Ma connexion a subitement baissée

Fllom — Thu, 07 Apr 2016 15:02:53 GMT

Bonjour, depuis hier mon débit déscendant a considérablement baissé, est passé de 6500kb/s à 2000kb/s.

Je souhaiterai savoir si il y a un probleme temporaire au niveau du Nord (59) pour les connections adsl.

Si vous pouvez me renseigner. Merci.

Voici quelques renseignements supplementaires :

Débit et marge au bruit :

2.5 débit de synchronisation DSL montante 509 Kb/s

2.6 débit de synchronisation DSL descendante 2432 Kb/

2.7 marge de bruit liaison descendante 21.5 dB

Information technique "degrouptest" : https://gyazo.com/37175c18b39fc87dea8be39f6632289c

et la fiche détaillée du code commutateur local : http://www.degrouptest.com/deploiement-adsl-fibre/59606VAL?lat=46.764&lng=1.8350000000000364&zoom=6

Re : Ma connexion a subitement baissée

fredolerouge — Thu, 07 Apr 2016 15:17:01 GMT

salut @Fllom

pour savoir si il y a un problème local, tu as le lien dans la colonne de droite de la page d'accueil du forum

mais avec les valeurs communiquées, je vois une autre possibilité

Tu as du rencontrer récemment des soucis de stabilités de la ligne accompagnées ou non de pertes de synchronisation de la box (parfois ce sont des mirco coupures invisibles ou transparente).

Ces instabilités ont entraîné le bridage de la ligne par le DLM afin de tenter de stabiliser son flux.

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-p/214357

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire sur ta ligne.

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=244971435171161

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Ensuite, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

Re : Ma connexion a subitement baissée

fredo40 — Fri, 15 Apr 2016 13:10:21 GMT

Bonjour @Fllom

Votre débit est-il toujours aussi bas ?

Avez-vous suivi les conseils de @fredolerouge ?

Bonne journée.

fredo

Re : Ma connexion a subitement baissée

fredo40 — Sat, 16 Apr 2016 10:05:45 GMT

Bonjour @Fllom

Sauf erreur, je n'ai pas eu de retour.

Sachez que je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

fredo

Re : Ma connexion a subitement baissée

fredo40 — Mon, 18 Apr 2016 14:25:31 GMT

Bonjour @Fllom

Malgré plusieurs relances, nous espérons que vous avez-vous trouvé une solution.

Bonne journée.

fredo

sujet Re : Ma connexion a subitement baissée dans ma connexion

Ma connexion a subitement baissée

Re : Ma connexion a subitement baissée

Re : Ma connexion a subitement baissée

Re : Ma connexion a subitement baissée

Re : Ma connexion a subitement baissée