sujet Re : Problème débit Montant/Descendant. dans ma connexion

Problème débit Montant/Descendant.

NewAdStare — Sat, 07 May 2016 03:10:36 GMT

Bonjour,

je viens simplement poser une question concernant mon débit car depuis un certain moment, cela devient invivable. Auparavant je pouvais atteindre les 150ko/s lors d'un téléchargement maintenant c'est 20ko/s maximum. Même des vidéos sur Youtube en qualité minime sont impossibles à regarder.

Je suis actuellement le seul ordinateur connecté sur ma box ( autres pc / portables / tablettes sont éteints ).

Voici un screen d'un speedtest que j'ai fait il y a environ 15 minutes :

Donc, concrètement, est-ce que ma connexion est normale ou celle-ci a réellement un soucis ?

Merci d'avance pour vos réponses, cordialement

Re : Problème débit Montant/Descendant.

harmattan — Sat, 07 May 2016 07:15:46 GMT

Bonjour @NewAdStare

Les tests de débit c'est bien mais ils n'aident pas à comprendre ce qui est susceptible de se passersur la ligne.

Tu vas commencer par te rendre sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Ensuite dans l'administration de la livebox : tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.

Bonne journée.

Re : Problème débit Montant/Descendant.

NewAdStare — Sat, 07 May 2016 09:21:33 GMT

Bonjour voici ce que tu m'as demandé ! Etat de la ligne DSL
statut du lien DSL
actif
mode de synchronisation DSL
Auto
dernière synchronisation DSL
6 mai 2016, 03 h 08 m
durée de la synchronisation DSL
01 j 07 h 17 m 08 s
Débit et marge au bruit
débit de synchronisation DSL montante
162 Kb/s
débit de synchronisation DSL descendante
594 Kb/s
marge de bruit liaison descendante
9.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

central téléphonique : CASTRES-GOYA
longueur de ligne :6427 mètres
affaiblissement théorique : 72.2329dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 1.21 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Re : Problème débit Montant/Descendant.

harmattan — Sat, 07 May 2016 09:53:42 GMT

@NewAdStare

Tu as une ligne très longue donc fortement atténuée avec un débit faible. Ta marge au bruit est un peu élevée, je ne pense pas que tu sois sous supervision DLM.

Avant de contacter l'assistance pour tester ta ligne et détecter d'éventuels problèmes, passe en revue ta desserte domestique.

Quel modèle de LB?

Abonnement ligne fixe ou non? si pas d'abonnement pas de filtre.

Prise DTI ou non? si tu as ce dispositif tu te branches directement dessus et tu vérifies les valeurs de l'onglet DSL de la LB.

Combien de prises téléphone? Ne conserver que celle où est connectée la LB, débrancher les autres depuis le départ, du DTI, si tu en es équipé, du répartiteur 12 plots ou depuis une autre prise si l'installation est câblée par repiquage d'une prise sur l'autre (en série).

Type de connexion : wifi, ethernet, cpl?

Change de filtre (si abonnement ligne fixe) et de cordon RJ11.

As-tu modifié ton installation ou travaux que tu aurais remarqué sur le réseau?

Vérifie la connectique de tes prises, les rafraichir au besoin, la propreté des lamelles de contact et aussi la présence d'une balise RC à 3 fils à l'intérieur, si c'est le cas tu vires.

Dans le cas où une l'intervention d'un technicien est nécessaire, lire les modalités de contact et d’intervention : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-modalites-de-contact-et-d-intervention_181236-352024#onglet1

Bonne journée.