https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/code-diagnostic-0072-0002-1000/m-p/973466#M94727 <P>Bonjour je cherche une solution a mon probleme peut etre que quelqu un a ce probleme et qu il est resolu</P><P>depuis quelque jour ma connexion internet et devenu lente , j ais donc fait un teste avec my live box et ca ma donne des code erreur <SPAN class="Apple-style-span"><SPAN class="Apple-style-span">0072 - 0002 - 1000</SPAN></SPAN></P><P>merci pour toute les reponses et l es aide que je pourrais recevoir .</P> Wed, 25 May 2016 19:41:07 GMT varadero65 2016-05-25T19:41:07Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/code-diagnostic-0072-0002-1000/m-p/973466#M94727 <P>Bonjour je cherche une solution a mon probleme peut etre que quelqu un a ce probleme et qu il est resolu</P><P>depuis quelque jour ma connexion internet et devenu lente , j ais donc fait un teste avec my live box et ca ma donne des code erreur <SPAN class="Apple-style-span"><SPAN class="Apple-style-span">0072 - 0002 - 1000</SPAN></SPAN></P><P>merci pour toute les reponses et l es aide que je pourrais recevoir .</P> Wed, 25 May 2016 19:41:07 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/code-diagnostic-0072-0002-1000/m-p/973466#M94727 varadero65 2016-05-25T19:41:07Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/code-diagnostic-0072-0002-1000/m-p/973497#M94730 Bonsoir Monsieur<BR />Avez-vous fait un reset de la box ? Attention il faut avoir les identifiant de connexion avant de le faire Wed, 25 May 2016 22:02:29 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/code-diagnostic-0072-0002-1000/m-p/973497#M94730 momoF1 2016-05-25T22:02:29Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/code-diagnostic-0072-0002-1000/m-p/973563#M94739 <P>salut&nbsp; <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/7854715">@varadero65</a></P><P>&nbsp;</P><P>ces codes ne sont interprétables que par l'assistance</P><P>&nbsp;</P><P>tu n'as donc pas d'autre solution que de les appeler</P><P>&nbsp;</P><P>un conseil, oublies ces outils orange et établis un vrai diagnostic basé sur des faits, pas sur un code</P><P>&nbsp;</P><P>commences par exemple par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :<BR />- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides<BR />- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran<BR />- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :<BR /><BR />Etat de la ligne DSL<BR />[...]<BR />2.2<BR />mode de synchronisation DSL : xxxx<BR />[...]<BR /><BR />Débit et marge au bruit<BR />2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s<BR />2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s<BR />2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB</P><P>&nbsp;</P><P>ensuite, tu vas sur le site de degrouptest et tu fais un test d'éligibilité, cela va te donner le nom du central téléphonique (c'est le nom du NRA dont tu dépends), la longueur et l'atténuation/affaiblissement de ta ligne</P><P>&nbsp;</P><P>tu devras également nous donner ces valeurs</P> Thu, 26 May 2016 06:05:09 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/code-diagnostic-0072-0002-1000/m-p/973563#M94739 fredolerouge 2016-05-26T06:05:09Z