016 18:41:20 GMT

salut @tagadou

a priori, je dirais que le souci vient de la box qui freeze mais comme le téléphone fonctionne (on parle bien du téléphone de la box?), c'est plus complexe

tes PC sont ils adressés en DHCP ou as tu fixé leur IP directement sur les PC?

Re : connexion aléatoire

tagadou — Thu, 04 Feb 2016 19:42:50 GMT

Merci pour cettte réponse

Mais c'est quoi une livebox qui freeze?

Et sur ta dernière question , je suis incpapable de te répondre. c'est au dela de mes modestes compétences..

Re : connexion aléatoire

fredolerouge — Thu, 04 Feb 2016 19:57:57 GMT

salut @tagadou

une box qui freeze présente en apparence un fonctionnement normal (voyants normaux) mais elle est "gelée" dans son fonctionnement et bloque les services

si cela n'a pas été fait, fais un redémarrage "propre" de la box :

- éteins la box par le bouton marche/arrêt à l'arrière

- attends 15 mintes

- remets la en route

pour l'adressage IP, certains, toi ou un ami/un ado, peuvent aller dans windows fixé l'adresse avec laquelle le PC se connecte à la box

si tu n'as jamais touché à cette partie, c'est que cela ne devrait pas être la cas

quoi qu'il en soit, vois avec l'assistance, la box a peut être un souci

Re : connexion aléatoire

tagadou — Thu, 04 Feb 2016 20:05:07 GMT

des arrêts et redémarrage propres j'en fait plusieurs par jour. Il est vrai que je n'attends pas 15min, sauf une fois ou j'ai laissé plusieurs heure mais sans résultat...

Mais je vais réesayé.

Je suis allé dans la configuration de la box mais je n'ai jamais touché ax adresses.

Mais comment expliqué que le décodeur ne reconnait rien, même qua,d la connexion internet fonctionne?

Re : connexion aléatoire

fredolerouge — Fri, 05 Feb 2016 19:45:20 GMT

salut @tagadou

vu que tu fais des redémarrages successifs de la box, on peut largement envisager un souci de la box en elle même

celle que tu as actuellement était neuve ou c'est une RECY?

Re : connexion aléatoire

tagadou — Fri, 05 Feb 2016 20:06:42 GMT

Ya du nouveau!!!!

La box a fait 2 mises à jour cette nuit et aujourd'hui tout marche!

pas de plantage, le décodeur s'est mis en fonctionnement sans problème, et internet est un peu plus rapide...

Je contnue à surveiller

Re : connexion aléatoire

aerotech — Fri, 05 Feb 2016 23:45:14 GMT

Bonsoir,

Bonne nouvelle :p

Sinon quand le service client vous dit qu'un "expert" vous rappellera un dimanche (ou meme un samedi), c'est du foutage de gueule.