sujet Re : Authentification dans ma connexion

Authentification

Jejesuz — Sun, 13 Mar 2016 14:54:42 GMT

Après avoir remarqué le voyant orange clignotant je décide de faire un hard reset .puis sur l interface pour réinitialiser je remets mes identification et ça me mets identification en cours..... Mais sans résultat. Pouvez vous m aiguiller pour trouver une réponse ? Merci d avance

Re : Authentification

harmattan — Sun, 13 Mar 2016 15:00:24 GMT

Bonjour @Jejesuz

Tu ne peux pas t'identifier car visiblement tu n'as plus de connexion. Un problème sur ta desserte domestique ou sur le réseau Orange.

Contacte l'assistance pour tester ta ligne.

Tu peux aussi voir si un incident est en cours depuis ton espace client.

Bonne A-M

Re : Authentification

aerotech — Sun, 13 Mar 2016 19:44:08 GMT

Bonsoir @Jejesuz @harmattan

Si la box est orange, elle est connecté, c'est bien l'authentification qui ne passe pas.

Pas de probleme sur la ligne si elle marchait avant, soit :

- la livebox qui est HS

- une intervention malheureuse au NRA qui fait que vous n'etes plus branché sur votre broche adsl, mais sur une autre carte adsl ou meme sur un autre operateur.

- vos identifiants qui sont utilisés sur une autre connexion.

Pour la livebox, vous pouvez aller en boutique orange qui la testera

Sinon pour les 3 cas, il faut appeler le 3900 ou attendre le passage d'un webconseiller (pas avant demain)

Re : Authentification

harmattan — Sun, 13 Mar 2016 19:49:25 GMT

Bonsoir @Jejesuz @aerotech

Dans les deux cas pas de connexion donc problème.

Bonne soirée