sujet Re : plus de débit le soir et le weekend dans ma connexion

plus de débit le soir et le weekend

chicobrasil — Mon, 09 May 2016 07:51:30 GMT

bonjour,

depuis quelques temps, j'ai souvent en semaine, le soir vers 20h-22h, plus de débit internet le soir et le weekend, cela se traduit par un arrêt de la TV avec un message S19 ou S04...en faisant les tests de débit quand cela est possible... celui est inférieur à 100 kbps pour 10 Mega..et puis cela repart ensuite ...lors des plantages de ligne pas d'ordinateurs de connectés qui pourraient prendre une partie du flux..

2 interventions des techniciens ont eu lieu, tout a été vérifié, quelques éléments ont été changé, rien d'anormal selon eux....mais pas pour moi !! sauf à changer d'opérateur si la solution n'est pas trouvé, car attendre 15 mn une reconnection de ligne ou retrouver un débit suffisant pour regarder sa TV cela commence à faire, donc si vous avez une idée sur la raison de ces coupures de débit ou fortes baisses, je suis preneur

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
Auto
2.3
dernière synchronisation DSL
6 mai 2016, 19 h 21 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
02 j 14 h 14 m 11 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1020 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
15937 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
8.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Re : plus de débit le soir et le weekend

Yann_B — Mon, 09 May 2016 10:10:30 GMT

Bonjour @chicobrasil

Je vous propose mon aide pour votre souci de débit . Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée.

Yann_B

Re : plus de débit le soir et le weekend

chicobrasil — Mon, 09 May 2016 14:11:23 GMT

Je vous transmets les infos en MP....mon avis concerne surement une surcharge du réseau à certaines heures, al longueur de ligne n'étant que 330 mètres du poste de distribution, qui fait que mon débit internet passe de 12 mega à 100 kbps...

Re : plus de débit le soir et le weekend

chicobrasil — Mon, 09 May 2016 18:29:53 GMT

Suite de la gêne, aprés une nouvelle chute de débit, ce jour, j'ai recontacté le service assistance qui m' a proposé de faire un échange de box et de voir dans le temps si le soucis continue de débit car rien de décelé dans la ligne après leur 2 interventions...Espéront que celui ci sera résolu, un geste commercial d'Orange se traduisant par un avoir sur ma prochaine mensualité m'a été donné au titre des désagréments de ces dernières semaines.

Re : plus de débit le soir et le weekend

chicobrasil — Fri, 13 May 2016 09:34:54 GMT

Re bonjour, le 11/05/2016 de nouveau, chute du débit pendant près de 15mn entre 18h50 et 19h10..... speedtest 200ms ...0.75 mb/s down et 0.06mb/s up.... appel au 3900 , attente 12mn , demande de connexion et deconnexion de la ligne etc...30mn de manipulation tout semblait ok, on n'annonce encore un geste commercial de 15€....

et hop le 12/05/2016 à 18h32 le débit tombe à 67ms 1.14mb/s 0.67 mb/s....... avant de revenir 5 mn plus tard à 35ms 13.16 mb/s et 0.86mb/s

si cela continue à persister, je pense qu'un changement d'opérateur après 10 ans de fidélité va devoir s'imposer, car tout a été vérifié à ce jour !!!

5/13/2016 9:17 AM GMT	13.16 Mb/s	0.86 Mb/s	35 ms	Archamps	< 50 mi
	5/13/2016 9:08 AM GMT		13.03 Mb/s	0.84 Mb/s	41 ms	Archamps	< 50 mi
	5/12/2016 6:34 PM GMT		7.53 Mb/s	0.59 Mb/s	45 ms	Lausanne	~ 50 mi
	5/12/2016 6:33 PM GMT		6.89 Mb/s	0.71 Mb/s	45 ms	Lausanne	~ 50 mi
	5/12/2016 6:32 PM GMT		1.14 Mb/s	0.67 Mb/s	67 ms	Lausanne	~ 50 mi
	5/12/2016 6:31 PM GMT		0.91 Mb/s	0.35 Mb/s	90 ms	Lausanne	~ 50 mi
	5/12/2016 3:19 PM GMT		8.33 Mb/s	0.81 Mb/s	35 ms	Archamps	< 50 mi

5/11/2016 5:05 PM GMT	9.33 Mb/s	0.79 Mb/s	41 ms	Archamps	< 50 mi
	5/11/2016 5:02 PM GMT		1.59 Mb/s	0.26 Mb/s	65 ms	Archamps	< 50 mi
	5/11/2016 5:01 PM GMT		1.70 Mb/s	0.08 Mb/s	101 ms	Archamps	< 50 mi
	5/11/2016 4:59 PM GMT		1.79 Mb/s	0.32 Mb/s	82 ms	Archamps	< 50 mi
	5/11/2016 4:58 PM GMT		2.73 Mb/s	0.34 Mb/s	79 ms	Archamps	< 50 mi
	5/11/2016 4:57 PM GMT		1.15 Mb/s	0.19 Mb/s	131 ms	Archamps	< 50 mi
	5/11/2016 4:56 PM GMT		0.75 Mb/s	0.06 Mb/s	200 ms	Archamps	< 50 mi