sujet Re : Débit instable dans ma connexion

Débit instable

Totanonyme — Sun, 17 Apr 2016 12:36:44 GMT

Bonjour,

Depuis quelques temps, j'ai des problèmes de connexions m'empechant de faire ce que je souhaite sur mon ordinateur. Quand je fais des tests de connexions cela me dit que j'ai 9/10 MB mais d'un coup je tombe a 1/2 mb et mon ping en temps normal est de 50/70 passe soudainement a 300/500/1000/3000 avant de redeçendre puis de remonter d'un coup et cela sans arrêt. J'ai redemarré plusieurs fois ma livebox sans succes puis de me connecter en filiaire sans que cela ne change absolument rien.....

En espérant que quelqu'un est une solution a me présenter ! Merci d'avance.

Re : Débit instable

harmattan — Sun, 17 Apr 2016 13:03:01 GMT

Bonjour @Totanonyme

Pour que la communauté puisse t'aider tu vas devoir fournir quelques renseignements.

Tu vas commencer par te rendre sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Ensuite dans l'administration de la livebox : tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.

Bon dimanche.

Re : Débit instable

Totanonyme — Sun, 17 Apr 2016 13:17:09 GMT

Bonjour @harmattan

Mon test d'éligibilité a donné ça :

central téléphonique : LES PEINTURES
longueur de ligne : 3243 mètres
affaiblissement théorique : 33.4029dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 10.28 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Et sur le site de ma livebox voila ce que j'ai :

Etat de la ligne DSL
2.1 statut du lien DSL actif
2.2 mode de synchronisation DSL Auto
2.3 dernière synchronisation DSL 17 avril 2016, 13 h 20 m
2.4 durée de la synchronisation DSL 00 j 01 h 51 m 55 s
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante 1019 Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante 12575 Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante 6.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

J'espère avoir donner le necessaire merci beaucoup et bon dimanche !

Re : Débit instable

harmattan — Sun, 17 Apr 2016 14:20:44 GMT

@Totanonyme

Les valeurs de ta connexion sont conforment aux estimations même un peu supérieures.

La marge au bruit est limite mais avec une LB2 ce n'est pas rare.

Tes problèmes surviennent ponctuellement ou bien dans des tranches horaires assez précises?

Re : Débit instable

Totanonyme — Sun, 17 Apr 2016 14:24:41 GMT

@harmattan

Il n'y a pas d'heure fixe... cela m'arrive a tout moment de la journée sans arrêt.

Re : Débit instable

harmattan — Sun, 17 Apr 2016 14:30:06 GMT

@Totanonyme

C'est avec un jeu en particulier ou simplement en navigant?

Re : Débit instable

Totanonyme — Sun, 17 Apr 2016 14:36:14 GMT

@harmattan

Que ce soit en jeux ou en naviguant les baisses de debit se font ressentir. Prenons le fais qu'il y a 5 minutes en testant mon debit j'ai du m'y reprendre plusieurs fois car j'avais pour message d'erreur " impossible d'acceder a votre serveur" et juste apres j'avais un debit a 10 mb puis a 1/0.1 mb ....

Re : Débit instable

harmattan — Sun, 17 Apr 2016 14:43:02 GMT

@Totanonyme

Contacte l'assistance pour tester ta ligne, un problème sur les équipements ou alors une LB qui donne des signes de faiblesse. Donne des renseignements précis sur ce qui se passe exactement.

Avant de contacter l'assistance fis quelque vérifications sur ta desserte domestique :

Abonnement ligne fixe ou non? si pas d'abonnement pas de filtre.

Prise DTI ou non? si tu as ce dispositif tu te branches directement dessus et tu vérifies les valeurs de l'onglet DSL de la LB.

Combien de prises téléphone? Ne conserver que celle où est connectée la LB, débrancher les autres depuis le départ, du DTI, si tu en es équipé, du répartiteur 12 plots ou depuis une autre prise si l'installation est câblée par repiquage d'une prise sur l'autre (en série).

Type de connexion : wifi, ethernet, cpl?

Change de filtre (si abonnement ligne fixe) et de cordon RJ11.

As-tu modifié ton installation ou travaux que tu aurais remarqué sur le réseau?

Vérifie la connectique de tes prises, les rafraichir au besoin, la propreté des lamelles de contact et aussi la présence d'une balise RC à 3 fils à l'intérieur, si c'est le cas tu vires.

Dans le cas où une l'intervention d'un technicien est nécessaire, lire les modalités de contact et d’intervention : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-modalites-de-contact-et-d-intervention_181236-352024#onglet1

Tiens nous au courant.

Re : Débit instable

Totanonyme — Sun, 17 Apr 2016 14:52:53 GMT

@harmattan

Je vais faire ça. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de me répondre. Bon dimanche!

Re : Débit instable

harmattan — Sun, 17 Apr 2016 14:54:54 GMT

@Totanonyme

On attend la suite en espérant que le problème soit vite identifié.

Bon courage.