sujet Re : Coupures intempestives dans ma connexion

Coupures intempestives

Judusud — Fri, 22 Apr 2016 16:29:02 GMT

Bonjour,

J'ai depuis un mois environs des coupures intempestives de mon internet fibre.

En effet sur mon boitier fibre, le voyant LOS s'allume pendant une minute environ avant de repasser au vert ensuite. Ducoup je n'ai plus aucun service. IL me faut attendre a chaque fois quelques minutes.

Le service client m'a dis qu'il n'y a aucun soucis sur ma ligne.

Les coupures se font à n'importe quels moment de nuit comme de jour. Mon téléphone fixe sonne à chaque fois que la box se reconnecte. Que faire ? Merci

Re : Coupures intempestives

bjf56fr — Fri, 22 Apr 2016 16:51:25 GMT

Bonjour,

Si le service client ( technique plutôt )dit qu' il n'y a aucun problème sur votre ligne, c'est peut-être un problème de matériel.

Faites changer ce boitier pour voir si le problème persiste.

Demandez autour de vous,si vous êtes dans un immeuble,si d ' autres personnes ont aussi des coupures.

un autre appel au service technique et vous aurez sans doute une réponse différente, cela dépend dépend de la personne qui répond car il y a bien une anomalie.