sujet Re : Erruer de Synchro dans ma connexion

Erruer de Synchro

powerg4 — Wed, 18 May 2016 12:28:23 GMT

Bonjour, depuis quelques semaines j'ai des erreurs de synchros , nettoyage des prises plus verification des branchements ok la dernieres connection à tenu 4 jour miracle et ce matin encore deco 2 fois en plein surf , à l'aide merci à vous

Re : Erruer de Synchro

harmattan — Wed, 18 May 2016 13:25:13 GMT

Bonjour @powerg4

Donne nous quelques infos sur ta ligne.

Tu vas commencer par te rendre sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Ensuite dans l'administration de la livebox : tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.

Re : Erruer de Synchro

powerg4 — Wed, 18 May 2016 14:58:30 GMT

merci de ton aide voila les infos

central téléphonique : BOULOC
longueur de ligne :732 mètres
affaiblissement théorique : 10.98dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 19.1 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 38.34 Mbps

actif

2.2
mode de synchronisation DSL
VDSL
2.3
dernière synchronisation DSL
18 mai 2016, 12 h 03 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 04 h 54 m 16 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
792 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
21656 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
9.3 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Re : Erruer de Synchro

harmattan — Wed, 18 May 2016 15:22:59 GMT

@powerg4

Effectivement ta connexion VDSL est dans les chaussettes, un seul truc de correct, la marge au bruit.

Avant de contacter l'assistance, vérifie ta desserte domestique.

Abonnement ligne fixe ou non? si pas d'abonnement pas de filtre.

Prise DTI ou non? si tu as ce dispositif tu te branches directement dessus et tu vérifies les valeurs de l'onglet DSL de la LB.

Combien de prises téléphone? Ne conserver que celle où est connectée la LB, débrancher les autres depuis le départ, du DTI, si tu en es équipé, du répartiteur 12 plots ou depuis une autre prise si l'installation est câblée par repiquage d'une prise sur l'autre (en série).

Change de filtre (si abonnement ligne fixe) et de cordon RJ11.

LB branchée sur une prise seule.

As-tu modifié ton installation ou travaux que tu aurais remarqué sur le réseau?

Vérifie la connectique de tes prises, les rafraichir au besoin, la propreté des lamelles de contact et aussi la présence d'une balise RC à 3 fils à l'intérieur, si c'est le cas tu vires.

Dans le cas où une l'intervention d'un technicien est nécessaire, lire les modalités de contact et d’intervention : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-modalites-de-contact-et-d-intervention_181236-352024#onglet1

Re : Erruer de Synchro

powerg4 — Wed, 18 May 2016 16:49:09 GMT

Abonnement ligne fixe oui cause alarme

Prise DTI oui branchement de la livebox directement dessus toujours pareil

6 prise de tel , mais que 2 prise une pour l'alarme et lautre telephone classique

Je viens de debrancher les autre tel pas mieux

changement des filtres fait pas mieux

Pas de modif ou travaux

nettoyage des prises

pas mieux

Re : Erruer de Synchro

harmattan — Wed, 18 May 2016 18:41:02 GMT

@powerg4

Les lignes non utilisées doivent être débranchées au départ. Avec une alarme et autant de prises, un filtre maitre est indiqué.

Si tu as branché la LB directement au DTI, tu as isolé toute la desserte domestique, donc le souci est ailleurs, contacte l'assistance pour tester ta ligne.

Bonne soirée.