sujet débit très faible depuis quelque temps dans ma connexion

débit très faible depuis quelque temps

guillaume57 — Sun, 20 Mar 2016 13:20:49 GMT

bonjour, j'ai un probleme depuis quelque temps ma connexion internet a vraiment du mal quand je veux jouer a des jeux en ligne sur mon ordinateur mes ms sont tellemnt haut qu'il m'est impossible de jouer. Avant tout aller bien, je ne sais pas si ça a un rapport mais de nombreuse maison on était construite dans mon village.

j'ai besoin de votre aide merci d'avance

Re : débit très faible depuis quelque temps

fredolerouge — Sun, 20 Mar 2016 14:47:12 GMT

salut @guillaume57

avant toute chose, il faut que tu nous postes un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituelet et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Re : débit très faible depuis quelque temps

guillaume57 — Tue, 22 Mar 2016 20:22:23 GMT

désolé du retard pour la reponse

Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
516 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
4608 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
16.7 dB

Affaiblissement théorique : 34.3608 dB

Caractéristiques du central France Télécom :

Plaque ADSL :LR1

Type de DSLAM :

Zone Dense (> 20 000 lignes) :Non

Nombre d'abonnés approximatif :1700

NRA compatible ADSL FT : Oui

NRA compatible ADSL Max FT : Oui

NRA compatible ADSL2+ FT : Oui

NRA compatible ReADSL FT : Oui

Re : débit très faible depuis quelque temps

fredolerouge — Wed, 23 Mar 2016 13:40:06 GMT

salut @guillaume57

il nous manque le nom du central téléphonique, mais a priori, avec une telle marge au bruit, je pense que tu as du rencontrer récemment des soucis de stabilités de la ligne accompagnées ou non de pertes de synchronisation de la box (parfois ce sont des mirco coupures invisibles ou transparente).

Ces instabilités ont entraîné le bridage de la ligne par le DLM afin de tenter de stabiliser son flux.

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-...

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire sur ta ligne.

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/**bip**densateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=24...

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Ensuite, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box.

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

Re : débit très faible depuis quelque temps

guillaume57 — Wed, 23 Mar 2016 13:03:45 GMT

ou puis-je trouver les caractéristiques du NRA

Re : débit très faible depuis quelque temps

fredolerouge — Wed, 23 Mar 2016 13:34:57 GMT

salut @guillaume57

lorsque tu testes ton éligibilité sur le site de degrouptest, c'est le nom du central téléphonique

mais le plus urgent, c'est de faire les manipulations conseillées avant d'appeler l'assistance