sujet Re : COMMENT CHANGER DE NRA dans ma connexion

COMMENT CHANGER DE NRA

dd27520 — Tue, 16 Feb 2016 12:29:36 GMT

Bonjour,

J'habite actuellement un hameau à 1km de notre village Thuit hebert qui va etre relié prochainement a un nouveau nra 27637TH7.

Je vois sur le site ariase qu'il y a que le centre village qui va bénéficier de ce nouveau nra , alors que nous nous resterons connecté sur le nra fla27 27244fla à 7.5km.

Toutes les liaisons cuivres existent et je voudrai savoir quels sont les démarches aupres d'orange ou autres et a qui s'adresser pour changer de nra ?.

Service technique orange m'a basculé vres le service commercial qui m'a rediriger vers le service technique pour me dire que c'etait la mairie qui gérer cela , et enfin la mairie me dit que c'est france telecom ( orange service technique) .

Cordialement.

Re : COMMENT CHANGER DE NRA

fredolerouge — Tue, 16 Feb 2016 12:37:59 GMT

salut @dd27520

c'est malheureusemnt typiquement le genre de chose pour laquelle nous n'allons pas pouvoir t'aider

le problème est de trouver qui est responsable des décisions entre orange et la mairie

le souci, c'est que tu t'engages dans une partie de ping-pong entre les intervenants

Ceci étant dit, comme tu as déjà fait le tour, je te conseillerais de rappeler le service commercial orange et lui expliquer que tu as déjà consulté tout le monde et que chacun se renvoie la balle

et que de fait, toi, tu veux une réponse quant à qui décide de quoi

au final, si aucune info, direction le service réclamation :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : COMMENT CHANGER DE NRA

dd27520 — Tue, 16 Feb 2016 13:32:49 GMT

merci fredo , pour ta réponse rapide et ton lien.

Je suis du genre tétu et cela fait 10 ans que je me bats pour avoir le haut débit.

Je vais continuer mes démarches jusqu'a trouver le bon interlocuteur.

Re : COMMENT CHANGER DE NRA

Ktchup — Mon, 07 Mar 2016 13:22:33 GMT

Salut DD,

j'habite Bosc-Benard-Commin. Le site internet Ariase.com m'a indiqué que la migration du NRA devrait commencé vendredi 11 mars s'il n'y a pas de retard.

Je serai interessé aussi pour un changement de NRA étant connecté actuellement à BGA27.

As-tu eu des news sur la procédure à suivre et surtout si c'est possible ?

Merci

Re : COMMENT CHANGER DE NRA

mg36 — Mon, 07 Mar 2016 13:27:56 GMT

Bonjour,

Si tu es concerné par le changement de NRA, Orange t'a averti environ 1 mois avant !

Re : COMMENT CHANGER DE NRA

Ktchup — Mon, 07 Mar 2016 13:29:22 GMT

Non justement je suis chez Bouygues. Ca ne me dérange pas de passer chez Orange mais j'aimerai être sûr d'aller sur ce NRA...

Re : COMMENT CHANGER DE NRA

dd27520 — Mon, 07 Mar 2016 14:07:23 GMT

Non pas de nouvelles . le maire de thuit hebert ne sait pas , je retourne en mairie demain pour faire pression faite de meme de votre cote on sait jamais . la communaute de commune gere aussi cela mais chez nous ils sont nuls arriérés. Si rien ne bouge je referais une petition pour le cg27.bon courage a tous les 512k

Re : COMMENT CHANGER DE NRA

Ktchup — Mon, 07 Mar 2016 18:51:26 GMT

Pour info, Bouygues me confirme sa migration à partir du 25/03.

Re : COMMENT CHANGER DE NRA

Ktchup — Fri, 11 Mar 2016 13:30:33 GMT

Bonjour,

les offres en VDSL2 sont déjà proposées sur le site d'orange pour ce NRA. Ma ligne m'est désormais proposé au travers de cette techno. Au revoir Bouygues, bonjour Orange...

Re : COMMENT CHANGER DE NRA

dd27520 — Fri, 11 Mar 2016 14:05:28 GMT

Pour moi rien.......je v les contacter pour voir.

Re : COMMENT CHANGER DE NRA

dd27520 — Fri, 11 Mar 2016 14:26:46 GMT

J ai contacté orange . on aura rien ,alors qu on est a 300 metres d une zone blanche , que la fibre passe au pied de nos maisons et qu un nouveau repartiteur est à 1km que la liaison cuivre existe , il y 50 maisons concernées et ils s en moquent royalement.....tres nvr.