sujet Re : ConnexionInformations techniques central téléphonique : VARANGEVILLE - UWIZ0 longueur de ligne dans ma connexion

Connexion

hapale — Thu, 05 May 2016 20:07:13 GMT

Bonjour,

Je vous écris car je souhaiterai également avoir votre avis sur mon offre Je dispose d’un forfait open 10go qui comprend la box et un forfait mobile et malgré plusieurs désagrément lié au reboot de ma box (souci de synchronisation) sur cette offre je trouve scandaleux de payé 91 euro pour avoir une connexion a 1go :

- 8go sur l’offre

- 4 go reçu par la box

- 2 à 1 go reçu sur mon pc selon si le décodeur TV et allumé ou non

Doit-on éteindre la tv pour avoir un semblant de connexion potable.

Je comprends parfaitement que l'on puisse prétendre que 4 go représente un débit convenable mais si on divisé la facture de manière convenable pour vous (payer pour le débit reçu). Vous risquerez de perdre beaucoup. Je précise que je ne suis pas dans une petit ville

Cordialement

Un client mécontent

Re : Connexion

mg36 — Thu, 05 May 2016 20:32:08 GMT

Bonjour,

Je crois que tu fais une très grosse confusion entre volume de données et débit et aussi dans les unités.

Pour ton offre Open Play, 10 Go cela signifie qu'avec ton mobile tu disposes de 10 Go de données transférables en connexion 3/4G !

Pour ce qui est de la LIvebox, le volume n'est pas limité ! Par contre, le débit dépend du protocole de transmission (Adsl, Adsl2+,Vdsl2 ou fibre) qu'utilise ta ligne, de sa qualité et de l'éloignement au répartiteur.

Ce débit, Orange l'exprime en Mb/s, mais certainement pas en Go comme tu le prétends...

Pour y voir plus clair, va sur http://www.degrouptest.fr, fais un test d'éligibilité pour ta ligne fixe et colle les résultats dans un message.

Puis tu te connectes à l'interface d'administration de ta Livebox, ici : Onglet Dsl (le mot de passe est constitué des 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi de ta Livebox) et tu colles les informations de cette page dans le même message....

Re : ConnexionInformations techniques central téléphonique : VARANGEVILLE - UWIZ0 longueur de ligne

hapale — Fri, 06 May 2016 06:33:27 GMT

Informations
techniques

central téléphonique : VARANGEVILLE - UWIZ0
longueur de ligne :2745 mètres
affaiblissement théorique : 41.175dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 7.12 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
30 avril 2016, 19 h 03 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
05 j 13 h 29 m 34 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1018 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
4608 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
8.4 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
55543
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
343

Re : Connexion

mg36 — Fri, 06 May 2016 06:40:56 GMT

Bonjour,

Lorsque j'ai répondu hier, les images jointes n'étaient pas affichées.

Le débit montant est conforme au débit de synchronisation de la Livebox

Pour ce qui concerne le débit descendant, l'écart entre le débit de synchronisation de la Livebox et le débit mesuré par le PC peut souvent être expliqué par des logiciels présents sur le PC et utilisant une partie de la bande passante en tâche de fond !

Re : ConnexionInformations techniques central téléphonique : VARANGEVILLE - UWIZ0 longueur de ligne

mg36 — Fri, 06 May 2016 06:48:37 GMT

Ah, je n'avais pas vu le dernier message...

Il y a beaucoup de secondes erronées et gravement erronées.

Un nettoyage du câblage entre l'arrivée de la ligne Télécom et le Pc s'impose : enlever les traces d'oxydation sur les fils de cuivre, vérifier le serrage des vis, enlever un éventuel condensateur, changer le filtre Adsl (ou mieux le supprimer et brancher la Livebox directement sur la prise)...

Si l'arrivée de la ligne se fait sur une prise DTI, brancher la Livebox directement sur cette prise pour tester...

Volià quelques pistes...

Re : ConnexionInformations techniques central téléphonique : VARANGEVILLE - UWIZ0 longueur de ligne

hapale — Fri, 06 May 2016 11:21:22 GMT

Merci de votre reponse je vais tacher de remplacer la prise telephonique et voir si cela change quelque chose

je vous tiens au courant

Re : ConnexionInformations techniques central téléphonique : VARANGEVILLE - UWIZ0 longueur de ligne

hapale — Fri, 06 May 2016 16:50:34 GMT

la prise a ete changé pour le moment aucune erreur de syncronisation mais le debit reste tout de meme bas lorsque le decodeur marche sans décodeur je monte a 4mo/s avec : 1mo/s dans le meilleur des cas

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
6 mai 2016, 18 h 42 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 00 h 06 m 45 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1020 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
4501 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
6.1 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Re : ConnexionInformations techniques central téléphonique : VARANGEVILLE - UWIZ0 longueur de ligne

aerotech — Fri, 06 May 2016 18:22:58 GMT

Bonjour,

pas d'erreur car vous etiez connecté depuis 6mn.

A voir demain si vous avez des montées d'erreurs.

La TV peut prendre jusqu'à 3,7mb de debit. D'ou le 1mb restant quand la TV est en fonction

Re : ConnexionInformations techniques central téléphonique : VARANGEVILLE - UWIZ0 longueur de ligne

hapale — Sat, 07 May 2016 10:43:32 GMT

aprés un jour voici ce que sa donne

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
7 mai 2016, 05 h 19 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 07 h 23 m 28 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
991 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
3744 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
6.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
141
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
15

Re : ConnexionInformations techniques central téléphonique : VARANGEVILLE - UWIZ0 longueur de ligne

mg36 — Sat, 07 May 2016 10:47:59 GMT

Bonjour,

Encore pas mal de secondes erronées...

Tu dis que tu as changé la prise, mais entre l'arrivée de la ligne dans ton logement et cette prise, as-tu vérifié ?

Si tout est correct, alors il faut appeler l'assistance au 3970 pour leur expliquer tes ennuis et faire tester la ligne.

Re : ConnexionInformations techniques central téléphonique : VARANGEVILLE - UWIZ0 longueur de ligne

hapale — Sat, 07 May 2016 11:07:53 GMT

etant locataire de se logement dois je faire appel a un reparateur si le probléme persiste

Re : ConnexionInformations techniques central téléphonique : VARANGEVILLE - UWIZ0 longueur de ligne

fredolerouge — Sat, 07 May 2016 11:10:22 GMT

salut @hapale

ta marge au bruit est assez basse, ce n'est pas bon pour la stabilité de la ligne.

avant d'envisager de faire venir un technicien, il y a deux ou trois choses que tu peux faire, même si tu es locataire (je le suis également)

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=244971435171161

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Re : ConnexionInformations techniques central téléphonique : VARANGEVILLE - UWIZ0 longueur de ligne

hapale — Tue, 10 May 2016 05:51:20 GMT

- - Etat de la ligne DSL
    2.1
    statut du lien DSL
    actif
    2.2
    mode de synchronisation DSL
    ADSL
    2.3
    dernière synchronisation DSL
    10 mai 2016, 07 h 47 m
    2.4
    durée de la synchronisation DSL
    00 j 00 h 03 m 11 s
    Débit et marge au bruit
    2.5
    débit de synchronisation DSL montante
    1020 Kb/s
    2.6
    débit de synchronisation DSL descendante
    4608 Kb/s
    2.7
    marge de bruit liaison descendante
    8.9 dB
    Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
    2.8
    secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
    0
    2.9
    secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Re : ConnexionInformations techniques central téléphonique : VARANGEVILLE - UWIZ0 longueur de ligne

hapale — Tue, 10 May 2016 05:53:00 GMT

j ai effectué certain changement cité en enlevant la seconde prise telephone.

Ma marge est monter legerement. j ai egalement changé le cable de liaison et je vais voir pour un filtre voici les resultat ( voir ci dessue)