sujet Re : Problème affichage interface web admin Livebox dans ma connexion

Problème affichage interface web admin Livebox

marc93 — Sun, 24 Apr 2016 14:37:44 GMT

Bonjour,

Depuis l'intervention d'un technicien sur une armoire téléphonique au coin de ma rue (je n'avais plus de ligne téléphonique du tout), je n'arrive plus à me connecter à l'interface web de configuration de ma Livebox Sagem 2.

Tout fonctionne parfaitement depuis cette intervention (téléphone fixe et connexion internet) si ce n'est ce problème de connexion à l'administration de ma box dont je viens tout juste de m'apercevoir...

Firefox 45.0.2 et Internet Explorer 11 m'indiquent tous les deux "La connexion a été réinitialisée" ou "Cette page ne peut pas s'afficher" respectivement, quand je sasis l'adresse "http://livebox/.

Je n'ose pas faire un reset de la box car j'aurai besoin d'accéder à la page web d'administration pour saisir mes identifiants. Alors si celle-ci ne s'affiche toujours pas, je perds complètement Internet ...

Avez-vous déjà rencontré ce type de problème ?

Merci d'avance pour toute l'aide que vous pourrez m'apporter.

Marc

Re : Problème affichage interface web admin Livebox

melet39 — Sun, 24 Apr 2016 14:43:23 GMT

bonjour @marc93

en attendant d'autres intervenants,as tu essayé 192.168.1.1 et entrer dans la barre de ton navigateur

bon après midi

Re : Problème affichage interface web admin Livebox

bjf56fr — Sun, 24 Apr 2016 15:03:00 GMT

Bonjour,

Je rencontre aussi ce problème sur la livebox 2, mais c' est aléatoire.

Un redémarrage peu résoudre le problème.

j' ai enregistré le lien dans les favoris de mon navigateur pour un accès rapide.

je ne connais pas la cause, mais ce n' est pas permanent chez moi.

Re : Problème affichage interface web admin Livebox

mg36 — Sun, 24 Apr 2016 15:05:14 GMT

Bonjour,

Et un simple redémarrage électrique ?

Peut-être aussi en supprimant les cookies de ton navigateur Firefox ?

Re : Problème affichage interface web admin Livebox

marc93 — Sun, 24 Apr 2016 15:05:04 GMT

Bonjour melet39,

Oui j'ai tenté aussi par le biais de cette adresse IP sans succès :-(

Merci pour ta réponse et bon après-midi à toi aussi.

Marc

Re : Problème affichage interface web admin Livebox

melet39 — Sun, 24 Apr 2016 15:12:29 GMT

re @marc93

et en supprimant les cookies et redémarrage électriquement la livebox comme le suggere @mg36

bonne soirée

Re : Problème affichage interface web admin Livebox

marc93 — Sun, 24 Apr 2016 15:23:44 GMT

Bonjour à bjf56fr et à mg36,

@Tousoui, j'ai tenté le redémarrage électrique (d'autant plus que j'éteins ma box en semaine quand je ne m'en sers pas - je n'ai qu'une connexion Internet sans téléphonie, ni TV).

J'ai moi aussi mis en favori cette adresse d'aministration et je supprime systématiquement les cookies à la fermeture de mes navigateurs.

Merci à vous tous.

Marc

Re : Problème affichage interface web admin Livebox

marc93 — Sun, 24 Apr 2016 15:30:43 GMT

Oups ! Je viens de voir ce sujet similaire :

http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Admin-Livebox-inaccessible/m-p/479406

Le reboot de la box ne donne rien chez moi et je vois qu'il n'est pas conseillé de faire un reset sur la box :-(

Re : Problème affichage interface web admin Livebox

mg36 — Sun, 24 Apr 2016 15:39:36 GMT

Re bonjour,

Le navigateur accepte t-il les cookies ?

"il n'est pas conseillé de faire un reset sur la box". Pourtant, il y a des situations pour lesquelles on n'a pas le choix et seul le reset "usine" remet les choses en place...

Re : Problème affichage interface web admin Livebox

marc93 — Sun, 24 Apr 2016 15:51:58 GMT

@mg36 Mes navigateurs acceptent tous les deux les cookies mais les suppriment lors de leur fermeture ...

Je n'ose pas tenter le reset car j'ai bien peur de ne pouvoir sasir mes identifiants si l'accès à l'admin est toujours désactivé ...

Après l'intervention, il y a eu des tests à distance de la part d'Orange. Je me demande si le serveur web intégré à la box n'a pas planté à cette occasion ...

Re : Problème affichage interface web admin Livebox

mg36 — Sun, 24 Apr 2016 15:54:07 GMT

As-tu testé avec un autre navigateur ? Chrome, Opera ?

Re : Problème affichage interface web admin Livebox

marc93 — Sun, 24 Apr 2016 16:05:00 GMT

@mg36 Je viens de tester avec Opéra.

Malheureusement : "This site can't be reached" :-(

Re : Problème affichage interface web admin Livebox

mg36 — Sun, 24 Apr 2016 16:31:57 GMT

Ok, avec cela, il se confirme que la Livebox est défectueuse... Voir avec l'assistance pour un échange.

Comme toi, j'hésiterais à faire un reset "usine" de peur de n'avoir plus rien.

Autre piste : si tu avais un autre appareil (smartphone ou tablette ou autre Pc) pouvant se connecter au réseau local et tester l'accès à http://192.168.1.1, juste histoire de confirmer.

Re : Problème affichage interface web admin Livebox

marc93 — Sun, 24 Apr 2016 16:56:40 GMT

Je viens d'essayer d'accéder à l'interface admin avec mon iPad comme tu me l'as indiqué, et çà fonctionne !

Je n'y comprends rien : c'est interdit via une connexion Ethernet mais autorisé via le Wifi ...

Je jette un coup d'oeil dans l'interface d'administration pour voir si quelque chose pourrait interdir la connexion Ethernet mais je n'y connais pas grand-chose.

Bon, déjà, je suis rassuré et je te remercie pour cette astuce ...

Re : Problème affichage interface web admin Livebox

mg36 — Sun, 24 Apr 2016 17:01:00 GMT

@marc93,

Alors, dans ces conditions, tu peux tenter une reset "Usine"... Le serveur Web de la Livebox n'est semble t-il pas en cause. Mais il peut arriver que la partie "Ethernet" déraille, ça m'est arrivé, et le reset Usine a été efficace.

Bien avoir sous la main, l'identifiant et le mot de passe de connexion...

Re : Problème affichage interface web admin Livebox

marc93 — Sun, 24 Apr 2016 17:11:57 GMT

Merci pour tout mg36

Je tenterai la manip ...

Bonne soirée.

Re : Problème affichage interface web admin Livebox

mg36 — Mon, 25 Apr 2016 10:21:49 GMT

Bonjour @marc93,

Quel antivirus utilises-tu ? Si Kaspersky, des problèmes avaient été signalés il y a quelques semaines. Mettre à jour la version de KAV.

Re : Problème affichage interface web admin Livebox

marc93 — Tue, 26 Apr 2016 12:15:26 GMT

Bonjour mg36,

J'avais aussi pensé à Kasperky (qu'effectivement j'utilise). Rien de ce côté-là.

J'ai fini par envoyer un mail à Orange via le formulaire de contact et voilà que mon accès a été rétabli comme par magie ;-) !

Tant mieux, mais j'espère que j'aurai quelques explications ...

Encore merci à vous tous pour votre aide.

Marc