sujet Re : Problème DNS de ma livebox dans ma connexion

Problème DNS de ma livebox

antoine222 — Sat, 07 May 2016 13:35:31 GMT

Bonjour, suite à un changement de ma box car le wifi ne s'activait plus. Me voilà de nouveau avec un problème. Qui est ici le DNS de la livebox 2. En effet, à un moment donné je ne pouvais plus accéder à certains domaines comme la banque CMB ou autre. Puis c'est tout l'internet qui ne fonctionne plus. En redémarrant la box, je retrouve une connexion normale ou (reset). Mais au bout d'une heure cela recommence que ce soit en wifi ou par Ethernet. J'ai régler temporairement le problème en utilisant OpenDNS sur les ordinateurs mais pour ce qui est tablette ou téléphone mobile c'est autre chose. De plus, depuis la nouvelle politique d'Orange, on peut plus changer le DNS directement sur le box. Ce problème commence à devenir agacent, alors je poste ici pour savoir si quelqu’un de cette communauté puisse m'aider.

Merci d'avance

Re : Problème DNS de ma livebox

harmattan — Sat, 07 May 2016 15:48:03 GMT

Bonjour @antoine222

Dns primaire : 81.253.149.2

Dns secondaire : 80.10.246.132

Ce sont bien ces DNS qui sont rentrées en dur dans ta LB et qu'il plus possible de modifier.

Je n'ai jamais rencontré de problème de DNS avec cette LB2.

Tu écris :

"En redémarrant la box, je retrouve une connexion normale ou (reset)".

Attention, un reset et un redémarrage sont deux choses très différentes.

Re : Problème DNS de ma livebox

antoine222 — Sat, 07 May 2016 16:54:40 GMT

Merci de m'avoir répondu aussi rapidement.

Pour moi il y a une légère différence:

Dns primaire : 81.253.149.1

Dns secondaire : 80.10.246.130

Ps: Quand je disais reset ou redémarrage, je faisais référence à avoir testé les deux solutions ^^

Re : Problème DNS de ma livebox

harmattan — Sat, 07 May 2016 17:41:51 GMT

@antoine222

En faisant quelques recherches, j'ai vu que plusieurs couples de DNS étaient associés et pas forcèment le même que le mien ou le tien.

OK pour la précision redémarrage/reset.

Contacte l'assistance pour avoir une explication.

Le fait que tu ne puisses aller sur internet est peut-être du à ta connexion internet qui est perturbée. Tu n'as rien remarqué d'anormal au niveau des voyants?

Regarde ce que dit l'onglet DSL dans l'administration de la LB et fait un copier/coller des données.

Bonne soirée.

Re : Problème DNS de ma livebox

antoine222 — Sat, 07 May 2016 17:39:48 GMT

DSL tu veux dire si j'ai sélectionné ADSL, alors c'est oui.

"Veuillez sélectionner l'offre à laquelle vous avez souscrit:"

ADSL
La fibre

Enfin, j'ai déjà appelé l'assistance par téléphone et mon répondu qui fallait voir un spécialiste qui serait payant.

Re : Problème DNS de ma livebox

harmattan — Sat, 07 May 2016 17:42:58 GMT

@antoine222

Ce que je demandais c'est :

tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.

Re : Problème DNS de ma livebox

antoine222 — Sat, 07 May 2016 17:51:34 GMT

Ah désolé :

2.1 statut du lien ADSL actif
2.2 WAN adresse MAC b8:26:6c:1c:a5:57
2.4 dernière synchronisation ADSL
2.5 durée de la synchronisation ADSL 19148 s
2.6 statut de la connexion PPP connecté
2.8 PPP nom d'utilisateur fti/k3bug43
2.10 PPP dernière connexion indisponible
2.11 PPP durée de la connexion 19114 s
2.12 PPP type du protocol actif
2.13 PPP error de la dernière connexion ERROR_NONE
2.14 PPP date de la dernière déconnexion 0
2.15 ATM VP/VC 8/35
2.16 mode EoA
2.17 encapsulation VCMUX
2.19 taille MTU 1492 B
2.20 WAN adresse IP 2.12.60.2
2.21 BAS adresse IP 193.253.160.3

2.22 DNS primaire 81.253.149.1
2.23 DNS secondaire 80.10.246.130

caractéristiques techniques

1.16 atténuation montante 8.3 dB
1.17 atténuation descendante 20.7 dB
1.18 marge de bruit montante 8 dB
1.19 marge de bruit descendante 4 dB
1.20 taux montant maximum 1240 Kb/s
1.21 taux descendant maximum 21324 Kb/s
1.22 synchronisation montante 1240 Kb/s
1.23 synchronisation descendante 21136 Kb/s
1.24 puissance du flux montant 18 dB
1.25 puissance du flux descendant 0 dB

1.26 paquetss reçus indisponible
1.27 paquets émis indisponible
1.28 paquets perdus indisponible
1.29 link retrain indisponible
1.30 erreurs FEC (Up/Down) 0
1.31 erreurs HEC (Up/Down) 1010110
1.32 erreurs CRC (Up/Down)

Re : Problème DNS de ma livebox

antoine222 — Sat, 07 May 2016 17:54:12 GMT

Correction de la dernière ligne (manque une valeur)

- 1.32 erreurs CRC (Up/Down) 20441

Re : Problème DNS de ma livebox

antoine222 — Sat, 07 May 2016 18:07:17 GMT

En soit, internet fonctionne bien si j'utilise OpenDNS

Quant au voyant tous est ok

Et pour le nom d'utilisateur c'est étrange car c'est mon identifiant de connexion de la livebox

Re : Problème DNS de ma livebox

harmattan — Sat, 07 May 2016 20:13:42 GMT

@antoine222

Vérifie dans ta LB si le serveur DHCP est bien activé et du côté des tes cartes sur les appareils vérifier que : obtenir une adresse ip automatiquement est coché ainsi que : obtenir les adresses de serveurs DNS automatiquement.

Re : Problème DNS de ma livebox

antoine222 — Sat, 07 May 2016 21:16:50 GMT

Oui le serveur DHCP est bien activé. Quant aux appareils de même, tous est ok (et je suis sûr que le problème ne vient pas d'eux, vus que ça fonctionnait bien avant) de plus la tablette est mis par défaut en automatique. Il faut télécharger une application pour le changer. Bien sûr, sauf les ordinateurs à qui j'ai pris soin de changer leurs DNS pour avoir internet via OpenDns.

Re : Problème DNS de ma livebox

harmattan — Sat, 07 May 2016 21:25:18 GMT

@antoine222

Je ne vois pas ce qui cloche à part une LB défectueuse. Contacte l'assistance pour éxpliquer ton problème et procéder à son changement.

Re : Problème DNS de ma livebox

antoine222 — Sat, 07 May 2016 21:51:50 GMT

Bon, je vais voir avec eux en début de semaine. Et pour information c'est ma deuxième Livebox et n'a même pas une semaine. :smileyfrustrated:

Merci de m'avoir aidé sur ce problème. Je vous tiendrais au courant