sujet Re : Instabilité de connexion dans ma connexion

Instabilité de connexion

Thomy — Tue, 29 Mar 2016 19:05:50 GMT

Bonsoir, depuis quelques jours, notre connexion est fortement isntable (la livebox play indique le message Connexion en cours toutes les 10 minutes). Notre débit n'était certes pas élevé avant, mais là Internet est inutilisable (ce qui est un comble au vue des prix de l'abonnement).

Nous devons passer chez Free très prochainement, parce qu'à défaut d'avoir une stabilité folle, au moins nous ne paierons pas le prix fort pour des services dont nous ne pouvons pas jouir.

Merci en attendant de prendre compte mon problème très rapidement.

Cordialement

Re : Instabilité de connexion

nodeficit — Tue, 29 Mar 2016 19:46:28 GMT

Passer chez FREE ne réglera pas ce souci....

Car ils utilisent les câbles orange.

faudrait ouvrir un ticket auprès de la hotline pur commencer je pense.

Des contributeurs vont ausssi te demander les caractéristisques de la ligne et de la BOX

Re : Instabilité de connexion

harmattan — Tue, 29 Mar 2016 21:09:10 GMT

Bonsoir @Thomy, @nodeficit

@Thomy

Changer de FAI ne réoudra pas tont problème si le problème se situe sur ta desserte domestique ou sur la boucle locale.

Autre point, je te rappelle que tu es sur un forum d'entraide animé par des abonnés comme toi.

Si tu veux que tes doléances aient une chance d'aboutir fais une réclamation, par mail ou en écrivant à l'adresse indiquée.

Ceci dit si tu veux que les contributeurs du forum essaient de t'aider tu vas devoir fournir quelques renseignements sur ta connexion.

Tu vas commencer par te rendre sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Ensuite dans l'administration de la livebox : tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.

Bonne soirée.

Re : Instabilité de connexion

Yann_B — Sat, 02 Apr 2016 15:38:13 GMT

Bonjour @Thomy

Je vous propose mon aide pour votre connexion . Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée.

Yann_B