sujet Connexion lente meme apres passage technique dans ma connexion

Connexion lente meme apres passage technique

yves02 — Tue, 15 Mar 2016 12:50:39 GMT

Bonjour a tous:

Je suis embeter depuis 1 mois, ma connexion est hyper lente je n'ai plus de debit.

J'ai appelé le service qui par la suite a fait faire deplacer quelqu'un mais pas chez moi seulement en exterieur.

Apres le passage du service technique ma connexion a été un peu amelioré mais je n'ai pas eu toute ma connexion comme avant. J'ai recu un appel d'un service Orange pour me dire que ma ligne n'allait pas tres bien, mais depuis ce temps je suis toujours embeter par ce manque de connexion ..

Pourvait vous me dire quoi faire ? le service est passer deux fois, mais rien n'a changé .

mode de synchronisation DSL

ADSL

dernière synchronisation DSL
12 mars 2016, 14 h 21 m2.4
durée de la synchronisation DSL
02 j 23 h 27 m 23
débit de synchronisation DSL montante
700 Kb/s
débit de synchronisation DSL descendante
1216 Kb/s
marge de bruit liaison descendante
17.9 dB

Re : Connexion lente meme apres passage technique

harmattan — Tue, 15 Mar 2016 13:08:15 GMT

Bonjour @yves02

Donne les caractéristiques de ta ligne en complément des données DSL en te rendant sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Débit dans les chaussettes, marge au bruit au grenier, ça sent la supervision DLM activée suite à des instabilités sur ta connexion.

Bonne A-M

Re : Connexion lente meme apres passage technique

FabienJ — Tue, 15 Mar 2016 14:54:58 GMT

Bonjour @yves02

Je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé votre nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support.

Bonne journée

Re : Connexion lente meme apres passage technique

yves02 — Tue, 15 Mar 2016 17:44:37 GMT

central téléphonique : FRESNOY LE GRAND
longueur de ligne :5415 mètres
affaiblissement théorique : 55.7745dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 3.16 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Re : Connexion lente meme apres passage technique

harmattan — Tue, 15 Mar 2016 18:21:41 GMT

Bonsoir @yves02 @FabienJ,

@FabienJ, webconseiller, t'a proposé son aide, fourni les renseignements qu'il te demande.

Bonne soirée.

Re : Connexion lente meme apres passage technique

yves02 — Tue, 15 Mar 2016 18:25:46 GMT

J'ai vu, et c'est fait ^^

Re : Connexion lente meme apres passage technique

FabienJ — Tue, 15 Mar 2016 18:27:15 GMT

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie

J'ai réalisé une manipulation sur votre ligne, le débit de votre Livebox est désormais de 2432 kbits/s. De plus, je ne détècte aucune anomalie sur la ligne et la connexion est stable.

Pouvez-vous me faire un retour me confirmant la hausse de débit ?

Cordialement,

Fabien.

Re : Connexion lente meme apres passage technique

yves02 — Tue, 15 Mar 2016 20:58:35 GMT

- statut du lien DSL
  actif
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
  dernière synchronisation DSL
  15 mars 2016, 19 h 19 m
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 02 h 35 m 20 s
  Débit et marge au bruit
  débit de synchronisation DSL montante
  1013 Kb/s
  débit de synchronisation DSL descendante
  2432 Kb/s
  marge de bruit liaison descendante
  9.8 dB
Merci @FabienJ bonne soirée a vous !

Re : Connexion lente meme apres passage technique

FabienJ — Wed, 16 Mar 2016 08:02:59 GMT

Bonjour,

Merci pour votre retour !

Excellente journée à vous.

Fabien.

Re : Connexion lente meme apres passage technique

mariadelourde — Fri, 05 Aug 2016 06:35:13 GMT

Bonjour,moi je pense que il font pas d'effort pour leur clients la preuve

central téléphonique : THIONVILLE BALAN
longueur de ligne :4330 mètres
affaiblissement théorique : 48.0065dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 4.93 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Il me propose la tv que j'ai pas le debit pour l'avoir donc je paye une decodeur tv pour rien.

J'ai un debit tres lent en ethernet la tv des fois plus t rien mosaique et plus de signal .