sujet Re : Changement de NRA dans ma connexion

Changement de NRA

Sissi5945 — Sun, 01 May 2016 15:35:02 GMT

Bonjour,
J'ai récemment changé de NRA, je suis désormais a un peu plus de 1000m du local mais cela n'a aucune incidence sur mon débit de connexion, il n'a pas changé et reste toujours faible et identique qu'auparavant... en théorie je peux bénéficier de 20 méga! Je suis passé en agence, ils m'ont changé mon contrat et la Livebox mais rien ne se passe... je commence a en avoir marre de me faire balader... une solution please ? Sinon je résilie orange

Re : Changement de NRA

aerotech — Sun, 01 May 2016 15:45:07 GMT

Bonjour,

Quel est le status dans votre suivi de commande?

https://espaceclientv3.orange.fr/suivi.php

Re : Changement de NRA

Sissi5945 — Sun, 01 May 2016 15:52:58 GMT

Ma nouvelle Livebox est branchée sans aucun problème, le débit reste le même qu'auparavant. Et sur le suivi de commande, il est stipulé « en cours ». Ils doivent intervenir sur la ligne?

Re : Changement de NRA

sic29 — Sun, 01 May 2016 15:56:22 GMT

Bonsoir, @Sissi5945

En complémént @aerotech

Pouvez-vous nous mettre les caractéristiques de la connexion ADSL ?

Avec le navigateur de votre choix taper //livebox ou 198.162.1.1 comme URL

identifiant / mot de passe : admin / le mot de passe est les 8 premiers caractères de la clé Wifi si le mot de passe n'a pas été personnalisé.

puis allez dans l'onglet assistance puis information système puis DSL

2.1 statut du lien DSL

2.2 mode de synchronisation DSL

2.3 dernière synchronisation DSL

2.4 durée de la synchronisation DSL

Débit et marge au bruit

2.5 débit de synchronisation DSL montante

2.6 débit de synchronisation DSL descendante

2.7 marge de bruit liaison descendante

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

et aussi le résultat du test d'éligibilité, sur degrouptest, ariase, DSLvalley,... par exemple, pour avoir les caractéristiques de votre ligne et le NRA.

Cordialement

Re : Changement de NRA

bjf56fr — Sun, 01 May 2016 16:02:45 GMT

Bonjour,

Je ne sais pas si ils doivent physiquement intervenir sur la ligne, mais votre commande est en cours.

il faudra sans doute redémarrer votre box..

Votre débit ne sera pas de 20 mégas, à 1660 mètres j' ai 13 mégas.

La tv par ADSL sera peut-être disponible aussi prochainement et vous pourrez bénéficier de la HD à cette distance.

Re : Changement de NRA

Sissi5945 — Sun, 01 May 2016 16:03:55 GMT

Oui mais sous combien de jours le changement s'effectue t il? En agence on m'a dit que c'est instantané!

Re : Changement de NRA

Sissi5945 — Sun, 01 May 2016 16:06:29 GMT

Oui mais sous combien de jours le changement s'effectue t il? En agence on m'a dit que c'est instantané merci

Re : Changement de NRA

Sissi5945 — Sun, 01 May 2016 16:11:04 GMT

Bonsoir @sic29,
Voici les résultats du test
Statut du lien DSL : actif
Mode de synchro DSL : ADSL
dernière synchro DSL : 1 mai 17h06
Durée de synchro : 59mn 53s
Débit montant : 831 Kb/s
Débit descendant : 640l'/s
Marge de bruit : 7 d'
2.8 : 33
2.9: 0

Re : Changement de NRA

sic29 — Sun, 01 May 2016 16:15:35 GMT

Re-bonsoir, @Sissi5945

Peux tu mettre les résultats que je t'ai demandé plus haut (si tu le veut bien)..ainsi que l'intitulé de ta nouvelle offre Orange...?

Car au dessus de 1000 à 1200m maxi si c'est le VDSL+ que l'on t'as mis tu n'auras aucun avantage.

Cordialement

Re : Changement de NRA

sic29 — Sun, 01 May 2016 16:19:17 GMT

Bonsoir, @Sissi5945

J'ai été un peu vite, donnes aussi le résultat du test d'éligibilité soit sur degrouptest, ariase, DSLvalley,... par exemple, pour avoir les caractéristiques de ta ligne et le NRA.

Cdt

Re : Changement de NRA

Sissi5945 — Sun, 01 May 2016 16:25:26 GMT

Mon offre reste sur du haut débit en ADSL
Je suis à 1217 m du central
L'état de la ligne est active
Affaiblissement théorique de 18.114 db
Débit max estime 16.98 mbps

Re : Changement de NRA

Sissi5945 — Sun, 01 May 2016 16:31:05 GMT

Je suis elligible sur degrouptest
La ligne est active
Je suis à 1217 m du commutateur ( 451305DY )

Re : Changement de NRA

sic29 — Sun, 01 May 2016 17:47:58 GMT

Bonsoir, @Sissi5945

Tu es sur le NRA:Central de Dry (451305DY - 5DY45)

Pour le moment tu es toujours en ADSL

Quand tu passeras enVDSL2 tu auras cela :

mode de synchronisation DSL

VDSL

Par contre le délai, je ne peux pas te dire quand, dans ton suivi tu sauras ou en appelant le service client.

En attendant vérifies bien ton installation intérieure et que dans ta prise (ou avant) il n'y a pas un condensateur car il faudra l'enlever, le VDSL2 est une technologie tellement fragile et vu que tu es à 1217m c'est très juste.

Cordialement

Re : Changement de NRA

Sissi5945 — Sun, 01 May 2016 17:57:02 GMT

Ok mais pourquoi je n'ai pas déjà une amélioration de débit?
Oui je suis bien sur le nra de dry

Re : Changement de NRA

aerotech — Sun, 01 May 2016 18:39:14 GMT

Le changement est instantané (enfin quasi) quand il n'y a pas du mutation a effectué au nra.

Si le status de votre commande est "en cours", il faut patienter (jusqu'à 10 jours)

Si on vous a proposé une offre 20mb, vous n'aurez pas le vdsl. 1200m c'est trop limite.

Re : Changement de NRA

Sissi5945 — Sun, 01 May 2016 18:55:54 GMT

Il y aura donc une mutation à prévoir, c'est pour cela l'attente?
Peu importe pour le vdsl, j'ai une connexion de 0,5 à l'heure actuelle donc le changement va être déjà énorme :-)