sujet Re : Internet lent dans ma connexion

Internet lent

Dantche — Sat, 16 Apr 2016 16:14:03 GMT

Bonsoir

Depuis quelques temps internet est lent chez moi alors qu'avant ce n'était pas aussi lent. Des fois internet se coupe également, durant mes séances Skype je remarque qu'il y a des ralentissement et des fois ça coupe.

J'ai l'ADSL et j'ai fait un speedtest :

Ping: 33ms

Débit descendant: 2.43 mbps

Débit montant: 0.71 mbps

Est-ce normal ?

Merci beaucoup de votre aide.

Re : Internet lent

fredolerouge — Sat, 16 Apr 2016 16:32:42 GMT

salut @Dantche

les test de débit ne sont jamais significatifs

Postes nous plutôt un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Re : Internet lent

Dantche — Sat, 16 Apr 2016 16:46:37 GMT

Merci de ta réponse @fredolerouge.Voici le copié/collé :

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
Auto
2.3
dernière synchronisation DSL
16 avril 2016, 16 h 56 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 01 h 39 m 57 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1021 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
7813 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
9.0 dB

Pour le degrouptest :

longueur de ligne :3403 mètres
affaiblissement théorique : 37.6124dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 8.49 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Je crois avoir tout donné.

Re : Internet lent

fredolerouge — Sat, 16 Apr 2016 17:36:50 GMT

salut @Dantche

débit concordant à l'atténuation et marge au bruit normale, tout est OK

comment le PC est il relié à ta box, ethernet ou wifi?

Re : Internet lent

Dantche — Sat, 16 Apr 2016 18:02:11 GMT

C'est relié par ethernet

Re : Internet lent

fredolerouge — Sat, 16 Apr 2016 18:20:16 GMT

salut @Dantche

les test de débit doivent se faire avec un seul PC allumé, connecté en ethernet et TV en veille

est ce ton cas?

et dis nous :

- quelle version de windows?
- quel navigateur?
- utilises tu les outils orange pour te connecter/naviguer?

Si tu as des outils orange débarrasses toi de ces trucs qui en agissant en surcouche des outils réseau de windows provoquent conflits, bugs et ralentissements.

Suivant la version des outils, cela peut s'appeler gestionnaire internet orange, kit de connexion, navigateur orange, Orange adventurer, orange-inside/update/installer

Quoi qu'il en soit, il faut tout virer, exception faite de l'anti virus bien sur si tu t'en sers

Appliques la méthode n°1 de cette procédure détaillée :
http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/A-lire-avant-de-poser-une-question-concernant-la-connexion/m-p/14#M4

Plus d'outils orange = plus d'ennuis

Et l'accès à tes services est toujours possible, même plus simplement.

Si tu as une livebox Play (la noire), normalement il n'y a plus de CD Orange fourni, mais en fin d'installation, le téléchargement et l'installation des applications est proposé

La méthode n°2 ne s'applique qu'en cas d'échec (rare) de la méthode n°1

et pour finir, fais ceci :

- appuies sur la touche Windows+R
- tapes cmd
- tapes ipconfig /all
- fais une capture d'écran du résultat et postes la sur le forum

Re : Internet lent

Dantche — Sat, 16 Apr 2016 18:34:56 GMT

Oui ma TV est en veille tout etait OK. J'ai windows 8.1 et j'utilise google chrome. Pour les outils orange je n'ai rien de cela sur mon PC...

Merci