sujet Livebox débit réduit dans ma connexion

Livebox débit réduit

MaxEqui — Sat, 30 Apr 2016 13:53:16 GMT

Bonjour,

je viens ici vous demander votre aide car voila une semaine que ma box a son débit qui a grandement réduit, presque de 800/900 ko/s à 100 ko/s

J'ai beau avoir redémmaré, reset la box, rien y fait.

Re : Livebox débit réduit

harmattan — Sat, 30 Apr 2016 15:10:08 GMT

Bonjour @MaxEqui

Pour que la communauté puisse t'aider tu vas devoir fournir quelques renseignements.

Tu vas commencer par te rendre sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Ensuite dans l'administration de la livebox : tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.

Bonne A-M

Re : Livebox débit réduit

MaxEqui — Sat, 30 Apr 2016 18:33:37 GMT

Informations
techniques

central téléphonique : LUGON
longueur de ligne :2200 mètres
affaiblissement théorique : 33dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 10.46 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Etat de la ligne DSL

2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
Auto
2.3
dernière synchronisation DSL
30 avril 2016, 17 h 42 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 02 h 49 m 49 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
702 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
4410 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
9.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Voila et merci de votre réponse rapide

Re : Livebox débit réduit

harmattan — Sat, 30 Apr 2016 18:39:10 GMT

Bonsoir @MaxEqui

Effectivement pas terrible ta synchro. Descendant et remontant dans les chaussettes, une marge au bruit un peu haute mais qui ne révèle pas une mise sous supervision DLM.

Avant de de contacter l'assistance vérifie ta desserte domestique.

Quel modèle de LB? (LB2 la blanche je suppose)

Abonnement ligne fixe ou non? si pas d'abonnement pas de filtre.

Prise DTI ou non? si tu as ce dispositif tu te branches directement dessus et tu vérifies les valeurs de l'onglet DSL de la LB.

Combien de prises téléphone? Ne conserver que celle où est connectée la LB, débrancher les autres depuis le départ, du DTI, si tu en es équipé, du répartiteur 12 plots ou depuis une autre prise si l'installation est câblée par repiquage d'une prise sur l'autre (en série).

Type de connexion : wifi, ethernet, cpl?

Change de filtre (si abonnement ligne fixe) et de cordon RJ11.

As-tu modifié ton installation ou travaux que tu aurais remarqué sur le réseau?

Vérifie la connectique de tes prises, les rafraichir au besoin, la propreté des lamelles de contact et aussi la présence d'une balise RC à 3 fils à l'intérieur, si c'est le cas tu vires.

Dans le cas où une l'intervention d'un technicien est nécessaire, lire les modalités de contact et d’intervention : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-modalites-de-contact-et-d-intervention_181236-352024#onglet1

Re : Livebox débit réduit

MaxEqui — Sat, 30 Apr 2016 19:33:09 GMT

- J'utilise la LB2

- Abonnement ligne fixe

- Prise DTI

- 1 Prise Téléphone

- Connexion Ethernet

- Pas de travaux récemment non plus

Re : Livebox débit réduit

harmattan — Sat, 30 Apr 2016 21:05:07 GMT

@MaxEqui

Connecte ta LB au DTI, de cette façon la desserte domestique sera isolée. Vérifie ensuite les données de l'onglet DSL de la LB.

Bonne soirée.

Re : Livebox débit réduit

MaxEqui — Sun, 01 May 2016 10:33:39 GMT

Les valeurs restent les même ...

Re : Livebox débit réduit

harmattan — Sun, 01 May 2016 11:14:04 GMT

@MaxEqui

Contacte l'assistance pour tester ta ligne.

Dans le cas où une l'intervention d'un technicien est nécessaire, lire les modalités de contact et d’intervention : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-modalites-de-contact-et-d-intervention_181236-352024#onglet1

Bonne A-M et tiens nous au courant de la suite.

Re : Livebox débit réduit

MaxEqui — Sun, 01 May 2016 14:45:42 GMT

Ma connection est repassé à 440 ko/s (mais toujours pas mon ancienne connection) au lieu de 100ko/s aujourd'hui alors que je n'ai touché à rien.

Auriez vous une idée du facteur ayant permis ce changement ?