sujet Re : Impossible de se connecter à office365 via ADSL orange dans ma connexion

Impossible de se connecter à office365 via ADSL orange

tombrown — Sat, 23 May 2015 20:44:21 GMT

Bonjour,

j'ai l'ADSL orange via la livebox. il mest impossible de me connecter à mon mail d'entreprise via office365. quand je me connecte sur https://login.microsoftonline.com/ puis je saisie mon adresse mail professionnelle office365 tente de me diriger vers mon mail mais la page ne s'affiche pas: page introuvable. j'ai ce problème avec tous les PCs et tablettes. j'ai essayé une autre livebox, autres modems..toujours le même problème. quand je me connecte sur la WIFI des voisins ceci fonctionne très bien.

le service informatique de mon entreprise a fait une investigation: le problème vient de chez Orange.

Quand je pring ou je tracert le IP du serveur mail professionnel la connexion est bloquée quelque part..

J'ai contacté orange qui m'ont conseillé de remplacer la livebox..etc ce que j'ai déjà fait. ils n'admettent pas que le problème vient de chez Orange.

il semnlerait que les adresses IP orange commençant par 2.xx.xxx.xxx. ont ce problème ?

que faire pour régler ce problème à part se connecter de chez les voisins , comment demander à orange de régler ce problème ?

merci pour votre aide

Re : Impossible de se connecter à office365 via ADSL orange

cledefa — Sun, 24 May 2015 07:04:15 GMT

Bonjour,

Tentez de déposer une réclamation, voir:

http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php

Re : Impossible de se connecter à office365 via ADSL orange

platypus2308 — Tue, 08 Mar 2016 10:21:45 GMT

bonjour,

j'ai exactement le meme soucis depuis quelque temps.

ca a fonctionné mais la impossible d'ouvrir mon outlook entreprise ( office365 )

Re : Impossible de se connecter à office365 via ADSL orange

HellBat — Sat, 19 Mar 2016 16:24:17 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le meme proble.

Outlook refuse de se connecter à mon compte Office 365 depuis ma Livebox.

Avez-vous pu résoudre ce probleme ?

Merci.

Re : Impossible de se connecter à office365 via ADSL orange

tiger1234 — Tue, 22 Mar 2016 22:18:14 GMT

Bonjour

Cela ne va pas aider le debat, mais j'ai exactement le meme probleme depuis le 19/02/2016.

Ma messagerie pro est sur Office 365. Elle fonctionnait tres bien jusqu'au 19/02 et depuis Outlook refuse de se connecter.

Il m'affiche "tentative de connexion" puis Outlook passe en mode déconnecté.

Cela fonctionne depuis tous les autres acces Wifi testés (différentes sociétés, chez des amis, hotspot orange). J'en suis reduit a me connecter en 4G chez moi !

Le webmail fonctionne en revanche quand je le lance depuis Chrome.

https://outlook.office.com fonctionne sur Chrome, mais plus avec le client lourd Outlook. J'ai reconfiguré ma boite mail mais cela n'a rien changé.

Mon adresse IP Wan commence par 92.xxx.xxx.xxx.

Est ce que Orange traite ce problème ?

Merci

Re : Impossible de se connecter à office365 via ADSL orange

tiger1234 — Tue, 22 Mar 2016 22:51:25 GMT

Bonjour

A tout hasard, j'ai tenté une modification sur ma livebox

Configuration Avancée / Internet IPv6

J'ai désactivé la connectivite IPv6

Et bien Outlook sur Office 365 fonctionne a nouveau !

Je ne sais pas ce que j'ai perdu en faisant cela, mais j'ai retrouvé Outlook.

Indiquez moi si cela resout aussi votre probleme.

Re : Impossible de se connecter à office365 via ADSL orange

tiger1234 — Fri, 01 Apr 2016 20:39:00 GMT

Bonjour

avez vous essayé ce que j'indique plus bas dans l'échange de désactivier la connectivité IPv6 dans la livebox.

C'est possible sur la box, ou depuis l'appli "ma livebox" / gérer ma livebox / acces internet. Il y a une case a cocher "acticvation IPv6".

Pour moi, cela a resolu le pb.

Re : Impossible de se connecter à office365 via ADSL orange

MaxZedd — Tue, 05 Apr 2016 09:23:37 GMT

Bonjour,

J'avais exactement le même problème que vous, plus d'outlook lorsque connecté sur la livebox, aucun problème sur les autres connexions, ce depuis le 19 février également.

En désactivant IPv6 comme indiqué plus haut, le problème est réglé.

tiger1234, U save my professionnal life !:robotlol:

Re : Impossible de se connecter à office365 via ADSL orange

bdelattre — Tue, 24 May 2016 13:22:28 GMT

Bonjour,

idem pour moi,

livebox sur fibre dans Paris centre.

Il a suffit de désactiver IPV6 et de redémarrer outlook 2016.

Merci beaucoup

Re : Impossible de se connecter à office365 via ADSL orange

SiLiKi — Sat, 28 May 2016 20:19:13 GMT

trop cool!!

j 'avais perdu non seulement outlook en wifi et ethernet, mais aussi tout un ordinateur w10 en fixe (obligé de lui mettre une carte wifi pour reconnecter..) et là en virant IPV6 de la "live" box (plutôt mortelle!!!) tout revit!!!

oulook 365 , reseau ethernet.... etc..

et c'est surement pas la hotline rouge foncé qui m'a aidé!!!

un super grand merci au découvreur de cette bouse V6!

faites circuler....

Re : Impossible de se connecter à office365 via ADSL orange

SiLiKi — Sat, 28 May 2016 20:21:14 GMT

MERCI TIGER1234!!!!!!

Re : Impossible de se connecter à office365 via ADSL orange

Dominic93 — Sun, 12 Jun 2016 16:54:18 GMT

je confirme quand désactivant IPV6 sur la nouvelle livebox, office365 fonctionne de nouveau.

merci internet!

Re : Impossible de se connecter à office365 via ADSL orange

Leonerus — Mon, 04 Jul 2016 20:05:06 GMT

Bonsoir,

J'avais également ce problème dernièrement, en désactivant l'IPV6 cela fonctionne de nouveau.

Merci.

Re : Impossible de se connecter à office365 via ADSL orange

Bregolhen — Mon, 01 Aug 2016 19:12:52 GMT

Merci Tiger.

Je ne sais quel bazar peut bien mettre ipv6 sur la box mais tu viens de me sauver la vie.

Seb