sujet Re : Perte de synchro livebox play dans ma connexion

Perte de synchro livebox play

fayfay36 — Thu, 07 Apr 2016 21:52:53 GMT

Bonjour a tous depuis 1 semaine j'ai des perte de synchro de ma livebox play j'ai appeller l'assistance il on verifier du cote de chez m'ont dit que tout va bien .
Il m'ont fait changer de livebox cela a dure 1 journee apres sa perte de synchro encore et toujours .
Si un webconseiller passe par la merci de me venir en aide
Cordialement

Re : Perte de synchro livebox play

fredolerouge — Fri, 08 Apr 2016 05:13:58 GMT

salut @fayfay36

quoi qu'ait pu en dire l'assistance, fais un peu de ménage sur ta desserte domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=244971435171161

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

quant aux pertes de connexion en elles même, ont elles lieu de manière aléatoire ou à heure à peu près fixe?

Re : Perte de synchro livebox play

fayfay36 — Sat, 09 Apr 2016 22:16:40 GMT

Bonjour merci de ta réponse

Alors comme tu m'as dis j'ai fait le ménage sur ma ligne

c'est a dire retirer prise telephone inutile

retirer 1 condensateur sur ma prise dti

et j'ai etait en boutique orange pour change ma livebox donc toute les conncectique sont neuve (filtre + cable )

et j'ai regarder au niveau de ma prise téléphonique j'ai bien grattery'avait rien du tout

et malgreés tout sa j'ai encore des perte de synchro

je ne sais plus quoi faire

Re : Perte de synchro livebox play

harmattan — Sun, 10 Apr 2016 06:24:05 GMT

Bonjour @fayfay36 @fredolerouge

@fayfay36

Retirer la balise du DTI n'est pas utile, elle n'a pas d'incidence sur la connexion.

Si tu as bien suivi les recommandations de @fredolerouge et que les désynchronisations sont toujours présente retour vers l'assistance, il y a un problème ailleurs.

Pour connaître les caractéristiques de ta ligne, donne quelques information la concernant.

Tu te rends sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Ensuite dans l'administration de la livebox : tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.

Bonne journée.

Re : Perte de synchro livebox play

fayfay36 — Sun, 10 Apr 2016 08:32:59 GMT

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
VDSL
2.3
dernière synchronisation DSL
10 avril 2016, 01 h 30 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 08 h 56 m 21 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
21224 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
75536 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
8.8 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
5
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Re : Perte de synchro livebox play

fayfay36 — Sun, 10 Apr 2016 08:32:09 GMT

central téléphonique : AINAY LE CHAT.
longueur de ligne :298 mètres
affaiblissement théorique : 4.47dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 19.92 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 92.87 Mbps

Re : Perte de synchro livebox play

harmattan — Sun, 10 Apr 2016 08:43:34 GMT

@fayfay36

Bonnes conditions pour une connexion VDSL, tu vas faire palir de jalousie pas mal de personnes!!! :robotlol:

Ton débit descendant n'est pas au niveau estimé mais ce dernier est souvent très optimiste.

Ta marge au bruit est correcte, quelques erreurs mais peut-être générées au moment de la synchro.

Je ne vois pas bien ce qui cloche à part un perturbateur qui viendrait ponctuellement polluer la ligne.

Tes pertes de synchro, elles sont régulière ou seulement à des horaires assez précis? @fredolerouge t'avait demandé ce renseignement que tu n'as fourni.

Bonne journée.

Re : Perte de synchro livebox play

fayfay36 — Sun, 10 Apr 2016 09:21:59 GMT

Pardon ou j'aivais oublier cela arrive toujours le soir entre 22h et 00h plusieurs perte de synchro pendant cette periode c'est completement fou

surtout que je travaille toute la journée et c'est le soir que j'utilise beaucoup internet entre jeu en reseau et application 3D cela me rend fou !!!

merci de votre contribution encore;

Cordialement

Re : Perte de synchro livebox play

harmattan — Sun, 10 Apr 2016 09:47:47 GMT

@fayfay36

Tu as très certainement un perturbateur, interne ou externe qui fait "sauter" ta connexion.

Recontacte l'assistance et communique le renseignement, ta ligne sera sans doute mise sous surveillance.

Tu peux déjà commencer par faire l'inventaire des appareils de ton domicile susceptibles de générer cette perturbation.

Bonne journée.

Re : Perte de synchro livebox play

fayfay36 — Sun, 10 Apr 2016 09:49:44 GMT

c'est simple j'ai tout coupé les appareil en wifi et j'en ai meme passer en ip fixe au cas ou il y aurait eu un conflit d'adresse ip.

Donc la je ne vois vraiment pas .

Re : Perte de synchro livebox play

fredolerouge — Sun, 10 Apr 2016 10:07:05 GMT

salut @fayfay36

@harmattan

avant toute chose, repasses en DHCP ce n'est pas un souci de conflit IP, mais bel et bien de perturbateur extérieur :
- éclairage public
- alarme, télécommande/moteur de portail électrique
- lampadaire halogène, micro onde (si si)
- commutateur jour/nuit
- etc

Vois si dans l'entourage direct de la livebox il n'y aurait pas un truc de ce style, et essaies de bouger la box avec une rallonge téléphonique entre la prise murale et le filtre.

et places une ferrite sur la câble entre le filtre ADSL en le clipsant dessus (diamètre à adapter c'est un exemple de ferrite) :
http://www.conrad.fr/ce/fr/product/502149/Ferrite-CylindPour-Diam-45-Richco-RRC10-05-20-M?ref=searchDetail

Re : Perte de synchro livebox play

fayfay36 — Tue, 12 Apr 2016 10:42:18 GMT

Bon je viens d'appeller orange et il vont mettre ma ligne en surveillance pendant 48 h et me rapeller jeudi pour analyser d'ou viennent les coupure

a savoir que cela fait 2 jour que je n'ai plus de désynchro je ne sais pas pourquoi pourtant je n'ai rien touché

je vous tiendrais au courant

Re : Perte de synchro livebox play

harmattan — Tue, 12 Apr 2016 11:26:55 GMT

Bonjour @fayfay36 @fredolerouge,

Tu verras bien le résultat après la mise sous surveillance mais tu peux très bien être victime d'un perturbateur ponctuel. Ce genre de pollueur n'est pas facile à identifier, j'en ai un en ce qui me concerne et je n'en connais toujours pas l'origine. Il se manifeste quelques heures mais sans période ni créneau déterminés.

Bon courage et tiens nous au courant de la suite.

Re : Perte de synchro livebox play

fayfay36 — Thu, 28 Apr 2016 12:07:02 GMT

Le problème est revenus hier soir a peu prés a 22h comme d'habitude et meme probleme .

je viens d'aller voir ma voisine qui est chez orange aussi et elle m'a dit que en effet vers 22 h sa box etait devenu folle (perte de synchro a gogo) .

Cela intervient peu aprés l'allumage de l'eclarage public et de plus j'ai un lampadaire a 2 metres de ma fenetre et l'ampoule est grille depuis un certain temps ( je pense depuis les 1 ere apparition de mes deco )

je me demand esi le fait est que l'ampoule est griller ferai parasiter ma ligne,

Ce soir j'irai avec une radio réglé sur AM essayer de localiser le parasite .on verra j'ai rapeller orange il m'ont mis sous DLM mais rassurez vous ce n'est que pour une journée car je n'aiùe pas etre sous dlm le service technique me rapelle demain et on conviendrat d'un rendez vous avec un technicien je lui demanderait par ailleur de m'nlever le dlm .

si vous avez d'autre idée d'ou cela pourrait venir .

PS ampoule des lampadaire public remplaceer par economie d'energie je pense depuis quelque mois maitenant

Re : Perte de synchro livebox play

fredolerouge — Thu, 28 Apr 2016 12:13:07 GMT

Salut @fayfay36

cas typique de parasitage

places une ferrite sur la câble entre le filtre ADSL en le clipsant dessus (diamètre à adapter c'est un exemple de ferrite) :
http://www.conrad.fr/ce/fr/product/502149/Ferrite-CylindPour-Diam-45-Richco-RRC10-05-20-M?ref=search...

ça devrait grandement améilorer les choses

Re : Perte de synchro livebox play

fayfay36 — Thu, 28 Apr 2016 14:04:50 GMT

merci pour ta réponse mais il faut que je place ou la ferrite entre la cable adsl et ???

Re : Perte de synchro livebox play

fayfay36 — Thu, 28 Apr 2016 14:12:50 GMT

et tu me conseille de la mettre ou ?

j'en installe 1 ou 2 ?

j'ai pensé 1 au cable rj11 juste a la sorti du filtre adsl mural et l'autre carrement dehors juste avant mon dti car je peux voir le cable telecom qui est dehors et qui rentre dans ma maison et qui arrive donc sur mon dti qu'en pensez vous ??

Re : Perte de synchro livebox play

fredolerouge — Thu, 28 Apr 2016 16:18:44 GMT

salut @fayfay36

il faut une seule ferrite sur le câble entre la prise murale et la box, le plus près possible de la box

si tu as un DTI en RJ11, sans ligne fixe, branches directement le câble de la box dessus

sinon, si tu n'as pas de ligne fixe FT, mets auparavant un simple câble Prise T/RJ11 en lieu et place du couple Filtre/câble filtre-box

Re : Perte de synchro livebox play

fayfay36 — Thu, 28 Apr 2016 16:35:52 GMT

ok sa marche merci sinon derniere petite question je fais 1 tour ou 2 tour dans la ferrite du genre je fais passer le cable que 1 fois dans la ferrite ou 2 ?

j'espère que cela resoudra mon probleme en tout cas ta tu m'as rassuré en me disant que cela pourrait grandement ameliorer mon probleme

en tout cas j'espère que cela sera résolu croisont les doigt !!!