https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/connexion-internet/m-p/942421#M91447 Bonsoir, depuis 19h j'ai plus d'accès à Internet. J'ai changé les câbles e boîtier fibre clignote bien vert mais la livebox est toujours en incident. J'arrive pas à joindre le service par téléphone (3900) ou le tchat... Et l'application que ma box demande d'installer ne fournit aucune donné ou résolution du problème. Mon, 18 Apr 2016 19:41:26 GMT chapotot 2016-04-18T19:41:26Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/connexion-internet/m-p/942421#M91447 Bonsoir, depuis 19h j'ai plus d'accès à Internet. J'ai changé les câbles e boîtier fibre clignote bien vert mais la livebox est toujours en incident. J'arrive pas à joindre le service par téléphone (3900) ou le tchat... Et l'application que ma box demande d'installer ne fournit aucune donné ou résolution du problème. Mon, 18 Apr 2016 19:41:26 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/connexion-internet/m-p/942421#M91447 chapotot 2016-04-18T19:41:26Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/connexion-internet/m-p/942479#M91466 <P>bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>dans un premier temps regarde si tu n'as pas un incident reseau</P><P><A href="http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-national-messagerie-TV-internet-mobile" target="_blank">http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-national-messagerie-TV-internet-mobile</A></P><P>si tel n'est pas le cas dans ce cas tente un reset de la livebox</P><P>pour la <A href="http://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-play-remettre-a-zero_19265-19420" target="_blank">livebox play&nbsp; (noire)</A></P><P>pour la <A href="http://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces-a-internet/aucune-connexion/ethernet/livebox-2-remettre-a-zero_20678-21116" target="_blank">livebox 2</A></P><P>&nbsp;</P><P>si ces manipulations ne donnent rien je ne voit que le changement de livebox dans ce cas un webconseiller pourrait te communiquer un numero d'echange neanmoins je vais solliciter l'aide de <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/34">@fredolerouge</a> qui pourra eventuellement t'indiquer d'autres possibilités s'il y a</P><P>enfin as tu le service 24 heures garantie ?</P><P><A href="http://service24.orange.fr/" target="_blank">http://service24.orange.fr/</A></P><P>cdt,</P><P>&nbsp;</P> Mon, 18 Apr 2016 23:57:43 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/connexion-internet/m-p/942479#M91466 black-ice 2016-04-18T23:57:43Z