sujet Re : 192.168.1.1 sur SFR ??? dans ma connexion

192.168.1.1 sur SFR ???

steph1313 — Sat, 02 Apr 2016 17:16:27 GMT

Bonjour,

Depuis quelques jours, je trouve que mon débit est bas. En effectuant un test de débit, le résultat affiche que mon opérateur est SFR.

Je rendre l'adresse de l'interface 192.168.1.1 et surprise je tombe sur SFR.

Impossible de rentrer dans l'interface Livebox. Comment faire ?

Pour info, mon PC portable est branché en ethernet (nota l'interface livebox marche en WIFI)

J'ai un plugwifi SOLO orange pour la TV.

J'ai nettoyé et supprimé les données de navigation.

Si vous avez une idée de mon problème ?

D'avance merci

Coco

Re : 192.168.1.1 sur SFR ???

cledefa — Sat, 02 Apr 2016 17:36:09 GMT

Bonjour,

@steph1313

Cele me semble être une erreur: votre ligne en cuivre au central débranchée puis rebranchée sur des plots ne vous concerne pas....

Cela s'appelle une erreur de jaretière.. pas très poétique...

Ou un autre type d'erreur...physique

Contacter le service client au 3900

Re : 192.168.1.1 sur SFR ???

steph1313 — Sat, 02 Apr 2016 18:05:15 GMT

Bonsoir

Merci d'avoir pris le temps pour me répondre. Je pense effectivement que cela vient d'un mauvais branchement physique.

Mes soucis ont commencé quand ma voisine a été raccordé par SFR.

Je contacte le service client, je vais voir s'ils peuvent régler mon problème.

Encore merci et bonne soirée

Coco

Re : 192.168.1.1 sur SFR ???

PhilDur — Sat, 02 Apr 2016 19:02:14 GMT

Bonsoir

Les box sfr utilisent aussi cette adresse IP 192.168.1.1

Pour Cledefa, cette adresse ne peut pas être une adresse WAN. Le réseau 192.168.1.1 est du fait des normes réservé à des adresses privées.

Ton problème vient de deux choses :

il faut éviter d'utiliser l'adresse IP de la box, préfère l'utilisation de l'URL http://Livebox/ , ça t'aurais alors affiché une erreur de type adresse non résolue.
tu es très probablement connecté à la box sfr du voisin.

Cordialement

PhilDur

Re : 192.168.1.1 sur SFR ???

steph1313 — Sat, 02 Apr 2016 19:42:15 GMT

Bonsoir PhilDur,

En rentrant l'adresse de l'url http//Livebox/, l'adresse est introuvable.

J'ai essayé de contacter le service client, pour ce soir c'est trop tard, j'appelerai demain matin.

Maintenant, je comprends pas comment je peux être connecté à la box de ma voisine.

C'est bien le nom de Livebox qui apparaît en réseau et si je coupe internet, j'ai plus de réseau et d'internet.

Merci de votre réponse

Coco

Re : 192.168.1.1 sur SFR ???

PhilDur — Sat, 02 Apr 2016 19:46:37 GMT

Maintenant qu'on sait ce qui s'est passé on va dépanner.

Si c'était chez moi ça serait déjà dépanné.

Pourrais-tu décrire ce qui marche et ce qui ne marche pas.

As-tu un accès physique à ta box ?

Peux tu connecter un cable ethernet entre ton PC et TA box ?

A te lire

PhilDur

Re : 192.168.1.1 sur SFR ???

steph1313 — Sat, 02 Apr 2016 19:48:54 GMT

Bonsoir,

Mon pc portable est connecté en ethernet.

Re : 192.168.1.1 sur SFR ???

PhilDur — Sat, 02 Apr 2016 19:53:46 GMT

As-tu maintenant accès à http://Livebox

PhilDur

Re : 192.168.1.1 sur SFR ???

steph1313 — Sat, 02 Apr 2016 19:55:38 GMT

Non j'ai la page qui m'affiche ceci :

Adresse introuvable

Firefox ne peut trouver le serveur à l'adresse www.livebox.com.

Veuillez vérifier la syntaxe de l'adresse (saisie de ww.exemple.com au lieu de www.exemple.com par exemple) ;
Si vous n'arrivez à naviguer sur aucun site, vérifiez la connexion au réseau de votre ordinateur ;
Si votre ordinateur ou votre réseau est protégé par un pare-feu ou un proxy, assurez-vous que Firefox a l'autorisation d'accéder au Web.

Re : 192.168.1.1 sur SFR ???

PhilDur — Sat, 02 Apr 2016 20:37:52 GMT

S'il te plait prends le temps de décrire toutes les connexions et de dire celles sui fonctionnent et celles qui ne fonctionnent pas.

Pour l'accès à ladmin de la box tu n'a pas utilisé la bonne URL

C'est http://Livebox qu'il faut utiliser, il ne faut pas mettre www devant.

Le lien ci-dessus devrait fonctionner

PhilDur

Re : 192.168.1.1 sur SFR ???

steph1313 — Sat, 02 Apr 2016 21:15:07 GMT

J'ai bien rentré la bonne URL et cliqué sur ton lien

le message ci dessous sous google chrome ou mozilla s'affiche :

Ce site est inaccessible

L'adresse DNS address du serveur livebox est introuvable.

Re : 192.168.1.1 sur SFR ???

PhilDur — Sun, 03 Apr 2016 07:26:19 GMT

Bonjour

Explication : les box sont des routeurs

Un routeur sert à relier deux réseaux entre eux. Les box sont faites pour connecter le réseau du FAI (fournisseur d'accès Internet) et leur propre réseau local. Pour protéger les utilisateurs, l'adressage du réseau local utilise des plages d'adresses privées. 192.168.x.y fait partie de ces plages d'adresses.

SFR et Orange utilisent 192.168.1.0 comme réseau local et dans ce réseau la box à une adresse : 192.168.1.1

Free utilise le réseau 192.168.0.0 avec la box en 192.168.0.254

La Livebox, diffuse sur le réseau local son nom d'hote et c'est Livebox

C'est pour ça que quand tu utilise l'adresse ip 192.168.1.1 tu trouve la box qui est présente

et que quand tu utilise http://Livebox ça tombe dans le vide

Ou la box étant une box SFR, le nom qu'elle reconnaît n'est pas Livebox et donc elle ne répond pas àu navigateur qui cherche la connexion avec une Livebox.

Pour m'aider à t'aider il faut que je connaisse mieux ton environnement et tes connaissances de Windows

Merci de copier/coller les lignes suivantes dans une réponse en ne laissant que la bonne réponse

Aurais-tu deux box différentes chez toi ? oui non

As-tu un voisin ou une voisine qui est client SFR ? oui non

Ton PC s'est il déjà connecté à une Box SFR ? oui non

Ton PC dispose t-il du Wifi ? ? oui non

Sais-tu éteindre cette fonction wifi ? oui non

Sais-tu accéder au "Centre réseau et partage" ? oui non

Sais-tu ouvrir une fenêtre de commande ? oui non

Quelle est ta version de Windows ? XP Vista Win7 Win8 Win10

Je pense que l'interface Ethernet de ton PC n'est connectée à rien, même si un câble y est attaché, et que ton PC est connecté en wifi à une autre box. Il se pourrait si tiu as deux abonnements et un réseau Ethernet que le câblage te connecte à la mauvaise box. Mais ce ne sont que conjectures.

Cordialement

PhilDur

Re : 192.168.1.1 sur SFR ???

steph1313 — Sun, 03 Apr 2016 07:58:42 GMT

Bonjour,

J'ai contacté le service client ce matin ils ont reinitialisé ma box et m'on fait debranché un plug que j'avais laissé sur une prise. Depuis ça remarche, je tombe bien sur l'interface orange et mon débit et remonte de 8mbps à 95 mbps. D'après le service client, ce plug que j'avais oublié de débranché interfère avec le reseau de la voisine. ???? je suis pas assez calé...

Quoi qu'il en soit maintenant ça marche.

Pour répondre à tes questions?

Aurais-tu deux box différentes chez toi ? non uniquement orange

As-tu un voisin ou une voisine qui est client SFR ? oui depuis 3 semaines d'où le débit de mes soucis

Ton PC s'est il déjà connecté à une Box SFR ? non

Ton PC dispose t-il du Wifi ? ? oui

Sais-tu éteindre cette fonction wifi ? oui

Sais-tu accéder au "Centre réseau et partage" ? oui

Sais-tu ouvrir une fenêtre de commande ? oui

Re : 192.168.1.1 sur SFR ???

PhilDur — Sun, 03 Apr 2016 08:08:31 GMT

C'est ce que je prévoyais de faire mais il me fallait maitriser tes connexions et vu que tu n'avais pas répondu aux questions du début. ...

Tu es en VDSL et pas ta voisine, c'est ce que je déduis de ton dernier message.

Lors de ta prochaine panne, il faudrait que tu penses à donner les détails de ton installation dès le début

Type ce donnexion, Modèle de box, version de Windows (les commandes sont différentes d'une version à l'autre), Navigateur, etc... Pense à fournir les messages d'erreur.

Le principal c'est que ça marche.

Bonne continuation

PhilDur

Re : 192.168.1.1 sur SFR ???

steph1313 — Sun, 03 Apr 2016 08:14:56 GMT

merci encore,

maintenant je sais quoi faire. En espérant que j'ai pas de panne trop vite.

Bonne journée et bon week end