sujet Re : débit divisé par 3!!! dans ma connexion

débit divisé par 3!!!

arnicakorn — Wed, 02 Mar 2016 17:35:12 GMT

Bonjour, depuis 2 jours, j'ai eu plusieurs resynchronisation et là je n'ais plus que 0.7méga au lieu de 2mégas!

déjà que mon débit était bien faible, aujourd'hui on ne peut meme plus regarder une vidéo youtube ou autre sans coupures et une longue attente.

J'ai réinitialisé ma box mais c'est toujours pareil.

Merci de m'aider à regler la situation et à récuperer au moins mon débit d'origine.

Re : débit divisé par 3!!!

Jacky95 — Wed, 02 Mar 2016 17:45:03 GMT

Bonsoir,

Vous avez peut-être un problème sur votre ligne, pour avoir une idée des caractéristiques de votre connexion, pouvez-vous nous mettre les caractéristiques de la connexion ADSL ?

Avec le navigateur de votre choix taper //livebox comme URL

identifiant / mot de passe : admin / le mot de passe est les 8 premiers caractères de la clé Wifi si le mot de passe n'a pas été personnalisé.

Une fois identifiée aller dans l'onglet assistance puis information système puis DSL

2.1 statut du lien DSL

2.2 mode de synchronisation DSL

2.3 dernière synchronisation DSL

2.4 durée de la synchronisation DSL

Débit et marge au bruit

2.5 débit de synchronisation DSL montante

2.6 débit de synchronisation DSL descendante

2.7 marge de bruit liaison descendante

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Faire un test d'éligibilité, sur degrouptest, ariase, DSLvalley,... par exemple, pour avoir les caractéristiques de votre ligne et le NRA.

Si vous avez un boitier DTI, branchez-y la livebox et vérifier votre débit.

Cdt

Re : débit divisé par 3!!!

arnicakorn — Wed, 02 Mar 2016 18:45:39 GMT

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
2 mars 2016, 18 h 25 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 01 h 18 m 53 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
324 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
828 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
18.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
6
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Re : débit divisé par 3!!!

arnicakorn — Wed, 02 Mar 2016 18:48:57 GMT

avec degrouptest:

central téléphonique : CAMPEAUX
longueur de ligne :3900 mètres
affaiblissement théorique : 58.5dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 2.69 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Re : débit divisé par 3!!!

mg36 — Wed, 02 Mar 2016 22:36:45 GMT

Bonsoir,

Oui, marge de bruit élevé, débit bien affaibli, quelques erreurs en peu de temps : la ligne doit rencontrer des problèmes et a du passer sous supervision DLM (voir ici : DLM)

Si vous avez une prise DTI, connectez votre Livebox dessus et vérifiez si le débit s'améliore. Si oui, votre installation intérieure est en cause. Si non, appelez l'assistance au 3900 (ou 3970 dans le cas d'un abonnement Open)

Re : débit divisé par 3!!!

Yann_B — Thu, 03 Mar 2016 09:18:26 GMT

Bonjour @arnicakorn

Si après avoir suivi les conseils de @Jacky95 et @mg36 votre souci est toujours présent, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Yann_B