sujet Perte de synchronisation 22h dans ma connexion

Perte de synchronisation 22h

Mesange78 — Wed, 25 May 2016 12:27:33 GMT

Bonjour,

Depuis quelques semaines perte systematique de synchro à partir de 22h00 (à quelques minutes près) jusqu'à 06:00 environ.

La livebox se déconnecte puis se reconnecte toutes les 2 à 10 minutes.

Actions faites :

a - Enlever les branches mortes (ne reste que la ligne principale)

b - Vérifier la connexion (resserer, vérifier pas d'oxydation) dans prise murale

c - Changer Livebox 2 (problème depuis 3 semaines), pour Livebox 4 (et d'abonneement $$$)

d - j'ai mis la Livebox au plus près de la prise ADSL

e - filtre ADSL, fourni avec la Livebox 4

f- pas de filtre ou condo dans la prise (déjà enlevé le siècle dernier)

=> Toutes ces actions n'on pas résolu le probléme.

Un technicien est passé hier matin, il a vérifié la prise à l'intérieur, il a changé des connecteurs plus loin sur la ligne, mais le soir, à nouveau désynchronisation ! :smileymad:

Pour info : Débit descendant : env 6.1 Mbs / Montant 700 kbs

Je suis à 4 km du central.

Je pense mettre une ferrite sur l'alim (mais si c'était efficace, elle serait posée de série !)

Je suis à court d'idée pour la suite.

Comment expliquer que ce problème survient maintenant, alors que la ligne était [presque] stable auparavant ?

Merci pour vos idées.

Re : Perte de synchronisation 22h

harmattan — Wed, 25 May 2016 12:30:56 GMT

Bonjour @Mesange78

Pour connaître les caractéristiques de ta ligne tu donnes les informations suivvantes :

Tu vas commencer par te rendre sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Ensuite dans l'administration de la livebox : tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.

Vu la plage horaire des deconnexions, ça ressemble à un perturbateur, interne ou externe.

Bonne A-M

Re : Perte de synchronisation 22h

fredolerouge — Wed, 25 May 2016 12:42:33 GMT

salut @Mesange78

ce n'est pas sur l'alim qu'il faut poser la ferrite, mais sur le câble box/prise, car c'est par là que "remontent" les parasites

ceci étant dit, les coupures à heure fixe sont le fait d'un perturbateur qu'il va falloir localiser :

- éclairage public
- alarme, télécommande/moteur de portail électrique
- lampadaire halogène, micro onde (si si)

- commutateur jour/nuit
- etc

Re : Perte de synchronisation 22h

Mesange78 — Thu, 26 May 2016 16:42:29 GMT

Bonjour

Resultat degrouptest :

central téléphonique : MAULE
longueur de ligne :4200 mètres
affaiblissement théorique : 44.67dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 5.92 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Données DSL

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 26 mai 2016, 06 h 01 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 12 h 37 m 27 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 1023 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 7895 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 4.7 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 368
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 3

Ce que je note c'est que la synchro se rétablit à 06:01 !

Par ailleurs, le technicien est passé le mardi matin; mardi soir et mercredi soir, le problème était identique :

désynchro à répetition toute la nuit.

Je n'ai pas encore trouvé de ferrite. J'y travaille.

J'ai isolé les cables de la ligne FT restant (avec du scotch, au cas ou...)

Merci pour votre aide

Re : Perte de synchronisation 22h

harmattan — Thu, 26 May 2016 17:15:21 GMT

Bonjour @Mesange78

Synchro au dessus des estimations mais une marge au bruit faible qui va certainement continuer à baisser jusqu'à la déco. Tu as quelques erreurs mais pas en grand nombre.

Comme @fredolerouge le confirme, un perturbateur est très certainement à l'origine de tes problèmes, le plus difficile sera de l'identifier, pas simple.

L'idéal c'est que les techniciens soient sur place au moment des décos mais vu l'heure à laquelle se produisent les désynchros, ça me semble compromis.

Bon courage.

Re : Perte de synchronisation 22h

Mesange78 — Thu, 26 May 2016 19:28:06 GMT

Ok
J etais 30 min avec un tech de FT, qui n a jamais vu une ligne comme la mienne ! ( 500 déconnexions en 2 mois )
Il a programmé un rdv pour lundi matin ( pourquoi le matin ?!&@!); à priori il existe des experts qui vont trouver...FT a bien conscience qu il s agit d un perturbateur.

Je reste positif, en me disant que si meme si FT préfère venir plutôt 10 fois, c est toujours des petits pas vers la résolution du problème.

Je vous tiens au courant.

Re : Perte de synchronisation 22h

gilstandre — Thu, 26 May 2016 20:09:16 GMT

J ai exactement le meme souci depuis 2 jours et je ne sais pas comment m en sortir.

J espere qu ils vont trouver pour toi ca donnera peut etre des idees de mon cote.

Re : Perte de synchronisation 22h

harmattan — Thu, 26 May 2016 20:47:28 GMT

Bonsoir @zolizumper

Ta contribution est pertinente et fait bien avancer le problème. La prochaine fois que tu n'auras rien à dire, ne dit rien plutôt que de troller un sujet.

Bonne soirée.

Re : Perte de synchronisation 22h

harmattan — Thu, 26 May 2016 20:49:39 GMT

Bonsoir @gilstandre

Ouvre un sujet pour ton problème en fournissant les renseignement demandés sur ce topic. Se greffer sur un sujet n'est pas une bonne idée si ce n'est le rendre confus.

Merci.

Bonne soirée.

Re : Perte de synchronisation 22h

Mesange78 — Tue, 31 May 2016 06:13:26 GMT

Des nouvelles de la perte de synchro quotidienne:

Le technicien (je crois que c'est le 3éme ou 4eme), est passé hier matin (30 mai 2016). Il nous a commenté le fait que la ligne était désynchronisée 160 par nuit !

Il a noté que la ligne entre ma maison et le centrale était très déteriorée. Il l'a corrigé.

Il a par ailleurs critiqué le travail de son précdecessur (24 mai 2016) qui a fait du bricolage.

Il nous a signalé que le problème devrait être résolu, mais que la ligne restait sous surveillance.

Bref hier soir nous avons nous aussi survéillé la livebox...

Le résultat est toujours le même : désynchro a répétition entre 22h et 6h.

C'est sans doute un perturbateur , comme évoqué plus haut, mais la recherche risque d'être longue.

Par ailleurs j'ai testé hier soir une ferrite, sans succès (sur l'alim ou la ligne ADSL). Solution abandonnée, car n'apporte rien.

Je vous tiendrai au courant.

Re : Perte de synchronisation 22h

Mesange78 — Tue, 31 May 2016 12:46:08 GMT

Dernière info du 31/05/2016:

Le technicien qui est passé hier a rapellé ce matin : La ligne a encore coupé à 160 reprises cette nuit. Par conséquence deux actions sont menées par Orange:

1- Le débit sera limité/ diminué la nuit pour augmenter la marge sur bruit .

2 - Une surveillance (discrète) sera effectuée sur l'entourage, pour déterminer d'où vient la perturbation.

Pour ma part je suis content que les actions de Orange soient aussi rapide. J'éspère cependant que la solution pérenne sera trouvée rapidement.

Par ailleurs je suis dubitatif sur la possibilité de trouver le perturbateur à distance... Quelqu'un a t-il des infos à ce sujet ?