sujet Re : baisse de debit internet dans ma connexion

baisse de debit internet

gege20214 — Tue, 03 Mar 2015 15:11:07 GMT

bonjour

ca fait plusieurs jours que je constate une baisse de debit internet!,avant j'avais du 2 MEGA sur ma box et la je fait le test , et je tombe a 0,9 MEGA........

ca deviens impossible, je n'ai que des problemes avec ORANGE que ca soit avec mon abonement , ou je me suis fait roulé par l'agence locale!, et la on me baisse un debit deja anemique!

j'en peut plus!!!!:catmad:

a qui s'adresser sans se faire mener en bateau!?

svp merci!

Re : baisse de debit internet

Yepah — Tue, 03 Mar 2015 15:36:08 GMT

Bonjour gege20214,

Avez-vous essayé les solutions proposées en ligne ?

http://tester-votre-acces.orange.fr/

Si non, qu'avez-vous essayé, techniquement parlant ?

Bonne journée,

Yepah

Re : baisse de debit internet

fredolerouge — Tue, 03 Mar 2015 19:26:53 GMT

salut @gege20214

il nous faut bien plus d'informations

Commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui est par défaut "admin" en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Il faut pouvoir distinguer un souci de débit sur la ligne, ou un souci de débit LAN

Re : baisse de debit internet

Bruno_ — Fri, 06 Mar 2015 13:20:34 GMT

Bonjour @gege20214,

Pouvez-vous me dire si vos difficultés perdurent ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Je reste à votre disposition.

Re : baisse de debit internet

gege20214 — Fri, 06 Mar 2015 18:28:08 GMT

rebonjour!

et merci a tout ceux qui ont pris le temps de me repondre!

bon j'ai fait le tes degroups test qui me donne un peu moins de 1 MEGA

central téléphonique : CALENZANA
longueur de ligne :4856 mètres
affaiblissement théorique : 50.0168dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 4.4 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Votre FAI : Orange
Débit descendant : 830 kbps (101.3 Kio/s) - Débit montant : 439 kbps (53.6 Kio/s) - Ping : 40 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - 6/3/2015 19:27:30 - Test n°22238156

pui la page tester et depanner vos services

il m'apparait cela!

votre problème :vous constatez des lenteurs sur internet.

notre diagnostic : votre ligne présente un défaut situé à votre domicile

prochaine étape :un technicien doit intervenir et votre présence à domicile est nécessaire. un conseiller va vous proposer un rendez-vous "

je pense a une oxydation probable de la prise ou des fils!, faudra peut etre les rafraichir!

la j'ai pas le temps cette semaine!, je pourrais pas a etre au domicile...

je vais gratter moi meme comme je peux!

et des que ca sera possible je ferais venir le technicien....

Re : baisse de debit internet

fredolerouge — Fri, 06 Mar 2015 18:35:01 GMT

salut @gege20214

OK pour les valeurs de la ligne, mais il nous faut absolument les valeurs de la box pour le débit comme demandé

Un test de débit n'a aucune "valeur", seules les valeurs de synchro et de marge au bruit sont importantes dans une première approche

Re : baisse de debit internet

Bruno_ — Mon, 09 Mar 2015 08:53:23 GMT

Bonjour @gege20214,

Très bien, n'hésitez pas à revenir vers moi pour convenir d'un éventuel rendez-vous avec un technicien.

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : baisse de debit internet

dittrixx — Tue, 08 Dec 2015 20:50:24 GMT

bonjour j'exactement le meme probleme ma connection et passer de 5 mega a 2 mega constant et de 0.9 en upload a 0.3 et a chaque fois que j'appelle orange il me dise redémarrer la box et sa corige toujours rien

que fair? svp merci

Re : baisse de debit internet

mdn62 — Wed, 09 Dec 2015 09:40:17 GMT

Bonjour,

J'ai eu le même problème après des micros coupures suite a des orages!
Ma ligne a donc été bridée!

J'ai téléphoné chez orange, on ma fait refaire tous les tests et après constat, manipulation chez Orange en direct pour débrider ma ligne et tout est rentré dans l'ordre avec en plus un dédommagement de 10€!

Je suis OPEN peut être que!

J'ai toujours réglé très vite mes soucis avec Orange!

De toute façon, si votre contrat(vérifier avant) stipule 5 mega mini, ils ont l'obligation de les rétablir!

Après c'est comme dans tous les métiers, il y a des bons et des moins bon! J'ai eu la chance d'avoir que des gens charmants et bons!

Bon courage

Re : baisse de debit internet

Novice2 — Sun, 15 May 2016 11:02:05 GMT

Bonjour ,

j'ai un forfait Open Play , j'ai une connexion VDSL , avec l'appli d'Orange >>> " ma Livebox " je vais dans /gérer ma Livebox / accès internet et en bas les débits indiqués sont :

débit utile descendant : 20,92 Mbit/s

débit utile montant : 2,04 Mbit/s

Sauf que quand je test mon débit avec http://www.degrouptest.com/test-debit.php , j'obtiens :

débit descendant : 20,31 Mbit/s

débit montant : 0,531 Mbit/s

Donc un débit montant 3 fois inférieur a ce que je devrais avoir .

Je tiens à préciser que j'ai fait le test avec seulement mon PC de connecté à la box et qu'a mes début avec cet abonnement Orange , j'avais + de 2 Mbit/s .

Si quelqu'un peux m'apporter une solution , merci .

Re : baisse de debit internet

mg36 — Sun, 15 May 2016 12:20:39 GMT

Bonjour,

Alors un nettoyage du Pc s'impose avec :

Un bon antivirus...
Un antimalware... Commencer par Adwcleaner et si ça ne suffit pas MalwareBytesAntiMalware !

Re : baisse de debit internet

Novice2 — Sun, 15 May 2016 12:28:30 GMT

Cette baisse de débit n'a rien à voir avec mon PC car quand je teste le débit depuis mon smartphone , , je constate la même chose .

Re : baisse de debit internet

mg36 — Sun, 15 May 2016 12:31:37 GMT

Je te cite :

"Je tiens à préciser que j'ai fait le test avec seulement mon PC de connecté à la box" !

Ton Pc étant connecté, il peut parfaitement dégrader le débit montant !

Re : baisse de debit internet

Novice2 — Sun, 15 May 2016 12:40:36 GMT

Non , du tout car bien sur j'ai effectué plusieurs tests via smartphone puis via PC mais à chque fois j'ai déconnecté l'un ou l'autre de l'accès internet avant d'effectuer le test .

Re : baisse de debit internet

mg36 — Sun, 15 May 2016 17:33:30 GMT

Ah Ok ! Essaie un autre site de test de débit :

http://www.speedtest.net

http://www.ariase.com

http://mire.ipadsl.net/

Et il y en a bien d'autres...

Et tu fais une moyenne de tous.

Re : baisse de debit internet

Novice2 — Sun, 15 May 2016 19:28:57 GMT

J'ai appelé l'assistance cette après-midi , ils ont bidouillé je ne sais pas quoi mais ça a augmenté un peu :

débit descendant : 21,65 Mbps

débit montant : 1,70 Mbps

Le compte n'y ai pas encore , surtout que l'opératrice m'a dit que mon débit montant devrait être de 22,10 Mbps .

J'y crois pas trop mais bon un techincien doit passer pour contrôler mon réseau . Je ne pense pas qu'il va trouver de disfonctionnements car test effectué avec box branchée sur le DTI , je contrôle encore un débit montant de 1,70 Mbps .

Re : baisse de debit internet

dan321 — Tue, 17 May 2016 11:26:22 GMT

Bonjour

le 11 Mai 2016 un commercial d'orange m'appele pour me faire une nouvelle offre , je refuse et 2 jours plus tard, je me retrouve avec des probleme , je n'ai plus de debit pour la television et sur internet, tres difficile, j'apppelle le service depannage au maroc qu'il me dit que le probleme est local, et que le probleme sera reglé le vendredi 13 Mai a 20 h, le Mardi rien n'est reglé je rappelle le service depannage toujours au matoc et la on me dit c'est un probleme de ma box que l'on va me changer et un thenicien va venir que le probeme est chez moi, ce la va me couter 69 euros, Orange est en train de vouloir m 'arnaquer.

Que faire je suis dans le 32

Re : baisse de debit internet

Novice2 — Wed, 18 May 2016 09:26:29 GMT

Pour moi , un technicien passe demain et on m'a dit 69€ pour le déplacement :

_si changement de matériel >>> c'est gratuit

_si aucun problème décellé sur mon réseau interne >>> je ne pairais rien non plus