sujet Re : URGENT probleme technique dans ma connexion

URGENT probleme technique

mdjina25 — Mon, 21 Mar 2016 05:00:43 GMT

bonjour

Le 19.03.2016, je suis allée a la boutique , il m'ont conseille de faire un test car

Mon téléphone fixe fait a toujours du bruit dans le combiné mais avant de demander le changement, que pensez vous du débit test que je viens de faire : 8.02Mbit/s descendant et 0.9 Mbit/s montant.

que dois je faire?

Vous remercie

Re : URGENT probleme technique

fredolerouge — Mon, 21 Mar 2016 06:54:16 GMT

salut @mdjina25

un test de débit n'a aucune valeur parce que dépendant de plusieurs facteurs

alors pour commencer, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituelet et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

et pourquoi es tu allé en boutique? quel est le problème technique? As tu toujours une ligne fiuxe FT/Orange (abinnement à 18 euros par mois) ou pas?

Re : URGENT probleme technique

mdjina25 — Tue, 22 Mar 2016 04:27:44 GMT

Débit et marge au bruit2.5
débit de synchronisation DSL montante
1023 Kb/s2.6
débit de synchronisation DSL descendante
9115 Kb/s2.7
marge de bruit liaison descendante 8.0 dB

Voici les donnees ...suis allee a la boutique a cause du bruit dans le télephone. des conseillers me disent qu'il est neuf de Juillet 2015 et qu'il faut voir avec le service client , tout comme pour le remboursement de mon bouquet TV que j'ai payé alors que mon décodeur n'est pas en fonctionnement
A qui m'adressez ?
Merci

Re : URGENT probleme technique

mdjina25 — Tue, 31 May 2016 04:39:29 GMT

Encore moi, j'ai eu une personne qui m'a dit d'aller en boutique . C'est ca le pb, au tel on me dit de m'y rendre et en boutique, on peut rien faire, appeler..que dois je faire, car le pb n'est pas résolu...