sujet Re : Connexion internet instable dans ma connexion

Connexion internet instable

Biscottebiscott — Sun, 07 Feb 2016 15:38:56 GMT

Bonjour à tous.

Je viens vous exposer mon soucis. Cela fait une semaine que ma connexion internet est instable et réduite. Orange m'annonce un débit 2mbs, cependant depuis une semaine j'ai un débit qui varie entre 0.4mbs et 1.6 mbs en l'espace de 5 min... Ce qui fait que quand je vais sur internet ça rame... Le jeu en ligne est impossible via ma console.
J'ai appelé orange qui m'ont dit qu'il n'y avait aucun soucis sur la ligne. Mais voilà ça fait une semaine que ça dure...
J'ai changé les câbles eternet, souffler dans les prises ect mais rien n'y fait...

Des suggestions??

Merci tout plein

Re : Connexion internet instable

sic29 — Sun, 07 Feb 2016 16:16:32 GMT

Bonjour, @Biscottebiscott

Déjà quel type de live box..?

Quel type d'offre..?

Avez vous encore une ligne fixe traditionnelle sur prise murale (abo 17€/mois) ou simplement une ligne derrière la box..?

Fais un test de ta ligne : tester-depanner-vos-services.orange

Tu nous tiens au courant

Cordialement

Re : Connexion internet instable

Biscottebiscott — Mon, 08 Feb 2016 09:53:21 GMT

Alors tout d'abord merci de m'avoir répondu.
La box est branché directement au coffret électrique (construction neuve). J'ai un abonnement open play, pas de ligne ft et ma box est une livebox play sagemcom adsl.
J'ai fait les tests ce matin avec orange, aucune anomalie détectée.
Mais quand je teste mon réseau de continue à passer de 2 mbs à 0.4 en l'espace de quelques minutes...

Merci de votre aide ;-)

Re : Connexion internet instable

Biscottebiscott — Mon, 08 Feb 2016 09:54:28 GMT

Ah oui j'ai oublié. J'ai fait les tests en WiFi et en eternet directement depuis la box, sans passer par les prises ect..

Re : Connexion internet instable

mg36 — Mon, 08 Feb 2016 10:33:05 GMT

Bonjour @Biscottebiscott,

Il faudrait nous en dire plus sur votre raccordement à l'Adsl :

Les caractéristiques de la ligne en faisant un test d'éligibilité sur Degrouptest
Les caractéristiques de synchronisation de la box que l'on obtient sur Livebox (en s'identifiant avec admin dont le mot de passe est constitué des 8 premiers caractères de la clé de sécurité Wifi) et sur l'onglet DSL de Assistance, Informations Système. . Copier coller le contenu de cet onglet...

Bonne journée,

Re : Connexion internet instable

Biscottebiscot1 — Mon, 08 Feb 2016 14:45:25 GMT

Bonjour,

Alors pour les infos de la box :

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
8 février 2016, 03 h 00 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 12 h 36 m 40 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
585 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
2432 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
6.8 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
113
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Pour ceux que j'ai eu sur degrouptest:

Etat de la ligne : Code Commutateur Local : Nom Commutateur Local : Longueur de ligne : Distribution directe Paires disponibles Affaiblissement théorique : [Estimation] Débit descendant ADSL : [Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :

ACTIVE

552324HE [ Fiche détaillée ]

HARVILLE

6012 mètres :

6/10 sur 3492 mètres

5/10 sur 2520 mètres

non

67.2156 dB

616 kbps (77 ko/s)

1617 kbps (202 ko/s)

Re : Connexion internet instable

mg36 — Mon, 08 Feb 2016 15:43:17 GMT

Bonjour,

Ligne de 6 km de longueur, avec 2 tailles de câble : limite pour de l'Adsl... Il va être difficile d'améliorer ça...

Re : Connexion internet instable

Biscottebiscott — Mon, 08 Feb 2016 16:07:16 GMT

Ce que je ne comprends pas c'est que j'ai toujours eu un débit de 2 mbs stable. Et depuis un peu plus d'une semaine il fait le yoyo... Alors que je n'ai rien changé