sujet Re : Echec de synchronisation Livebox Play dans ma connexion

Echec de synchronisation Livebox Play

BernieGRD — Fri, 05 Feb 2016 10:57:57 GMT

Depuis le vendredi dernier j'ai fréquemment des pertes de synchronisation avec ma box.
J'ai le fameux message:
"Échec de synchronisation, veuillez vérifier les branchements"
J'ai appelé Orange une 1ère fois et la conseillère a fait un test sur ma ligne mais aucun problème à signaler, le problème vient forcément de chez moi (bah tiens !)
Elle peut m'envoyer un technicien rapidement mais à mes frais puisque le problème vient de chez moi (69€)

Je décline pour le moment le déplacement et j'inspecte ma ligne:
RAS au niveau du boîtier DTI Test (2 films de branchés, tension de 53,3 w...)
Du côté de l'unique prise de la maison où est branchée la Box pareil RAS (2 fils bien branchés, pas de condensateur, tension de 53,3 w etc...)
Sur le week-end j'ai réussi à avoir une synchronisation mais rien de fixe.
Je laisse passer le week-end et lundi matin toujours le même problème, je rappelle Orange, la conseillère refait le test et pareil aucun souci sur ma ligne.
Je prends sur moi et accepte le déplacement du technicien prévu le lendemain après-midi.
Entre temps la Box synchronise de nouveau et ne saute plus. J'annule le rendez-vous.

Et là depuis ce matin ça recommence, impossible de synchroniser la Box....

Que faire ? N'étant plus engagé je suis à 2 doigts d'aller voir ailleurs...

Re : Echec de synchronisation Livebox Play

harmattan — Fri, 05 Feb 2016 10:47:26 GMT

Bonjour @BernieGRD

Tu indiques que tu as un DTI, branche la LB dessus, n'oublie pas le filtre si tu as un abonnement ligne fixe sinon pas utile. En faisant ce test tu isoles toute ta desserte domestique, si le problème persiste il faudra chercher ailleurs.

Bon courage.

Re : Echec de synchronisation Livebox Play

BernieGRD — Fri, 05 Feb 2016 11:04:55 GMT

Bonjour Harmattan et merci de t'interesser à mon problème

En attendant d'avoir une réponse ici, j'ai voulu tester avec une ancienne Livebox 2 (ZTE) pour voir si le problème pouvait venir eventuellement de la Livebox Play et là ça a synchronisé aussitot

J'ai rebranché la Livebox Play dans la foulée et elle a synchronisé aussi :smileyfrustrated:.

Là pour le moment j'ai internet, si ça replante de nouveau je testerai la Box Play directement sur la prise DTI

Re : Echec de synchronisation Livebox Play

harmattan — Fri, 05 Feb 2016 12:22:59 GMT

@BernieGRD

J'espère pour toi que le dérangement était ponctuel.

Tiens nous au courant de la suite.

Bonne A-M

Re : Echec de synchronisation Livebox Play

BernieGRD — Fri, 05 Feb 2016 12:36:38 GMT

Bon ça a pété de nouveau.
Alors sur la prise DTI les 2 Livebox synchronisent sans souci.
Sur la prise de la maison par contre ça veut plus...

Pour infos j'ai testé avec des câbles rj11 neufs et la prise téléphone est neuve aussi avec seulement 2 fils de branchés (en haut à gauche et au milieu à gauche)

Re : Echec de synchronisation Livebox Play

harmattan — Fri, 05 Feb 2016 12:39:34 GMT

@BernieGRD

Si ta connexion fonctionne sur le DTI, tu as un souci sur la desserte domestique.

As-tu un abonnement ligne fixe?

Re : Echec de synchronisation Livebox Play

BernieGRD — Fri, 05 Feb 2016 13:06:10 GMT

Une question en passant:

La box est posé sur le caisson de basse du PC.

La box est branchée au secteur sur le boitier CPL de la TV

Ca peut venir de ca? Interférences par exemple? (je suis branché en ethernet)

Re : Echec de synchronisation Livebox Play

harmattan — Fri, 05 Feb 2016 13:08:11 GMT

@BernieGRD

Tu peux commencer par changer l'emplacement de la LB ainsi que son branchement, tu verras bien si c'est bon.

Re : Echec de synchronisation Livebox Play

BernieGRD — Fri, 05 Feb 2016 13:10:22 GMT

Non je n'ai pas d'abonnement ligne fixe, c'est un forfait Open Play 4 Go avec la TV par satelite (si ça peut aider)

Re : Echec de synchronisation Livebox Play

harmattan — Fri, 05 Feb 2016 14:00:40 GMT

@BernieGRD

Donc pas de ligne fixe, pas de filtre.

Tu as fait les essais?

Re : Echec de synchronisation Livebox Play

BernieGRD — Fri, 05 Feb 2016 16:23:39 GMT

Là tout va bien, plus de désynchronisation.

J'ai branché la LB sur le plug TV au lieu de l'onduleur et elle n'est ples en contact direct avec le caisson de basse.

Wait an see...

Merci beaucoup de t'attarder à mon problème :smileyhappy:

Re : Echec de synchronisation Livebox Play

harmattan — Fri, 05 Feb 2016 16:51:13 GMT

@BernieGRD

Content pour toi que tout fonctionne normalement.

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Bonne soirée.