sujet Re : Livebox non synchronisée dans ma connexion

Livebox non synchronisée

sylvain7 — Fri, 20 May 2016 18:37:04 GMT

Bonsoir,

Cela fait maintenant deux jours que ma livebox fait des siennes sans aucunes raisons, alors que tout allait bien auparavant.

En rentrant du boulot avant hier, je découvre ma livebox avec un voyant rouge clignotant au niveau du "@". Je la redémarre donc, mais aucun résultat. Je décide donc de me rendre sur le panneau d'administration de la box et regarder le message d'erreur lié à l'état des voyants, celui ci disant que la livebox n'est pas synchronisée. Je me rends donc en boutique, je fais diagnostiquer ma box, tout fonctionne bien. En rentrant chez moi je la rebranche, tout refonctionne. Cependant, trois heures plus tard, rebelote. Je vais donc sur le eChat d'orange, l'opérateur effectue des opérations, aucun résultat. Je décide de changer le filtre ADSL, aucun résultats..

Je suis un peu désemparé, et je n'ai guerre envie de payer les 69€ facturés lors de la visité d'un technicien.

Bonne soirée et merci d'avance.

Sylvain.

Re : Livebox non synchronisée

cmatrix — Fri, 20 May 2016 18:39:59 GMT

Bonsoir,
Pourriez vous donner les caractèristiques de votre ligne ?

Re : Livebox non synchronisée

sylvain7 — Fri, 20 May 2016 18:46:33 GMT

bonsoir, qu'appellez vous caracteristiques ? je suis sur une livebox 2 en adsl.

Re : Livebox non synchronisée

cmatrix — Fri, 20 May 2016 18:58:40 GMT

Vous vous connectez sur l'interface, http://192.168.1.1, entrez Login : admin, MdP : 8 premier caractère de votre clé WPA,

Ensuite dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis sur http://www.degrouptest.com/ en entrant votre numéro de Tel et en copiant collant les informations du style

Re : Livebox non synchronisée

sylvain7 — Fri, 20 May 2016 19:11:17 GMT

Voila ce que j'obtient après avoir fait les manip

Re : Livebox non synchronisée

cmatrix — Fri, 20 May 2016 19:33:21 GMT

Essayer de débrancher votre Livebox et rebrancher sur une autre prise T
La connexion est clairement pas établie pourtant vous avez de bonnes conditions, ligne 1500m, affaiblissement pas trop élevé

Savez vous ce qu'a effectué comme manipulation de technicien Orange ?

Re : Livebox non synchronisée

sylvain7 — Fri, 20 May 2016 19:38:33 GMT

le technicien a dit qu'il allait relancer la ligne avec un débit légèrement inferieur, ca n'a pas marcher, puis il a réinitialisé la ligne, et pas de résultat non plus, je vais essayer ce que vous dites.

Re : Livebox non synchronisée

cmatrix — Fri, 20 May 2016 19:39:37 GMT

Il y a peut être des travaux sur la ligne mais sa serait bizzare qu'ils vous laisse débranché normalement ils débranchent et rebranche en qulques secondes les paires quand ils font un travail de maintenance..

Vos cables telephone ce sont peut être débranché quelque part ou on peut être été sectionné par maladresse essayez de voir en partant de votre box à la prise T, avez vous une prise DTI dans votre maison ou immeuble si oui verifier qu'il n'y ait pas un des cables débranchés

Re : Livebox non synchronisée

cmatrix — Fri, 20 May 2016 19:50:43 GMT

Sa pourrait être ça Video -

Re : Livebox non synchronisée

sylvain7 — Fri, 20 May 2016 19:59:16 GMT

Meme situation en changeant de prise T murale, j'ai bien un boitier de test DTI mais il ne semble pas poser de probleme, ce qui est bizarre, c'est que hir la connexion est revenue, puis repartie. Et ce matin la connexion etait revenue après une nuit box éteinte. Puis en rentrant du travail, rebelotte, pas de connexion.

Je regarde la vidéo.

Re : Livebox non synchronisée

sylvain7 — Fri, 20 May 2016 20:03:17 GMT

ca m'etonnerais que ce soit comme dans la vidéo car je doute que des employés travaillent a 23H...

Re : Livebox non synchronisée

sylvain7 — Fri, 20 May 2016 20:04:55 GMT

est ce que ce serait une bonne idée de réinitialiser la box ?

Re : Livebox non synchronisée

cmatrix — Fri, 20 May 2016 20:16:02 GMT

Oui ce que je me disais aussi !

Voyez si les cables près de la DTI ne sembles pas avoir été débranchés, si vous êtes dans un immeubles il y a normalement des paires inutilisés et d'autres branchés par ce genre de strap

Normalement chez vous vous avez un cable paire blanc gris, à verifier derrière la prise T,
Il vous faut si vous voulez vérifier votre paire près de la prise DTI voir la dernière terminaison de votre appartement reperer la paire de couleur relié a votre paire à l'intérieur de votre appartement ..

N'hésitez pas a montrer comment les cables sont branchés ou débranchés cela peut venir de là, sinon cela viens de l'extérieur

Je ne pense pas que la Réinitialisation y fasse quelque chose mais vous pouvez toujours essayer

Re : Livebox non synchronisée

cmatrix — Fri, 20 May 2016 20:21:34 GMT

Il se peut aussi qu'il y ai se genre de petit bidule appelé Scotchlock

Il suffit que le cable à l'intérieur ai un faux contact pour que cela ne synchronise pas..
Si ils sont débranché vous pouvez les remettre en contact

Re : Livebox non synchronisée

sylvain7 — Fri, 20 May 2016 20:42:56 GMT

Je n'arrive pas à ouvrir le capot de la prise dti, comment faut il faire ?

Re : Livebox non synchronisée

sylvain7 — Fri, 20 May 2016 20:48:44 GMT

Bon j'ai finalement réussi, j'obtient çahttp://image.noelshack.com/fichiers-sm/2016/20/1463777229-20160520-224613.jpg je ne sais pas trop quoi en penser

Re : Livebox non synchronisée

cmatrix — Fri, 20 May 2016 21:01:34 GMT

Sa fait toujours étrange la première fois que l'on vois en vrai !

La paire blanche et grise dans le module transparent normalement est relié vers France Telecom

La paire blanche et grise dans les picots sont reliés vers votre appartement, peut être essayer de brancher la livebox ici pour voir si elle synchronise

Re : Livebox non synchronisée

sylvain7 — Fri, 20 May 2016 21:03:55 GMT

Un miracle, j'ai tout refermé, et tout remarche, alors que je n'ai rien touché, donc je pense que cela ne viens pas de mon observation au niveau du boitier. Sans aucune raison le voyant clignotte maintenant en vert et j'ai accès a internet. Je pense que je vais perdre la connexion a nouveau demain et que le phénomène recommencera... Je croise les doigts.

Re : Livebox non synchronisée

cmatrix — Fri, 20 May 2016 21:11:43 GMT

Surement un faux contact il suffit d'un petit milimètre !
Si cela recommence vérifier bien les branchements au niveau de la prise, si cela a marché à la prise DTI c'est que ce sont les cables entre le DTI et votre Appartement qui foirent, sinon c'est que sa viens de l'extérieur et la intervention oblige car nous abonnés n'avons pas le droit de toucher de qui sors après la prise DTI, ce genre de prise se branche comme ça Tuto Prise DTI Test au cas où !

Re : Livebox non synchronisée

cmatrix — Fri, 20 May 2016 21:13:26 GMT

Les miracles n'existent pas dans ce genre de domaine c'est sois sa marche bien ou sois cela ne marche pas, si il y un problème il es forcément technique, le reste c'est une question de temps avant de trouver quoi