sujet Re : câble fibre sectionné dans ma connexion

câble fibre sectionné

jluc65 — Fri, 25 Mar 2016 19:00:35 GMT

Que faire lorsqu'une entreprise qui a fait des travaux dans mon immeuble sectionne le câble de la fibre optique. Qui contacter pour signaler l'incident. Tout le monde se renvoie la balle et pas moyen de parler à un conseiller au 3900.Je n'ai ni télé, ni téléphone, ni internet depuis hier. J'avoue que je suis complètement dépité. Merci pour vos réponses.

Re : câble fibre sectionné

shalimar76 — Fri, 25 Mar 2016 19:21:55 GMT

Bonsoir @jluc65

En effet un dur coup pour vous. Vous pouvez toujours faire une réclamation en ligne via le lien ci dessous.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Sinon attendez de le passage d'un web conseiller qui prendra en charge votre demande.

Je vous souhaite un bon courage.

Bonne fin de soirée à vous.

Cordialement.

Re : câble fibre sectionné

PhilDur — Sat, 26 Mar 2016 08:12:21 GMT

Bonjour Jean Luc

Il vaudrait mieux na pas attendre

@jluc65 a écrit :
.Je n'ai ni télé, ni téléphone, ni internet depuis hier. ...

Ton post ne s'est quand même pas autogénéré.

Fais comme pour ce post, fait toi aider, par un voisin, un proche, ... le commerçant du coin.

Les hotels ont souvent un PC en accès "libre" dans le réception, ...

Mais n'attends pas pour contacter Orange.

Le dépot de réclamation en ligne est une bonne méthode.

L'appel téléphonique est le plus utilile, n'oublie pas d'avoir tes documents sous la main ils te demanderont de t'identifier.

PhilDur

Re : câble fibre sectionné

jluc65 — Sat, 26 Mar 2016 09:42:12 GMT

Merci pour ta réponse. Non mon post ne s'est pas autogénéré. Heureusement que j'ai un smartphone sous bouygues, ça me dépanne.

Encore faut-il arriver à joindre Orange.