sujet Re : Déconnexion à heures fixes dans ma connexion

Déconnexion à heures fixes

cimgf — Thu, 21 Apr 2016 09:11:14 GMT

Bonjour,

Depuis plusieurs semaines je suis victime de déconnexion à heures fixes de ma ligne ADSL.

D'abord vers 13 heures, puis vers 19 heures.

Toutes la matinée le débit est parfait :

Débit montant: 1050 Kbps

Débit descendant: 7523 Kbps

Marge de bruit descendante: 6dB

Autour de 13 heures après déconnexion le débit descendant et la marge de bruit tombe :

Débit montant: 1050 Kbps

Débit descendant: 3323 Kbps

Marge de bruit descendante: 11dB

Si j'essai juste après cette déconnexion de redémarrer ma box, je reste à peu près au même valeurs.

Mais tout le long de l'après-midi la marge de bruit augmente jusqu'a environ 18dB. Si je rédémarre la box à ce moment alors je retrouve le débit descendant du matin.

Jusqu'a environ 19 heures où je subit une nouvelle déconnexion et où le débit descendant et la marge de bruit retombe.

Je redémarre le matin et ainsi de suite tout les jours.

Caractéristique théorique de ma ligne:

Longueur de ligne: 2655 mètres

Affaiblissement théorique : 39 dB

Débit maximum ADSL: 7,91 Mbps

Livebox2

Quelqu'un a t-il déjà connu ce phénomène?

Merci,

Re : Déconnexion à heures fixes

harmattan — Thu, 21 Apr 2016 09:31:41 GMT

Bonjour @cimgf

Les symptômes correspondent à des perturbations générées par un perturbateur. Le plus difficile va être de le localiser. Tu peux déjà commencer par faire l'inventaire des matériels électriques de ton domicile susceptibles de perturber ta connexion aux heures que tu indiques. Après il faudra chercher en dehors du domicile. Si tu es en appartement ça peut être un de tes voisins qui a un téléviseur défectueux ou tout autre appareil.

Tu vas être obligé de contacter l'assistance pour tester ta ligne, fais le au moment des problèmes et explique bien ce qui se passe. Avec un peu de chance ta ligne sera mise rapidement sous surveillance et des experts Orange rechercheront l'origine du problème.

Bon courage. Tiens nous au courant de la suite.

Re : Déconnexion à heures fixes

Yann_B — Thu, 21 Apr 2016 14:12:12 GMT

Bonjour @cimgf

Je me propose de tester votre ligne en complément des vérifications que vous proposez très justement @harmattan

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée.

Yann_B