sujet Re : dysfonctionnement live box dans ma connexion

dysfonctionnement live box

jipé62 — Fri, 13 May 2016 18:21:09 GMT

Bonsoir à tous

je suis êquipé d'une box sagem

depuis le milieu de matinée ma box affiche rouge clignotant et seul le voyant debtension est vert.

J'ai éteind puis rallumer sans succés, ensuitenj'aibfait unbtestben lignebqui m'a confirmé la présence d'un hdysfonctionnement, j'ai aussi changé le filtre adsl.....

Le sav orange situe lanpanne sur mon reseau domestique

j'ai bien sur démonté et vérifié ma seule prise téléphonique située juste à proximité tout est nickel pas de présence de corrosion ... .

Le sav menpropose une intervention gratuite sauf le dêplacement : 69€

je pense que le pb se situe sur les boitiers installés par FT

un au sous sol que j'ai ouvert sansbrien constaté d'anormale du moins en ce qui concerne la corrosion ou fil dénudé redte l'autre boitier extérieur que je ne touche bien evidemment .....donc voilà je n'aib'que deux choix , soit accepter l'intervention à 69€ ou ne rien faire ....

pas de tv pas de tél. une suggestion ? bonne soirée à vous etbmerci d'avance de votre attention

Jipé

Re : dysfonctionnement live box

colateral — Fri, 13 May 2016 19:27:58 GMT

Bonsoir

L'intervention n'est facturée 69€ que si le défaut vient de ton installation, si le problème se situe sur le réseau ou vient de la box rien n'est facturé.

cdt

Re : dysfonctionnement live box

Yann_B — Sat, 14 May 2016 10:46:11 GMT

Bonjour @jipé62

@colateral à résumé le principe, les 69€ ne s'applique que si la panne est de votre responsabilité (installation intérieur + ce qui est sur votre terrain ou votre mur...).

Si vous le voulez je peut prendre l'intervention pour vous pour que vous n'ayez qu'un interlocuteur.

Bonne journée

Yann_B