Nouvelle box

Sasa68 — Tue, 24 May 2016 19:20:37 GMT

Bonjour
Je viens de récupérer la nouvelle box ( déjà cliente ) je fais le changement et je dois tout récupérer dans un point relais. Mais dans la boîte seul le décodeur tu présent . Je ne comprend pas et le pire c est que ça ne fonctionne pas . Je n ai plus de tele . Pourquoi je n ai pas eu le modem ? Et impossible de joindre le service client . L attente sur le Tchat est de 1h minimum .

Merci pour vos retour .

Re : Nouvelle box

shalimar76 — Tue, 24 May 2016 20:21:26 GMT

Bonsoir @Sasa68

Je vous conseille soit d'appeler dès demain le service client au 3900, ou si vous n'en avez pas le temps.

Sinon attendre le passage d'un Webconseiller sur le forum. Vous le reconnaîtrez grâce à son logo Orange. En effet lui seul peut avoir accès à votre dossier. Il pourra ainsi prendre en charge votre demande.

J'espère que ma réponse vous aura étée utile.

Je vous souhaite une bonne fin de soirée.

Cordialement.

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