sujet Re : déconnection dans ma connexion

déconnection

louna58 — Thu, 19 May 2016 07:28:40 GMT

moi je suis vraiment à bout envers orange

cela fait 2 ans que j'ai des problèmes de déconnection jusqu'à 40 par jours.

5 techniciens sont déjà intervenu chez moi et bien sur toujours là même réponse ça ne viens pas de chez vous mais du réseau.

envoyé lettre recommandé avec AR au mois de janvier 2016 et pas de réponse(on vois le sérieux de cette entreprise........)

mais par contre pas de problème pour me débité mes factures

contacté aussi service réclamation (calme plat)

vers qui me retourné maintenant car orange à le monopole des lignes?

cordialement

Re : déconnection

Bigbernie — Thu, 19 May 2016 07:44:42 GMT

Salut

Simple precision mais qui va t'etre demandee pour poursuivre

Tu as des deconnexions en navigation sur le web en ADSL seulement ( alors la c'est mal parti) ou bien parce que que tu recois la TV par ADSL et que c'est ça qui fait deconnecter?

Pour la simple navigation 1 mb suffit. Pour la TV HD il en faut au moins 10 sinon on prend le satellite.

Je m'en vais incessament mais on va te demander un ensemble de choses a fournir.

Bon courage

Re : déconnection

louna58 — Thu, 19 May 2016 08:15:34 GMT

déconnection livebox le voyant clignote orange impossible d'ouvrir mes pages internet

Re : déconnection

fredolerouge — Thu, 19 May 2016 08:45:22 GMT

salut @louna58

@Bigbernie

le clignotement orange indique que la box est synchronisée mais que tu dois valider tes identifiants de connexion

Tu dois te connecter à l'interface de configuration de la box par le 192.168.1.1 et tu indiques le fti/ et son mot de passe

Re : déconnection

louna58 — Thu, 19 May 2016 11:22:58 GMT

les identifiants ont été validé avec un technicien orange .

il faut arrêté de dire a chaque fois que cela viens des utilisateur

orange peu prendre un peu ces responsabilité et remettre en état les lignes

on préfère privilèger les grandes agglomérations et les petites communes ont ne fait rien

Re : déconnection

fredolerouge — Thu, 19 May 2016 11:33:43 GMT

salut @louna58

si la box perd constamment ses identifiants, il faut simplement changer de box