sujet Re : Boite mail Bloquée dans ma connexion

Boite mail Bloquée

dupey91 — Wed, 02 Mar 2016 09:46:45 GMT

Bonjour, depuis deux jours impossible d'acceder à mes mails Orange, tout le reste marche bien, est ce du à l antivirus kaspersky ? Merci de votre aide.

Voici le message d erreur

Cette page ne peut pas s’afficher

Vérifiez que l’adresse Web https://webmail1c.orange.fr est correcte.
Recherchez la page avec votre moteur de recherche.
Actualisez la page dans quelques minutes.

Vérifiez que tous les câbles réseau sont branchés.
Vérifiez que le mode avion est désactivé.
Vérifiez que votre commutateur sans fil est activé.
Regardez si vous pouvez vous connecter au haut débit mobile.
Redémarrez votre routeur.

Résoudre les problèmes de connexion

Re : Boite mail Bloquée

mg36 — Wed, 02 Mar 2016 10:47:41 GMT

Bonjour,

Des problèmes entre Orange et Kaspersky ont effectivement été évoqués, qu'une nouvelle version de cet antivirus semble résoudre.

Déjà, tu peux tester en désactivant la protection par Kaspersky...

Re : Boite mail Bloquée

Dan340 — Thu, 03 Mar 2016 11:19:02 GMT

Même problème depuis deux jours également.

Impossible de trouver une réponse ou joindre la hotline Kaspersky.

Effectivement en suspendant l'activation de Kaspersky, j'accède à ma boite mail orange. Mais ce n'est pas une solution.

Il semble donc bien que c'est Kasperky qui bloque.

Re : Boite mail Bloquée

Dan340 — Thu, 03 Mar 2016 11:23:33 GMT

Mon message d'erreur est différent:

Echec de la connexion sécurisée:

code erreur : SSL_ERROR_BAD_MAC_READ

Re : Boite mail Bloquée

mg36 — Thu, 03 Mar 2016 13:00:28 GMT

Bonjour,

Consultez ce message là :

http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/connexion-http-192-168-1-1-impossible-malgr%C3%A9-reset-usine-amp/td-p/870203/page/4

Re : Boite mail Bloquée

Dan340 — Thu, 03 Mar 2016 13:58:50 GMT

Bonjour Mg36,

Merci pour ton message. Une question cependant.

KAS 16.0.0.614 étant buguée, la nouvelle version KAS 16.0.1.445 semble résoudre le problème de boite mail bloquée.

Personnellement, j'utilise une versio KIS (Kaspersky Internet Sécurity) et non KAS (Kaspersky Anti Virus).

Existe-t-il une nouvelle version KIS ? qui règlerait mon souci.

Voici également ce que j'ai trouvé sur un forum Kaspersky :

https://forum.kaspersky.com/lofiversion/index.php/t346242.html

Merci pour votre réponse

Re : Boite mail Bloquée

mg36 — Thu, 03 Mar 2016 14:02:01 GMT

Bonjour,

Le problème, c'est Kaspersky ! Donc contacter son assistance...

Re : Boite mail Bloquée

amanie56 — Thu, 03 Mar 2016 21:00:12 GMT

bonsoir, je suis dans le meme cas que vous depuis deux jours ,impossible d'afficher ma messagerie orange.

La seule maniere de se servir de la messagerie c'est en desactivant kaspersky

Re : Boite mail Bloquée

Dan340 — Fri, 04 Mar 2016 06:45:39 GMT

Bonjour,

Suspendre l'activation à chaque fois pour aller dans sa boite mail est pour le moins répétitif et fastidieux.

Une autre solution serait de désactiver dans la config Kasperky Vie privée (j'ai essayé, cela fonctionne), pour cela aller dans la config :

Configuration / Protection / basculer à gauche le bouton Vie / Privée.

A l'évidence il semblerait que ce problème de connexion à la Boite mail Orange est liée à une récente mise à jour de Kaspersky et concernerait bon nombre de clients Orange qui utilisent KIS 2016.

Certes c'est un problème Kasperky mais qui impacte les clients Orange.

Orange saurait-il toutefois si un correctif Kasperky est prévue.

Merci pour votre réponse

Re : Boite mail Bloquée

amanie56 — Fri, 04 Mar 2016 10:12:24 GMT

Bonjour Dan 340,

Je viens d'essayer de désactiver la configuration de vie privée dans kaspersky et ça marche, merci a toi ,je peux voir ma messagerie sans desactiver kaspersky.

Re : Boite mail Bloquée

Dan340 — Fri, 04 Mar 2016 22:02:41 GMT

Bonsoir amanie56

Sur un Forum Kaspersky, j'avais lu que (peut-être) Kaspersky devait aujourd'hui corriger le défaut.

Un "interlocuteur" l'avait vaguement entendu dire en téléphonant à "l'Assistance Orange".

J'étais sceptique, mais je suis quand même aller vérifier ce soir, et à priori, bonne nouvelle, le problème semble réglé par Kaspersky, tu peux réactiver "vie privée".

Je l'ai personnellement rétabli et ça fonctionne.

Bonne soirée à toi

Re : Boite mail Bloquée

amanie56 — Mon, 07 Mar 2016 13:56:53 GMT

bonsoir dan340 ,

C'est avec un peu de retard que je te répond; j'ai bien reactivé navigation privée dans kaspersky et tout va bien.

La messagerie fonctionne très bien

Merci encore.

Amanie56