sujet Re : Débit très très lent dans ma connexion

Débit très très lent

Cel- — Mon, 28 Mar 2016 08:16:12 GMT

Bonjour,

J'ai toujours été cliente chez Orange. Ma ligne a souvent été instable mais internet avait un bon débit lorsque la ligne fonctionnait.

Pour en finir avec les coupures et stabiliser ma ligne, je l'ai faite enterrer par Orange (ça m'a couté plus de 2000€ !).

Depuis, il n'y a plus de coupure mais le débit est TRES lent !

Je vous montre l'état de ma ligne DSL :

Statut du lien DSL : actif

mode de synchronisation DSL : Auto

dernière synchronisation DSL : 27 mars 2016, 19 h 44 m

durée de la synchronisation DSL : 00 j 13 h 34 m 34 s

Débit et marge au bruit

débit de synchronisation DSL montante : 323 Kb/s

débit de synchronisation DSL descendante : 824 Kb/s

marge de bruit liaison descendante : 30.0 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) : 0

secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) : 0

Comment rétablir cette ligne pour que je puisse retrouver un débit de connexion normal ????

Re : Débit très très lent

harmattan — Mon, 28 Mar 2016 08:45:15 GMT

Bonjour @Cel-

Pour connaître les caractéristiques de ta ligne en complément des iformations que tu donnes, tu vas te rendre sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Bonne journée.

Re : Débit très très lent

Cel- — Mon, 28 Mar 2016 09:30:29 GMT

Merci Harmattan. Voici les Informations techniques

central téléphonique : AZE
longueur de ligne :3915 mètres
affaiblissement théorique : 58.725dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 2.66 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Re : Débit très très lent

JamesB1 — Tue, 29 Mar 2016 13:55:50 GMT

Bonjour,

J'ai le même souci depuis quelques jours alors que ça dropait. Là les vidéos sont hachées et ça déconnecte régulièrement. Ils sont peut-être en "travaux" quelque part mais si ça ne s'améliore pas je ferai un courrier en recommandé

Re : Débit très très lent

Yann_B — Sat, 02 Apr 2016 14:12:41 GMT

Bonjour @Cel-

Je vous propose de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support) pour faire un test de votre ligne.

Bonne journée

Yann_B

Re : Débit très très lent

Cel- — Sat, 09 Apr 2016 10:08:18 GMT

Merci Yann B. Je vous ai envoyé le message.
Par ailleur, un technicien est venu et a dit qu'il n'y avait pas de problème sur la ligne... Donc aucun changement.

Re : Débit très très lent

Cel- — Fri, 15 Apr 2016 09:31:04 GMT

Bonjour,

Il semblerait qu'Orange ne parvienne pas à résoudre ma difficulté de réseau. Savez-vous si la connexion pourrait être meilleure avec un autre opérateur ?

Merci pour vos réponses, et s'il vous plait, les arguments m'intéressent !