sujet Re : Débit lent.. dans ma connexion

Débit lent..

Vincen — Thu, 03 Mar 2016 20:45:48 GMT

Bonjour !
J'écris aujourd'hui car je trouve le débit dont je dispose faible..

Je dispose d'un gite que j'alimente en wifi grace à ma box et certains clients se plaignent de la lenteur de la connexion

Lorsque je me rend sur la page de ma Livebox, voila les debits que je peux relever :

Débit montant : 0.9 Mbit/s

Débit descendant : 3.5 Mbit/s

J'aimerais savoir si c'est un débit que l'on peut qualifier de "normal", et si ce n'est pas le cas ce que je pourrais faire pour l'améliorer!

Merci d'avance!

Re : Débit lent..

mg36 — Thu, 03 Mar 2016 23:23:36 GMT

Bonsoir,

Déjà, il n'est pas prudent de laisser "des clients" se connecter à Internet via votre accès privé. Si problème, le responsable sera le propriétaire de la ligne !

Ensuite, sans renseignements supplémentaires, il est impossible de dire si votre débit est "normal".

il nous faut le résultat d'un test d'éligibilté fait sur http://www.degrouptest.com donnant les caractéristiques de votre ligne et le nom du NRA sur lequel elle est raccordée.
puis un copier/coller de l'onglet DSL des Informations système que l'on trouve dans l'interface de gestion de la Livebox http://livebox/ Le mot de passe est constitué des 8 premiers caractères de la clé de sécurité Wifi (celle sur l'étiquette collée sur la box). Les lettres entre A et F sont en majuscule.

Avec ces 2 infos, on pourra vous répondre...

Re : Débit lent..

Vincen — Sat, 05 Mar 2016 10:42:16 GMT

Bonjour, merci pour votre réponse.

Il est vrai que si il y a un problème je serrais le fautif..

Concernant le test, voila le lien des résultats obtenus :
http://www.degrouptest.com/r/KHH|01|C0wl4DuUKMGvOp6QtPjAwQRa2PRPX56rE2NIJv8W7SmdPY3o779KG28|01|UJjMFYt3Y8qT3Zcv|01|wmgqO126A|03||03|

Pour l'onglet DNS de la Livebox :

Etat de la ligne DSL
2.1 : statut du lien DSL
actif
2.2 : mode de synchronisation DSL
Auto
2.3 : dernière synchronisation DSL
4 mars 2016, 21 h 32 m
2.4 : durée de la synchronisation DSL
00 j 13 h 52 m 58 s
Débit et marge au bruit
2.5 : débit de synchronisation DSL montante
1021 Kb/s
2.6 : débit de synchronisation DSL descendante
3367 Kb/s
2.7 : marge de bruit liaison descendante
16.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 : secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9 : secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Merci pour votre aide

Vincent

Re : Débit lent..

fredolerouge — Sun, 06 Mar 2016 10:25:38 GMT

salut @Vincen

Tu as du rencontrer récemment des soucis de stabilités de la ligne accompagnées ou non de pertes de synchronisation de la box (parfois ce sont des mirco coupures invisibles ou transparente).

Ces instabilités ont entraîné le bridage de la ligne par le DLM afin de tenter de stabiliser son flux.

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-p/214357

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire sur ta ligne.

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=244971435171161

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Ensuite, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

Re : Débit lent..

Vincen — Mon, 07 Mar 2016 05:57:27 GMT

Merci pour ton aide @fredolerouge

Depuis 3/4 ans il y a quasiment une fois par semaine des personnes intervenant sur la ligne telephonique passant devant devant chez moi, ça ne doit pas aider pour la stabilité..

J'ai lu le topo et il m'a appris pas mal de choses

Je vais essayer de m'occuper de la ligne dans la maison en rentrant ce week end et je vous tiendrais au courant de l'évolution de la situation.

Merci encore, à bientôt