coupures intempestives

jisss — Sat, 19 Mar 2016 10:58:58 GMT

j ahbite ROQUEMAURE 30150 dans le gard.

je suis abonné ORANGE depuis 5 ans

depuis 1 mois je constate des COUPURES INTEMPESTIVES sur ma connexion internet.

j ai fait les test de ligne mais bien sur (comme en ce moment) tout fonctionne et tien n est detecté.

pour autant TOUS LES SAMEDI (jour ou j utilise le plus internet) et en particulier le matin je subis ces copures et cela commence a m insupporter.

imossible de joindre la hotline bien sur le SAMEDI etant un joiur d affuence et de toute faocn la dernière fois rien n y a fait.

Le probleme vient peut etre plus de la ligne que du matriel carmon voisin avec un autre operateur constate les memes pb.

que faire ?

auprés de qui s addresser puique desormais france telecom ne gére plus a ligne (dégroupage obige)

a vous lire sans quoi je change de d operateur

Re : coupures intempestives

fredolerouge — Sat, 19 Mar 2016 11:51:13 GMT

salut @jisss

pour commencer, quel que soit ton niveau d'agacement, n'oublies pas que tu t'adresses ici à des clients comme toi qui prennent sur leur temps libre pour en aider d'autres dans la panade, comme toi

donc ceci :

@jisss a écrit :
[...]
a vous lire sans quoi je change de d operateur

c'est inutile, contre productif, et personnellement, ça m'en touche l'une sans bouger l'autre

quant à ceci :

@jisss a écrit :
[...]
auprés de qui s addresser puique desormais france telecom ne gére plus a ligne (dégroupage obige)
[...]

dégroupé ou pas, les infrastructures appartiennent toujours et encore à Orange

ceci étant dit, venons en à ton problème

si toi et ton voisin subissez les même soucis les même jours, c'est qu'un perturbateur génère des parasites qui ont pour conséquence les pertes de connexions

Pour bien faire, il faut déjà nettoyer à fond sa desserte domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=244971435171161

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

et chose importante, placer une ferrite sur la câble entre le filtre ADSL en le clipsant dessus (diamètre à adapter c'est un exemple de ferrite) :
http://www.conrad.fr/ce/fr/product/502149/Ferrite-CylindPour-Diam-45-Richco-RRC10-05-20-M?ref=searchDetail

et le plus important, rechercher le perturbateur, installation électrique d'une usine ou chez un particulier, une alarme, etc

Quant à savoir à qui s'adresser, très logiquement à l'assistance pour leur signaler le problème

sujet Re : coupures intempestives dans ma connexion

coupures intempestives

Re : coupures intempestives