sujet Re : Code erreur dans ma connexion

Code erreur

oceane973 — Sun, 07 Feb 2016 04:33:37 GMT

Bonjour j'aimerais savoir à quoi correspond le code erreur 1254-2012-1202 svp . Je n'ai pas de synchronisation

Re : Code erreur

Malibu — Sun, 07 Feb 2016 06:47:29 GMT

Nous sommes dimanche, difficile de te dire de contacter le 3900 ou 3970 si Open mais tu peux tenter, ils ne seront peut-être pas saturés.

Pour L'Echat, il ne fonctionne que du lundi au samedi de 8/20 heures.

Si j'avais ton souci, je tenterai un test

http://tester-depanner-vos-services.orange.fr/?page=accueilHD

L'information suivante est importante

Pensez à vous munir :
Pour les pannes d'internet, TV, téléphone, des identifiants du compte mail Orange du titulaire du contrat.
Pour les pannes du téléphone fixe, du numéro de téléphone et numéro de compte client.

Re : Code erreur

Malibu — Sat, 13 Feb 2016 08:25:42 GMT

Tu peux aussi vérifier les messages d'erreur de connexion

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-2-verifier-les-messages-d-erreur-de-connexion-dans-l-interface-de-configuration_20651-21082

pour cela il te faut accéder à l'interface de configuration

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/l-interface-de-configuration/livebox-2-acceder-a-l-interface-de-configuration_19824-20156

Essayer de rétablir la synchronisation

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces-a-internet/aucune-connexion/wifi/livebox-2-retablir-la-synchronisation-au-reseau_134536-21842

Tout est pour la livebox 2 puisque tu n'as indiqué aucun matériel

Re : Code erreur

oceane973 — Sun, 07 Feb 2016 14:45:40 GMT

Merci de m'avoir répondu. J'ai la livebox play. Je n'ai pas de tonalité donc difficile d'appeler 3900. Je vais tester les liens que tu m'as indiqué.

Re : Code erreur

fredo40 — Fri, 12 Feb 2016 16:25:42 GMT

Bonjour @oceane973

Rencontrez-vous toujours des problèmes de synchronisation ?

Avez-vous suivi les conseils de @Malibu ?

Je me tiens à votre disposition.

Bonne soirée.

fredo40

Re : Code erreur

fredo40 — Mon, 15 Feb 2016 08:28:19 GMT

Bonjour @oceane973

Sauf erreur, je n'ai pas eu de retour.

Sachez que je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

fredo

Re : Code erreur

oceane973 — Mon, 21 Mar 2016 11:49:24 GMT

Bonjour,

Désolée de repondre tardivement, tout est redevenu dans l'ordre. Je n'avais pas de pc pour me connecter.

Merci de m'avoir repondu.

Cordialment.

Re : Code erreur

fredo40 — Mon, 21 Mar 2016 13:27:21 GMT

Bonjour @oceane973

Je suis ravi que tout refonctionne.

Merci pour votre réponse.

Bonne journée.

fredo