sujet Re : Help débit faible dans ma connexion

Help débit faible

Orel77 — Tue, 24 May 2016 21:07:43 GMT

Bjr à tous,

Je me tourne vers vous car j'ai besoin d'informations !

Pr faire court j'ai un débit descendant de plus ou moins 500ko/s (plusieurs test degrouptest) et j'aimerais avoir un meilleur débit.

J'ai contacté le 3970 et le technicien m'a dit de passé à la tv d'orange par satellite ce qui, d'après lui, ferait passé mon débit de 500 ko/s à plus de 4 mega.
Est-ce exact?
Si vous avez besoin d'informations demandé

Merci pr vos réponses

Re : Help débit faible

fredolerouge — Wed, 25 May 2016 05:57:51 GMT

salut @Orel77

en fait oui mais non

Il faut que tu nous postes un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

ensuite, tu vas sur le site de degrouptest et tu fais un test d'éligibilité (pas de débit)

cela te donnera le nom du central téléphoniuqe (ou NRA), ainsi que la longueur et l'atténuation de ta ligne que tu nous communiqueras

Re : Help débit faible

Orel77 — Wed, 25 May 2016 07:28:26 GMT

salut fredolerouge^^

je t'envoi ce que tu m'a demandé et te remerci de m'accorder de ton tps^^

Etat de la ligne DSL 2.1

statut du lien DSL actif 2.2

mode de synchronisation DSL ADSL 2.3

dernière synchronisation DSL 23 mai 2016, 11 h 45 m 2.4

durée de la synchronisation DSL 01 j 21 h 30 m 16 s

Débit et marge au bruit 2.5

débit de synchronisation DSL montante 946 Kb/s 2.6

débit de synchronisation DSL descendante 4760 Kb/s 2.7

marge de bruit liaison descendante 4.5 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs) 2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 670 2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 31

le degroutest en éligibilité :

Informations techniques

central téléphonique : COULOMMIERS

longueur de ligne :3738 mètres

affaiblissement théorique : 40.6822dB

état de la ligne : ACTIVE

débit maximum estimé ADSL : 7.3 Mbps

débit maximum estimé VDSL : incompatible

Re : Help débit faible

fredolerouge — Wed, 25 May 2016 08:01:29 GMT

salut @Orel77

aucun intérêt de passer en TV par SAT, tu vas perdre des services et ce n'est pas la TV qui est responsable

comme je te l'ai signalé dans ton autre fil, il n'y a pas de débit réservé ou bloqué, la TV ne consommant du débit qu'une fois allumée

par contre, le débit est incohérent avec ton atténuation, ta marge au bruit est beaucoup trop basse et tu as pas mal d'erreurs

bref; il est temps de faire le ménage sur ta desserte domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/**bip**densateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=24...

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

ensuite fais un reset usine de ta box :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/livebox-play-sagemcom-adsl/depanner/un-probleme-de-materi...

et postes nous les nouvelles valeurs

Re : Help débit faible

Orel77 — Wed, 25 May 2016 08:37:47 GMT

re^^

Alors je suis pas aussi doué que toi sur tt ce qui est attenuation ect;;( c'est un peu du chinois a vrai dire^^)

Mais je peux deja te dire que la livebox est sur une prise murale tte seule, qu'il n'y a pas de condensateur dans la prise murale T ni de vert de gris, les lamelles sont bien serrées, j'ai une deuxième prise telephonique chez moi mais pas relier. Je suis directement brancher sur la prise dti test.

J'ai un abonnement open play et j'ai pas vraiment saisi pour la ligne fixe à 18 euros mensuels^^

Et j'utilise le filtre (le petit boîtier si je ne plante pas^^) et câble fourni avec la livebox il n'est pas écrasé ou abimé^^.

Lorsque tu parle de ttes ces erreurs c'est plutôt courant ou ca craint?^^

J'achète un cable de liaison et filtre pour la box ou un simple câble téléphonique RJ11/Prise T du coup?

Ah et au passage merci pr l'info niveau tv d'orange si j'aurais écouté le technicien 3970 j'aurais acheté une parabole pr rien. Donc monsieur le mauvais technicien si tu li ca change de metier ou passe dans la branche commercial^^

Re : Help débit faible

fredolerouge — Wed, 25 May 2016 08:42:19 GMT

salut @Orel77

bon, offre Open, donc pas de ligne fixe, et donc filtre inutile, tu peux l'enlever

quant aux erreurs, 1 ou 2 de temps en temps, c'est OK, mais là, près de 700 en moins de 2 jours, ça commence à faire beaucoup

l'atténuation ou affaiblissement correspond aux pertes sur le cuivre de la ligne

plus la ligne est longue et plus l'atténuation augmente et donc plus le débit est faible

dans ton cas, longueur de ligne et atténuation sont concordants, mais le débit n'est pas cohérent avec ces valeurs

Re : Help débit faible

Orel77 — Wed, 25 May 2016 08:41:03 GMT

ah oki ca craint du coup^^

Je vais acheté le cable que tu m'as conseiller, je prends celui du lien ou je peux passer rapidement chez casto en rentrant du boulot^^? Je sais pas si orange les vendent en boutique^^.

Et ah voui d'après toi je devrais avoir un débit descendant de combien à peu près?

Re : Help débit faible

fredolerouge — Wed, 25 May 2016 08:43:37 GMT

salut @Orel77

le lien n'est qu'un exemple, du moment qu'il ne mesure pas plus de 3 mètres, c'est OK, et orange doit aussi en vendre

personnellement, je l'ai récupéré sur un vieux téléphone et en plus il avait une ferrite

Re : Help débit faible

Orel77 — Wed, 25 May 2016 08:48:37 GMT

Oki oki je passerais rapidement chez orange et si y'a pas ailleurs^^

Dès que j'aurais rebrancher tt ca je te reposte ttes les valeurs que tu m'a demandé mais je le ferais pas avant vendredi je pense, boulot boulot^^.Et au vu des stat que a consulter mon debit devrait etre de l'odre de combien tu pense? rapport à ce que tu as deja pu rencontrer^^

En tt cas merci de l'aide que tu m'apporte^^

Re : Help débit faible

fredolerouge — Wed, 25 May 2016 08:52:12 GMT

salut @Orel77

ce n'est pas aussi simple que ça

tu vas faire le ménage sur ton installation, ce qui est indispensable en première approche, mais il peut y avoir en plus un souci en amont

mais ça on ne le saura qu'une fois fais le nécessaire et posté les nouvelles valeurs

Re : Help débit faible

Orel77 — Wed, 25 May 2016 08:56:53 GMT

D'acc ca marche je vais faire au plus vite^^, si j'achete le cable que tu m'a conseillé sans le filtre xdsl je risque pas d'abimé ma livebox(noir)? et je pourrais branché un fixe par dessus ou pas? pas encor fait mais bon peut etre plus tard pr les appel canada^^

Re : Help débit faible

fredolerouge — Wed, 25 May 2016 09:01:56 GMT

salut

aucun risque, et le filtre ne sert à rien

le filtre est prévu pour séparer les signaux RTC du signal xDSL, or tu n'as plus de signal RTC puisque tu n'as pas de ligne fixe

donc, pas de filtre, tu branches directement la box sur la prise téléphone avec le câble

de plus, tous tes appels passent par la box, même pour le Canada

oublies ce filtre qui ne peut qu'apporter des instabilités

Re : Help débit faible

Orel77 — Wed, 25 May 2016 09:15:41 GMT

Oki je te remerci pr tt ca^^

A très bientot pr la suite eheh^^

Re : Help débit faible

Orel77 — Sat, 28 May 2016 01:52:44 GMT

Re : Help débit faible

Orel77 — Sat, 28 May 2016 01:52:18 GMT

Salut les nouvelles données demandées avec prise et câble changés, prise murale nettoyée et verifié, bref tt ce que tu m'a conseillé^^

Etat de la ligne DSL

2.1 statut du lien DSL actif

2.2 mode de synchronisation DSL ADSL

2.3 dernière synchronisation DSL 28 mai 2016, 03 h 39 m

2.4 durée de la synchronisation DSL 00 j 00 h 03 m 14 s Débit et marge au bruit

2.5 débit de synchronisation DSL montante 927 Kb/s

2.6 débit de synchronisation DSL descendante 4568 Kb/s

2.7 marge de bruit liaison descendante 6.3 dB Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Re : Help débit faible

Orel77 — Sat, 28 May 2016 02:51:28 GMT

degroutest en eligibilité :

Caractéristiques générales de la ligne :

Etat de la ligne : ACTIVE

Code Commutateur Local : 77131C15 [ Fiche détaillée ]

Nom Commutateur Local : COULOMMIERS

Longueur de ligne : 3738 mètres : 4/10 sur 464 mètres 6/10 sur 3274 mètres

Distribution directe non

Paires disponibles 3

Affaiblissement théorique : 40.6822 dB

[Estimation] Débit descendant ADSL : 4422 kbps (553 ko/s)

[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 7298 kbps (912 ko/s)

[Estimation] Débit descendant VDSL 2 : --

[Estimation] Débit montant VDSL 2 : --

Caractéristiques du central France Télécom :

Plaque ADSL : IF4

Type de DSLAM :

Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non

Nombre d'abonnés approximatif : 11000

NRA compatible ADSL FT : Oui

NRA compatible ADSL Max FT : Oui

NRA compatible ADSL2+ FT : Oui

NRA compatible ReADSL FT : Oui

Re : Help débit faible

Orel77 — Sat, 28 May 2016 19:26:27 GMT

Au vu de tt ça tu en pense quoi?

Re : Help débit faible

fredolerouge — Sun, 29 May 2016 07:24:36 GMT

salut @Orel77

il y a toujours une incohérence entre le débit de synchro et celui que tu peux espérer avoir, mais a priori, aucune limitation par le DLM

Vu que tu as "nettoyé" ta desserte et fais le reset usine, désormais, il va falloir voir avec l'assistance

demandes leur un test de la ligne en précisant tout ce que tu as déjà fait

Re : Help débit faible

Orel77 — Sun, 29 May 2016 11:27:46 GMT

Slt fredo 😉 je te remerci pr l'aide apporter 😉 et je vais appeler le service client ( les mêmes qui m'ont dit de prendre la tv par satellite pr récupérer du débit hum hum). Ça va être folklo je sent 😒, je te tiens au courant !

Re : Help débit faible

fredolerouge — Sun, 29 May 2016 16:50:29 GMT

salut @Orel77

ce n'est pas le fait d'avoir la TV par ADSL qui limite le débit

c'est la ligne qui fait que tu as xx mégas de débit, la TV n'est qu'un consommateur de débit

et là en l'occurence, le débit n'est pas cohérent

avec 40 dB d'atténuation, tu devrais te situer autour de 5,5-6 mégas, pas 4,5