sujet Re : Latence important jeux en ligne dans ma connexion

Latence important jeux en ligne

msk76 — Wed, 27 Jan 2016 23:09:50 GMT

Bonsoir,

Depuis pas mal de temps il m'est impossible d'avoir un ping "stable" lors de parties de jeux en réseau (principalement World of Warcraft pour ne citer que lui ), à toute heure de la journée,ce qui est très agaçant sachant qu'il y'a plusieurs mois, lorsque j'ai emmenagé dans ce nouveau domicile je n'avais aucun soucis.

Certes je ne suis qu'en 2 mégas max mais à part le débit je n'avais vraiement pas à me plaindre du ping (sauf si quelqu'un d'autre surfait sur le web en même temps évidemment...).

La livebox à été échangée, la nouvelle à déjà subir un RàZ suite à un problème de perte de connexion il y a environ 2 mois.

A savoir que plusieurs interventions se sont produites entre ces deux périodes et je suspecte que ceci en soit la cause (3 semaines sans internet, 7 interventions avant que le problème soit réglé...).

Ma machine est sous Win 10 en Wifi, à jour (déja testé sur mon portable Win 7 en ethernet et même problème). En effectuant un ping vers google je m'aperçois qu'il y a quand même pas mal de perte :

Le ping peut paraître assez "stable" sur le print screen mais je vous assure qu'en jeu ça s'apparente plutôt aux montagnes russes, très énervant... Surtout que je n'avait jamais constaté ça auparavant.

Pour info la maison à 5 ans (pas de condos dans les prises) et j'ai essayé en branchant la box directement sur le DTI et idem...

Mes infos de connection :

Merci par avance pour votre aide

Re : Latence important jeux en ligne

msk76 — Thu, 28 Jan 2016 18:12:47 GMT

Encore plus de pertes ce soir :

Et là encore rien n'est lancé sur le PC ...

Re : Latence important jeux en ligne

Msk761 — Mon, 01 Feb 2016 13:43:32 GMT

Quelqu'un peut il me répondre SVP, après test ce Week-end je constate que le problème disparait totalement aux alentours de minuit... mais réapparait dès le lendemain matin ( testé vers 9h00)...

Re : Latence important jeux en ligne

Sima — Mon, 01 Feb 2016 18:48:03 GMT

Bonsoir msk,

dans ton problème, y a une chose qui m'a fait tiquer: le problème disparait à minuit et reviens à 9h00. Minuit quand tout le monde dort, la ligne se stabilise et à 9h00, tout le monde s'active, surchage de la ligne et perte de données.

Dans ce cas, voir ton environnement: tu es dans un immeuble? maison individuelle? ta wifi piratée ou non. Regarde dans le journal de ta box les derniers appareils connectés. Si jamais y a des appareils inconnu qui se connectent, fait comme moi, un blocage des adresse Mac. Une clé wifi se pirate facilement.

Je te conseille aussi de faire des tests ping sur ta propre adresse ip aussi, pour voir si sa peux venir de ton installation ou si ça viens du dnra. ça permettra de mieux cibler d'ou viens le problème.

Re : Latence important jeux en ligne

msk76 — Tue, 02 Feb 2016 00:03:46 GMT

Bonsoir Sima,

J'habite au fin fond la campagne, et je ne pense pas que l'agriculteur du coin soit capable de cracker une clé WPA2 ... (je n'ai aucun autre appareil d'enregistré dans la box que les miens), j'ai bien testé un ping sur l'ip WAN de la box et temps de réponse < 1ms donc OK de ce côté là...

Un webconseiller peut il me contacter afin d'effectuer des tests ?

En tout cas merci pour ton aide

Re : Latence important jeux en ligne

msk76 — Mon, 08 Feb 2016 12:59:00 GMT

Depuis une semaine j'ai eu le temps de faire des tests supplémentaires... ayant été en congés :

Le problème n'apparait qu'entre environ 17h jusqu'a environ 00h00 ...

Donc effectivement on dirait bien que celà provient d'une "surcharge" du réseau..

En dehors de ces horaires tout fonctionne parfaitement bien !

Si un support technique pouvait se pencher sur mon cas ce serait sympa.... merci !

Re : Latence important jeux en ligne

DominiqueLeb — Mon, 08 Feb 2016 14:59:08 GMT

J'ai exactement ce problème, de quel central dépends-tu? Une autre personne sur le même central qui est chez Orange a le même soucis. Tu peux le savoir en utilisant degroupetest.com

Si on est assez nombreux à avoir des soucis sur le même central, ça motivera sans doute plus une intervention.

Re : Latence important jeux en ligne

msk76 — Mon, 08 Feb 2016 20:54:18 GMT

Bonsoir DominiqueLeb,

Je suis sur le central BELLENCOMBRE code 76070BMB - BMB76 .

Je sais bien que vu le nombre d'abonnés et la longueur de ma ligne ce n'est pas le top mais honnêtement je n'avais jamais ce soucis auparavant donc il y'a bien " un truc qui cloche " . Et le plus énervant encore c'est de ne pas avoir de réponses... Pas envie d'appeller une X ème fois la hotline pour refaire les tests effectués un milion de fois et au final qu'il ne se passe rien de plus...

Re : Latence important jeux en ligne

DominiqueLeb — Mon, 08 Feb 2016 23:15:34 GMT

Hélas, pas le même. De notre côté, on arrive à 4 lignes laissant à désirer. Essayez de voir avec le voisinage, à défaut de faire bouger, on aura au moins peut-être une réponse permettant de prendre une décision sur quoi faire pour la suite.

Re : Latence important jeux en ligne

Bianconero95 — Tue, 09 Feb 2016 22:57:02 GMT

ne t'en fais meme soucis vers ces heures là gros lag sur certains jeux et twitch je précise fibre 1GB , bridage orange :smileysurprised:

Re : Latence important jeux en ligne

Mathieu — Wed, 04 May 2016 14:59:32 GMT

Bonjour,

Orange garantit à ses clients un accès à l'ensemble de l'Internet sans limitation.
Certains fournisseurs de services choisissent néanmoins des modalités d'écoulement de trafic via des chemins dont les capacités vers Orange sont insuffisantes. Il est de leur responsabilité de s'assurer que les capacités vers le réseau Orange soient bien adaptées au trafic qu'ils envoient, pour éviter que la qualité des services soit détériorée. Néanmoins, dans l'intérêt du bon fonctionnement des services utilisés par nos clients, nous travaillons à des solutions avec eux quand nous détectons ce type de choix.

Nous sommes conscients des difficultés rencontrées par certains utilisateurs sur ces plateformes.

Nous vous confirmons que nos équipes internes ont remonté chaque problème avec chaque fournisseur de service.

Avec chacun de ces fournisseurs des discussions sont actuellement en cours afin de trouver des solutions pour que leurs capacités d’écoulement vers le réseau Orange soient plus adaptées.

Bonne journée.

[Edit du 04/05/2016 : mise à jour du message]

Re : Latence important jeux en ligne

Matthieu3 — Fri, 19 Feb 2016 12:56:41 GMT

Le problème pour Twitch est connu depuis plus d'un an par Orange sans aucune réponse ou début d'explication. De plus, il me parait innoportun de faire portait le chapeau à un tiers alors que celà découle de la politique de bridage d'Orange. J'envoie ma lettre de résiliation dès aujourd'hui!

Re : Latence important jeux en ligne

ClémentB — Fri, 19 Feb 2016 20:44:52 GMT

Bsr, je subis ces problèmes depuis 2 mois environ sur Twitch. Vous nous expliquez bien le problème Mathieu mais que prévoyez vous de négocier avec Twitch en particulier? Pourquoi les autres opérateurs n'ont pas ce problème ? Est-ce vraiment un problème technique ou une décision d'Orange ? Sincèrement, Clément.

Re : Latence important jeux en ligne

Matthieu31 — Sat, 20 Feb 2016 09:27:40 GMT

Bonjour ClémentB,

Tu sais resté courtois là ou moi je m'énerve. Comme tu vois, pas de réponse et surtout pas de prise de responsabilité de la part d'Orange.Ce que je n'ai pas dit dans mon message, c'est que j'attendais une offre équivalante en terme de service d'un autre opérateur qu'Orange avant de résilier. Pour palier à leur politique de bridage, j'avais opté pour une solution payante (que je ne divulguerai pas ici car ouvrant les portes à des choses peu catholique). Cependant, il existe un moyen simple et efficace afin d'améliorer ton stream Twitch. Il suffit de reparamètrer ton pare-feu. Tape sur un moteur de recherche "résoudre les problèmes de freezes et de lags sur Twitch" et tu tomberas sur la marche à suivre (je ne met pas de lien direct au cas où cela ne plairait pas). Tu vois, voilà au moins un tips qu'auraient pu lâcher les mecs d'Orange. Mais visiblement...

Re : Latence important jeux en ligne

BlaBla44 — Sat, 20 Feb 2016 10:19:18 GMT

Si les solutions de pare-feu et de DNS étaient suffisantes on serait nombreux à ne pas poster ici.
Pour la plupart d'entre nous, elles ne changent rien ou quasi-rien.

Re : Latence important jeux en ligne

Matthieu31 — Sat, 20 Feb 2016 10:22:57 GMT

J'ai dit améliorer, pas solutionner...

Re : Latence important jeux en ligne

DominiqueLeb — Sat, 20 Feb 2016 17:26:50 GMT

Pour faire suite à ce type de problème, un technicien est passé au niveau de la centrale pour changer une partie de l'équipement (pour ma ligne tout du moins), ça n'a malheureusement rien changer.

Et aussi, le problème de latence est présent sur l'ensemble des connexions, pas que Twitch: après avoir fait des test de ping et de tracert sur un large éventail d'ip (serveur de jeu ou site, y compris celui d'Orange), c'est toujours la même chose, on a le droit à un bon 130ms de moyenne.

Donc bon, je veux bien croire que certaines plateformes saturent, mais quand absolument tout ralenti, il y a tout de même un léger soucis.

Re : Latence important jeux en ligne

BenG62 — Fri, 04 Mar 2016 17:00:19 GMT

Je suis également victime de ce bridage. Avant, j'en entendais parlé mais là ça devient simplement hors de controle ! Et je pése mes mots.

Sur League of Legends, je me tapais en moyenne entre 35 et 45 de ping. Et depuis 3 semaines, j'en suis entre 70 à 100. Une latence horrible qui malgré un ping en dessous de 70 de ping me gache le plaisir des jeux en ligne mais pas que.

Twitch est bridé dès le debut de la soirée alors qu'en journée cela passe asez bien.

Pourquoi doit on être tributaire d'une guerre entre l'echange de données de 2 services ?

J'ai remonté le problème au support de l'eague of legends, il me confirme qu'Orange en est le problème avec leur echangeur de contenu :

"Bonjour invocateur,

La bonne nouvelle est que votre installation semble être correcte, ce dont je ne doutais pas. Malheureusement je crains que nous ne puissions corriger ce problème directement comme indiqué, ces réglages sont gérés entre Orange et leurs fournisseurs de contenu. Nos équipes ont été prévenues, malheureusement je n'ai pas la possibilité de savoir quand ce problème sera corrigé

Cordialement,

Riot Major Fatal
French Player Support Coordinator
Riot Games"

Un test de ma ligne m'indiquais la semaine dernière un problème d'un filtre qui aurait rendu l'ame donc remplacé dans la foulée. Ca na pas résolu le problème ...

Quels sont les recours à tenter ?

Re : Latence important jeux en ligne

Bianconero95 — Fri, 04 Mar 2016 20:39:13 GMT

Moi j'ai craqué , résiliation du contrat allé hop ca suffit

Re : Latence important jeux en ligne

Bianconero95 — Fri, 04 Mar 2016 20:41:59 GMT

Ce soir plus de 20% de perte de paquets sur les serveurs ea , rien à dire orange=qualité