sujet Re : Debit VDSL annormalement faible dans ma connexion

Debit VDSL annormalement faible

Anthony_R — Fri, 11 Mar 2016 22:13:45 GMT

Bonjour a tous,

Je viens ici pour vous demander vos conseils, étant éligible au VDSL2, j'ai demandé à l'avoir (via le 3900).

Aujourd'hui, un technicien à mis en service ma ligne VDSL, (vers 14h je crois).

Mais les débits sont les mêmes qu'en ADSL classique, je viens donc vous demander si vous aviez une idée pour savoir d'ou pourrais venir mon problème, car je ne souhaite pas payer 69€ pour le déplacement d'un technicien Orange.

DégroupTest: (Ligne)

central téléphonique: DELILLE
longueur de ligne: 1020 mètres
affaiblissement théorique: 15.3dB
état de la ligne: ACTIVE
débit maximum estimé ADSL: 17.96 Mbps
débit maximum estimé VDSL: 25.39 Mbps

DegroupTest: (débit):

Débit descendant: 13399 kbps (1635.6 Kio/s) 
Débit montant: 848 kbps (103.5 Kio/s)
Ping: 24 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - 3/11/2016, 8:00:43 PM - Test n°46160231

Information DSL (via pannel d'administration de la Livebox):

statut du lien DSL: actif
mode de synchronisation DSL: VDSL

dernière synchronisation DSL: 11 mars 2016, 17 h 28 m
durée de la synchronisation DSL: 00 j 02 h 13 m 22 s

débit de synchronisation DSL montante: 912 Kb/s
débit de synchronisation DSL descendante: 12136 Kb/s
marge de bruit liaison descendante: 9.0 dB

secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation): 0
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation): 0

Les débits que je mentionne ci dessous sont les débits réel. (en téléchargement, pas les débit téhorique)

Je sais que la longueur de la ligne n'est pas idéale, mais mon débit est vraiment bas. J'ai le même débit en VDSL qu'avec mon ancien ADSL classique. (1,4Mo/s)

Je vous explique un peu l'instalation que j'ai:

- Je n'ai pas de prise téléphonique en T.

- Mon logement est équipé de prise RJ45, (3 prises en tout).

Brancher ma box directement sur le port test du DTI ne change pratiquement pas mon débit (1,9Mo/s contre 1,4Mo/s).

Je pense avoir tout dis, Merci beaucoup d'avance.

J'ai lu que le fait d'avoir plusieurs prise téléphonique posait problème pour la VDSL, mais est-ce le cas avec des prises RJ45 aussi ?
Et même si c'et le cas, je ne devrais pas avoir un plus gros débit sur le DTI même en ayant 3 prises RJ45 dans le logement?
Car je ne dispose pas des outils pour remettre les cables des RJ45 en place dans le boitier de repartition, donc une fois enlevés, ben..... ils le resteront, et je ne sais pas non plus quel cable part vers quelle pièce.

Re : Debit VDSL annormalement faible

harmattan — Sat, 12 Mar 2016 08:07:56 GMT

Bonjour @Anthony_R

Tu viens juste d'être raccordé, attends quelques jours pour voir si ta synchro reprend des couleurs.

Pour la desserte domestique il est important qu'elle soit propre, pas de branches mortes. Ton essai sur le DTI n'est pas plus concluant.

Bonne journée.

Re : Debit VDSL annormalement faible

Anthony_R — Sat, 12 Mar 2016 13:25:07 GMT

Bonjour @harmattan,

Merci de ta réponse, tu veux dire que je devrais débrancher les cables qui partent vers les RJ45 non utilisés dans mon boitier DTI?

EDIT: après avoir débrancher tous les cables menant a des RJ45 non utilisés, j'attein le même débit que sur le DTI, mais ca reste relativement faible...

Re : Debit VDSL annormalement faible

harmattan — Sat, 12 Mar 2016 13:33:06 GMT

@Anthony_R

Attends quelques jours avant de contacter l'assistance. Tu as fait le nécessaire sur ta desserte domestique, si problème il y a il se situe ailleurs.

Tiens nous au courant.

Bonne journée.

Re : Debit VDSL annormalement faible

Anthony_R — Sat, 12 Mar 2016 13:43:53 GMT

@harmattan

D'accord, je vais attendre une petite semaine alors et je vous donnerez de news .
Merci pour ton aide, harmattan.

Je passerai le sujet en résolu la semaine prochaine en même temps que les nouvelles.

Merci encore, à bientôt.

Re : Debit VDSL annormalement faible

harmattan — Sat, 12 Mar 2016 13:48:32 GMT

@Anthony_R

En attendant bonne continuation.

Re : Debit VDSL annormalement faible

Anthony_R — Thu, 17 Mar 2016 21:13:07 GMT

@harmattan

Rebonjour,

après 6 jours, je suis toujours a 1,9Mo. (j'ai obtenu ce débit en supprimant les prises inutiles connectées au DTI.

13720 Kb/s

contre les 25000 Kb/s annoncé sur degrouptest.

Je ne pense pas que le problème vienne de chez moi (je suis locataire dans un appartement de 3 étages) car le débit au port 'test' du DTI est le même que celui sur la seule prise ethernet encore raccordée, avez vous une idée de ce que je pourrais faire?

Merci d'avance

Re : Debit VDSL annormalement faible

harmattan — Thu, 17 Mar 2016 21:26:25 GMT

Bonsoir @Anthony_R

Contacte l'assistance pour tester ta ligne, tu as fait ce qu'il fallait sur ta desserte. Le problème peut très bien se situé dans gaine technique de ton immeuble ou sur les équipements.

Bon courage.

Re : Debit VDSL annormalement faible

Anthony_R — Thu, 17 Mar 2016 21:40:18 GMT

@harmattan

Merci pour tes conseil,

une dernière question, dans le cas ou le problème se situe dans une gaine de mon imeuble, le déplacement d'un technicien orange me coutera 69€ ou c'est a leur charge?

Merci pour tout.

Re : Debit VDSL annormalement faible

harmattan — Thu, 17 Mar 2016 21:58:40 GMT

@Anthony_R

Je ne connais pas les conditions de facturation pour les pannes se situant dans les gaines techniques.

Le cas d'un immeuble n'est pas évoqué mais il est question de "votre installation", les parties communes ne font pas partie de ton installation donc normalement tu ne dois pas être facturé.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-modalites-de-contact-et-d-intervention_181236-352024#onglet1

Re : Debit VDSL annormalement faible

Anthony_R — Thu, 17 Mar 2016 22:53:23 GMT

@harmattan

Très bien, merci beaucoup pour ton aide.