sujet Re : Boitier ONT Fibre & Livebox 4 dans ma connexion

Boitier ONT Fibre & Livebox 4

onvt — Sun, 22 May 2016 15:36:08 GMT

Avec la nouvelle Livebox 4, comment se passer du boitier ONT ?

Que faut-il demander à Orange ?

Merci.

Re : Boitier ONT Fibre & Livebox 4

aerotech — Sun, 22 May 2016 18:12:13 GMT

Bonjour,

L'adaptateur SFP n'est pas livré avec la nouvelle livebox.

Il ne peut etre installé que par un technicen orange (lors d'un raccordement fibre ou un sav)

Re : Boitier ONT Fibre & Livebox 4

jason182 — Tue, 24 May 2016 20:11:56 GMT

Bonjour, Et si on souhaite de ne plus utiliser l'ONT noir et recevoir l'adaptateur SFP intégré derière la nouvelle box, comment faire ?

Cordialement,

Re : Boitier ONT Fibre & Livebox 4

fredoca — Thu, 02 Jun 2016 14:09:17 GMT

J'ai déjà posé cette question au 3900 ,d'où l'on m'a répondu que les "anciens fibrés" gardaient leur ONT et que seuls les nouveaux fibrés allaient beneficier de l'ONT integré à la livebox 4.

Dommage!!

Re : Boitier ONT Fibre & Livebox 4

Nougat76 — Wed, 15 Jun 2016 16:57:20 GMT

Je suis nouveau client moi et on m'a filer un ONT àvec la livebox 4 je trouve que la orange à fait une bonne pub mensongère ....

Re : Boitier ONT Fibre & Livebox 4

rv-rv — Wed, 15 Jun 2016 21:13:25 GMT

Bonsoir

C'est indiqué pourtant relativement clairement sur leur page : https://boutique.orange.fr/internet/nouveautes-livebox-4#ML_3

Re : Boitier ONT Fibre & Livebox 4

Nougat76 — Thu, 16 Jun 2016 08:45:49 GMT

@rv-rv
Donc si j'ai bien lu il n'est pas dispo pour tous ? Et c'est mis progressivement à disposition dans certaines zones géographique

Re : Boitier ONT Fibre & Livebox 4

Monique — Thu, 16 Jun 2016 11:30:06 GMT

Bonjour @Nougat76,

Le nouvel Adaptateur Fibre n’est pas disponible en boutique ni fourni avec les équipements. Le lien ci-dessous vous donnera toutes les informations

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/brancher-ou-debrancher-votre-livebox-modem/livebox-4-fibre-installer_188665-717772

Bonne journée.

Re : Boitier ONT Fibre & Livebox 4

Nougat76 — Thu, 16 Jun 2016 11:33:29 GMT

@Monique
Merci il seras dispo quand ?
Car moi le technicien est revenue ce matin et a repris le boîtier ONT car il m'a dit que orange doit me fournir le module SFP

Re : Boitier ONT Fibre & Livebox 4

rv-rv — Thu, 16 Jun 2016 22:27:39 GMT

Je suis perplexe, il a repris le boitier ONT ? Donc plus de connexion à internet ?

Re : Boitier ONT Fibre & Livebox 4

Nougat76 — Fri, 17 Jun 2016 06:42:26 GMT

Oui , dû coups j'ai rappelé la société SCOPELEC pour leurs dire et ce matin un technicien est revenue avec le boîtier

Re : Boitier ONT Fibre & Livebox 4

Anto92 — Fri, 21 Apr 2017 06:08:06 GMT

Je suis passé à la fibre orange avec l'ONT intégré. J'avais régulièrement des coupures de la TV indiquant que la chaîne n'est pas disponible. Après de multiples test avec le guide en ligne et appel d'orange un technicien s'est déplacé. Avec le risque pour moi de payer 69 euro si le problème vient de chez moi! Ce n'était pas le cas. Le technicien n'a pas trop cherché, à mis en place un ONT externe à l'ancienne et ca marché depuis très bien! En fait l'ONT interne chauffe beaucoup trop et provoquait une coupure

Re : Boitier ONT Fibre & Livebox 4

Vince94 — Wed, 10 May 2017 18:19:37 GMT

J'ai eu exactement le même problème, résolu de la même manière. Du dire même du technicien, Orange rencontre des problèmes de stabilité avec les "adaptateurs fibre miniaturisés" qui ont remplacé pour la Livebox 4 les anciens boîtiers ONT externes.

Cette explication m'a laissé perplexe: Orange laisse donc ses clients subir un service dégradé pendant plusieurs semaines (coupures TV intempestives, perte de liaison internet / téléphone, incapacité du service client à résoudre correctement le problème...) pour finalement devoir faire intervenir sur place un technicien qui identifie immédiatement le problème en expliquant que les "adaptateurs miniaturisés" génèrent fréquemment des déconnexions réseau?

Ne serait-il pas plus simple de résoudre le problème matériel en amont, en assurant le bon fonctionnnement des "adaptateurs miniaturisés" et d'éviter tous ces frais et désagréments?