sujet Re : Débit internet faible dans ma connexion

Débit internet faible

Etienne51290 — Fri, 04 Mar 2016 12:49:56 GMT

Bonjour,

Je vous écris car depuis maintenant bientot 1 an le debit internet est bas chez moi ainsi que dans toute la commune et les communes voisines !

J'ai déja appelé la hotline 4 fois pour leur dire mais a chaque fois la même reponse, ils disent que tout fonctionne normalement.

Effectivement tout fonctionne sauf que normalement le debit souscrit devrait etre de 2 mega ( ce qui n'est deja pas très haut ) et que nous avons en réalité 0.650 mb/s quand ça va bien !!! J'habite a 2 km du terminal qui nous amene internet.

http://pix.toile-libre.org/upload/original/1457095360.jpg

[url=http://pix.toile-libre.org/?img=1457095360.jpg][img]http://pix.toile-libre.org/upload/img/1457095360.jpg[/img][/url]

http://pix.toile-libre.org/upload/original/1457095744.jpg

url=http://pix.toile-libre.org/?img=1457095744.jpg][img]http://pix.toile-libre.org/upload/img/1457095744.jpg[/img][/url]

Si quelqu'un est en mesure de m'aider ...

Bonne journée

Re : Débit internet faible

Etienne51290 — Fri, 04 Mar 2016 13:01:42 GMT

voici le débit marge bruit

Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1019 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
2424 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
28.0 dB

Re : Débit internet faible

mg36 — Fri, 04 Mar 2016 16:15:17 GMT

Bonjour,

Les valeurs de synchro données par la Livebox sont conformes au débit mesuré sur Degrouptest...

Il manque un test d'éligibilité de la ligne à faire sur http://www.degrouptest.com pour comparer.

Qu'est-ce qui fait dire que le débit est bien inférieur à ces valeurs ?

Re : Débit internet faible

luxman — Fri, 04 Mar 2016 15:29:44 GMT

Bonjour,

La marge au bruit est à 28db. Le débit devrait pouvoir augmenter. DLM peut-etre ?

Luxman

Re : Débit internet faible

aerotech — Fri, 04 Mar 2016 16:28:01 GMT

Bonjour,

Il faudrait le nom de votre NRA

Il ne doit pas etre fibré et ne doit proposer que des offres en 2mo, mais c'est loin de vouloir dire que vous aurez 2mo en permanence

Re : Débit internet faible

Etienne51290 — Sat, 05 Mar 2016 14:16:09 GMT

Bonjour mg36,

En faisant degrouptest j'ai le message suivant :

Aucune offre très haut débit par fibre optique n'est disponible pour votre domicile actuellement. Vous pouvez consulter les offres haut débit, satellite, ADSL et très haut débit VDSL disponibles ci-dessous.

Ce qui me fait dire que le debit est inferieur : avant lorsqu'on effectuait le test de debit avec degrouptest la valeur indiqué était toujours autour de 1.5 a 2 mb/s

Maintenant on est toujours a 0.650 mb/s, pas la peine de vous dire que lorsqu'on veut regarder une video sur youtube on a le temps d'aller boire un café ! :-)

Re : Débit internet faible

Etienne51290 — Sat, 05 Mar 2016 14:18:50 GMT

Bonjour Luxman,

Comment savoir si il y a une DML ?

Re : Débit internet faible

Etienne51290 — Sat, 05 Mar 2016 14:22:21 GMT

Bonjour Aerotep,

Nous n'avons pas la fibre effectivement et le debit que l'on nous propose est une offre 2méga. Nous avons effectivement eu 2méga les premieres années mais depuis 1 an nous n'avons que 0.650mb/s

J'aurais voulu savoir pourquoi ? Et que faire pour augmenter ce debit car c'est vraiment dérangeant en 2016 d'avoir un internet qui rame continuellement !

Re : Débit internet faible

fredolerouge — Sat, 05 Mar 2016 14:38:08 GMT

salut @Etienne51290

aucun DLM dans ton cas si tu es sur une offre en 2 mégas maxis, débit avec lequel ta box est par ailleurs synchronisée

tu ne dois donc pas chercher du côté de la ligne mais de ton installation

comment mesures tu ou constates tu ce débit réduit?

Connexion ethernet ou wifi?

Re : Débit internet faible

Etienne51290 — Sat, 05 Mar 2016 17:01:21 GMT

Bonjour fredolerouge,

Connexion ethernet.

L'année derniere j'utilisais mire adsl et quand je faisais le test on obtenait quasi toujours une bande passante comprise entre 1500 Kbps et 2048 Kbps

Maintenant quand je fais le test :

http://pix.toile-libre.org/upload/original/1457197065.jpg

Et en utilisant degroutest :

http://pix.toile-libre.org/upload/original/1457197230.jpg

On a bien vu que le debit a diminuer en circulant sur le web

Re : Débit internet faible

aerotech — Sat, 05 Mar 2016 17:13:14 GMT

Bonjour,

Le probleme est surement coté NRA qui sans liaison fibré ne doit pas arriver à fournir tous les clients.

Si vous donnez le nom de votre NRA, ca pourra etre confirmé, et malheureusement il n'y aura pas grand chose à faire, vos voisins doivent etre dans le meme cas.

Votre synchro est ok pour votre offre, si vous n'avez pas de deconnexion de box, inutile de chercher coté installation.

Re : Débit internet faible

Etienne51290 — Sat, 05 Mar 2016 18:24:16 GMT

Bonjour Aerotech,

Voici le nom du NRA SOS51

et voici le lien :

http://www.ariase.com/fr/haut-debit/marne/sos51-51551sos.html

Je suis d'accord avec vous , aucun probleme du coté installation domestique par contre ce que je ne comprend pas c'est pourquoi il y a 1 an environ on n'avait bien un debit de 1.5 a 2 méga alors que maintenant on a moins de 0.6 !

Ils ont rajouté du monde sur le centrale ? je confirme que les autres habitants des communes voisines ont le meme probleme que moi.

Et le phénomene s'amplifie quand les enfants sont en vacances ( jeux internet, telechargement ??? )

Si on a souscrit a une offre 2 méga , est ce normal que l'on est meme pas la moitié du débit souscrit !

Y a t-il un débit minimun que doit respecter orange ?

Re : Débit internet faible

aerotech — Sat, 05 Mar 2016 19:40:27 GMT

La meilleure chose à faire est d'insister coté pouvoir public (mairies, region, etc...).

Sans subvention, il y a tres peu de chance qu'orange investisse seul. Comme d'autres communes sont impactées, il faudrait commencer par une petition avec l'appuie des maires et à transmettre au conseil regional.

Il y a un an, il devait y avoir moins de monde avec abonnment adsl, et les usages etaient peut etre plus faible en debit.

Re : Débit internet faible

mg36 — Sat, 05 Mar 2016 22:52:29 GMT

Bonsoir,

Le minimum, c'est 512 kb/s soit 1/2 Mb/s...

Re : Débit internet faible

Etienne51290 — Sun, 06 Mar 2016 10:37:53 GMT

Bonjour,

Que pensez vous de R'Lan?

R'Lan, par l'utilisation de technologies radio, qui est son savoir-faire historique, sait amener une connectivité Haut Débit en zone blanche et grise, avec un débit comparable à celui de la fibre optique.

Re : Débit internet faible

aerotech — Sun, 06 Mar 2016 12:02:59 GMT

Bonjour,

Ca peut etre une alternative si cet operateur couvre votre domicile.

Vous avez aussi des offres satellites, https://www.nordnet.com par exemple.