sujet Re : baisse débit dans ma connexion

baisse débit

jc6465 — Tue, 15 Mar 2016 12:56:14 GMT

Bonjour ,

depuis hier soir mon débit est passé de 2Mbps à 1,27Mbps . Après appel à l'assistance et un ré initialisation de la ligne le débit était toujours de 1,30 Mbps. L'assistance ma fait changer la livebox est j'ai eu 1,60 Mbps pour arriver il y a 10 minutes à moins de 1 Mbps. Je viens de redemarrer la livebox est je suis maintenant à 1,38 Mbps.

le modèle de la livebox est un sagem Livebox FTTH v2. pour information je n'ai pas de multiprise avec la livebox

que faire je désespere

merci pour votre aide sachant que l'assistance orange a clos mon dossier

Re : baisse débit

harmattan — Tue, 15 Mar 2016 13:03:00 GMT

Bonjour @jc6465

En complèment des informations que tu donnes, communique les caractéristiques de ta ligne en te rendant sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Bonne A-M

Re : baisse débit

jc6465 — Tue, 15 Mar 2016 13:28:17 GMT

ci-joint éléments demandés

Re : baisse débit

harmattan — Tue, 15 Mar 2016 13:47:09 GMT

@jc6465

Tu as la malchance d'être éloigné du NRA et en plus une bonne distance câblée en 4/10 ce qui n'arrange pas les choses.

Tu as une marge au bruit élevée, synchro basse, peut-être sous supervision DLM activé suite aux instabilités que tu as du rencontrer.

Avant de recontacter l'assistance fait les vérifications suivantes sur ta desserte domestique :

Abonnement ligne fixe ou non? si pas d'abonnement pas de filtre.

Prise DTI ou non? si tu as ce dispositif tu te branches directement dessus et tu vérifies les valeurs de l'onglet DSL de la LB.

Combien de prises téléphone? Ne conserver que celle où est connectée la LB, débrancher les autres depuis le départ, du DTI, si tu en es équipé, du répartiteur 12 plots ou depuis une autre prise si l'installation est câblée par repiquage d'une prise sur l'autre (en série).

Type de connexion : wifi, ethernet, cpl?

Change de filtre (si abonnement ligne fixe) et de cordon RJ11.

As-tu modifié ton installation ou travaux que tu aurais remarqué sur le réseau?

Vérifie la connectique de tes prises, les rafraichir au besoin, la propreté des lamelles de contact et aussi la présence d'une balise RC à 3 fils à l'intérieur, si c'est le cas tu vires.

Bonne A-M

Re : baisse débit

jc6465 — Tue, 15 Mar 2016 14:07:17 GMT

merci pour ta réponse harmattan

j'au qu'une prise téléphonique le filtre est neuf

je vais recontacter l'assistance en esperant arriver à une solution