sujet coupures internet dans ma connexion

coupures internet

tomcata56 — Sat, 26 Mar 2016 11:20:02 GMT

Bonjour

depuis environ un mois je subis des coupures internet à raison de quelques coupures par semaine . En redémarrant la box tout rentre dans l'ordre. le motif affiché est incident réseau.

Je suis souvent aussi obligé de réinitialiser mes comptes messages orange, le motif affiché est mauvaise connexion.

mes autres comptes passent bien.

Tout ceci n'est pas bien grave mais agaçant!

j'espère que vous ferez le nécessaire pour y remédier. (on peut réver)

MERCI

Re : coupures internet

PhilDur — Sat, 26 Mar 2016 15:36:56 GMT

Bonjour Tom

Nous ne feront rien du tout.

Nous .... ne sommes que des clients comme toi.

Nous .... comprenons très bien ce qui t'arrive et

Nous .... compatissons.

En fait tu as posté ta question sur le forum d'entraide des clients d'Orange.

Nous n'avons aucun moyen d'action corrective.

Tu devrais contacter Orange directement.

Cordialement

PhilDur

Re : coupures internet

Bruno_ — Tue, 29 Mar 2016 17:38:52 GMT

Bonsoir @tomcata56,

Souhaitez-vous que je consulte votre dossier ?

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne soirée.

Re : coupures internet

tomcata56 — Wed, 30 Mar 2016 09:59:54 GMT

Bonjour

Si vous pouvez y faire quelque chose je veux bien! Mais comme c'est aléatoire il vous sera difficile de trouver quelque chose.

Merci d'avoir répondu

Re : coupures internet

Bruno_ — Wed, 30 Mar 2016 14:08:02 GMT

Bonjour @tomcata56,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Re : coupures internet

Bruno_ — Wed, 30 Mar 2016 17:43:01 GMT

Bonsoir @tomcata56,

Je vous remercie pour vos coordonnées. J'ai effectué une manipulation à distance. Je vous invite à surveiller la situation et à revenir vers moi si le défaut perdure.

Je vous souhaite une bonne soirée.