sujet Re : Tension ligne VDSL, chutte vertigineuse de debit. dans ma connexion

Tension ligne VDSL, chutte vertigineuse de debit.

EagleDig — Sun, 20 Mar 2016 11:19:26 GMT

Bonjour à tous,

Depuis maintenant 3 semaines j'ai de gros problème de debit ainsi que de synchronisation.

Je suis en VDSL avec un débit d'environ 30méga habituellement avec un afaiblissement de 7,2dB et environ 4,8méga montant.

Les redémarrages ne faisaient rien et aujourd'hui mon debit à été divisé par 10 !

Je décide donc de verifier mes câbles, je check la tension sur la prise et là ! 1,53V !!!

J'ai toujours noté une tenssion de 53V cc sur ma prise, je décide de remonter le plus loin possible jusuqu'au câble de FT et je constate la même tenssion: 1,53V ! je suis même étonné que ma connexion fonctionne.

Cette constatation vous semble coherente avec mon problème ?

merci d'avance.

Re : Tension ligne VDSL, chutte vertigineuse de debit.

fredolerouge — Sun, 20 Mar 2016 12:26:19 GMT

salut @EagleDig

dans un premier temps, oublies cette histoire de tension en ligne, c'est à orange de voir ce qu'il en est

par contre, je pense qu'avec tout ça tu as du Tu as du rencontrer récemment des soucis de stabilités de la ligne accompagnées ou non de pertes de synchronisation de la box (parfois ce sont des mirco coupures invisibles ou transparente).

Ces instabilités ont entraîné le bridage de la ligne par le DLM afin de tenter de stabiliser son flux.

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-p/214357

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire sur ta ligne.

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=244971435171161

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Ensuite, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box, mais laisses les établir leur propre diagnostique pour éviter de partir dans une évnetuelle mauvais direction

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

Re : Tension ligne VDSL, chutte vertigineuse de debit.

EagleDig — Sun, 20 Mar 2016 13:37:55 GMT

Whao !! Alors là un grand merci pour la quantité et le detail de tes informations !

Il se peux en effet que ce soit ce bridage car le debit n'a céssé de baisser, un coup 26, puis 22 puis 8 et enfin le debit inscrit sur la capture d'écran et ce répartit sur 3 semaines.

Depuis le boitier sur le mur de ma maison, le câble fait ensuite 3m pour aterir dans la prise murale et enfin j'utilise un filtre et le câble fournis avec la box.

Aucun probleme de prise, j'ai testé avec un autre filtre mais je n'ai pas testé sans filtre, ce que je vais faire car je n'ai pas de ligne fixe FT.

Comment expliquer cette baisse de tension ?

Sinon depuis un bon moment, je n'ai pas de désynchronisation mais la synchronisation est très longue après chaque redémarrage, au point que la box demande de vérifier les branchements, je ne touche à rien puis elle finit au boup de 15min par se synchroniser mais la connexion était stable, 20ms de ping et 30 méga.

J'ai déja remonté le probleme, Orange à fait venir un technicien qui lui à fait venir un sous traitant pour me changer mon câble téléphone aérien, mais la société m'a juste laissé une bobine de fil et à refusé de faire le changement du câbles car justement le câble est aerien avec boitier sur façade, j'ai pas compris le rapport.

Re : Tension ligne VDSL, chutte vertigineuse de debit.

fredolerouge — Sun, 20 Mar 2016 14:43:32 GMT

salut @EagleDig

arrêtes de te focaliser sur la baisse de tension, c'est le job des technicien de faire ce genre de diagnostique, pas à nous clients.

fais tout ce qui est conseillé plus tôt sans exception, puis contactes l'assistance, sans parler de ces baisses de tension, mais expliques leur que lors de la précédente intervention le sous traitant n'a pas remplacé le câble

mais pas de jugement hâtif, de diagnostique ou de constat qui n'en est peut être pas