sujet Re : Debit Fibre dans ma connexion

Debit Fibre

Sammo — Tue, 24 May 2016 15:19:46 GMT

Bonjour à tous,

Petite question,

Je suis en offre Fibre Jet depuis environ 1 an et j'ai remarqué qu'avant j'avais un débit d'environ 850 et là je suis à 700 et je vois sur les forums que ceux qui sont comme moi dans un endroit ou l'on beneficie du débit Gigabit, ben ils tournent tous au tour de >900 950.

Je sais que mon débit est superieur à l'offre des 500, mais je ne comprend pas pourquoi j'ai perdu du débit mais aussi, je n'ai jamais pu atteindre un débit proche du Gigabit qui est présent dans mon immeuble.

Il y a un an, le technicien qui est venu faire l'installation, à premièrement, du faire une "rallonge" entre la Fibre qu'il a installé dans mon appartement et le cable de la Fibre qu'il avait mis dans le pallier pour pouvoir rattacher les deux car son cable n'était pas assez long pour tout faire d'un coup.
De plus, quand il a fait son test de "lumière" pour voir si ça fonctinner bien a travers le cable fibre, ça a été très compliqué pour lui, car ça ne fonctionnait pas très bien, il devait bien bouger le cable dans plusieurs sens, essayé plusieurs manipulation pour y arriver après plusieurs minutes à réussir à faire passer la "lumière".

De ce fait, est ce que la Fibre ne serait pas abimé quelque part dans mon installation ? n'y aurait il pas une toute petite cassure qui fait que mon débit n'atteint pas le débit Gigabit ? Le soucis c'est qu'Orange ne veut rien savoir car mon offre est superieur à l'offre 500 .. ce que je trouve dommage de jouer sur des mots du contrat..

Certe mon débit est suffisant pour n'importe qui, étant donné qu'on paye un service internet de plus en plus cher et qu'on paye aussi la box, je pense avoir un service apres vente techique de qualité.

De plus, je suis passé recement à la LiveBox 4 donc, je fais toujours confiance à Orange, en payant d'ailleurs plus cher tout ça, c'est pour cela que j'attends que le service soit bien à la hauteur.

J'ai contacté le service Technique Orange qui à bien deseller une anomalie sur ma ligne et m'a donc envoyé un technicien aujourd'hui.
Mais le technicien aujourd'hui me dit qu'Orange à distance ne peut pas desceler d'erreur sur les lignes Fibre .. et m'a ressorti le meme discours, vous etes au dessus des 500, donc pour lui, il n'y a pas de probleme sur la ligne, donc impossible de refaire ou revoir l'installation. Si je voulais faire ça, il faudrait payer 200e ...

Je ne sais que faire, la seule chose que je demande, c'est de pouvoir être comme tous les clients Jet Fibre qui sont dans un endroit "Gigabit" donc avoir un débit proche du "Gigabit", et je pense que cela est possible sans aucun soucis si Orange veut bien venir verifier completement l'installation ou et surtout, la refaire proprement avec ou sans rallonge, car de plus, le technicien d'aujourd'hui, m'a dit qu'il aurait pas eu besoin de rallonge en passant par les prises RJ45 de mon appartement ..

Merci d'avoir pris le temps de me lire.

Re : Debit Fibre

colateral — Tue, 24 May 2016 15:57:07 GMT

Bonjour

Tant que ton débit sera supérieur aux 500 Mb Orange n'interviendra pas. Orange s'engage à ce que le client ait au minimum les 500Mb de l'offre ce qui est ton cas, de plus les serveurs de test ne sont qu'une indication.

Si ta fibre était cassée tu n'aurais rien, par contre le" il devait bien bouger le cable dans plusieurs sens, essayé plusieurs manipulation pour y arriver après plusieurs minutes à réussir à faire passer la "lumière", parait improbable, de quel cable parles tu? le cordon optique qui vient de la prise optique? Pour la" rallonge" si la soudure est bien faites aucun soucis l'affaiblissement est infime, ce qui me dérange c'est plutot le mot" rallonge". Ce qui peut arriver éventuellement c'est une contrainte de ta fibre au niveau des angles d'un mur, d'une porte, mais le technicien doit le voir par rapport au signal relevé sur la PTO (prise optique).

cdt

Re : Debit Fibre

Sammo — Tue, 24 May 2016 16:45:40 GMT

à la fin de l'installation, il a du verifier si le signal passé bien à traver et ca ne fonctionnait pas très bien.

C'est pour ca quand je parle qu'il a du bouger, je me rappel le voir en train de faire tenir la sortie du cable pour voir si la lumiere arrivait bien.. C'est assez vague tout ça maintenant, je ne sais pas si c'est le cable qui est dans les gaines ou alors celui qui sort du boitier blanc pour aller vers le boitier noir.

oui tu as raison c'est une soudure entre les deux fibres, si la soudure est moyenne ? c'est peut etre ça non ?

Qu'est ce qui peut expliquer que je suis à 650 700 et que les clients Gigabit sont >900 ...

Re : Debit Fibre

colateral — Tue, 24 May 2016 17:26:34 GMT

pour avoir une comparaison juste il faudrait utiliser le meme pc a la meme heure sur le meme serveur de test et sur les acces que tu dis atteindre les 900Mb et peut etre ton PC est il en cause.

Je pense quune moyenne de 700Mb est plus qu honorable. Ce qu'il faut suivre c'est la stabilite de ta connexion, as tu des pertes de synchro une image tv qui se degradent, alors oui on peu soupconner une fibre defectueuse; pour la soudure il y a peu de chance qu'elle soit en cause.;

Re : Debit Fibre

Sammo — Tue, 24 May 2016 17:31:33 GMT

Je suis sur Mac

Cela n'a pas changé depuis un an et je fais souvent des Clean install.

Mes tests sont a plusieurs heures differents et à chaque fois sur les 4 serveurs de speedtest de Dispo.

Certe c'est honorable.
Mais quand tu regardes qu'avant j'étais à 850 en moyenne et là 700 .. je comprend pas et je ne comprend pas pourquoi les gens en Gigabit sont > à 900 et moi je suis à 700..
Il doit bien y avoir un soucis qq part ..

Re : Debit Fibre

Sammo — Thu, 26 May 2016 10:27:02 GMT

Une personne d'orange pourrait me répondre ?

Re : Debit Fibre

Gyzmo14 — Thu, 26 May 2016 11:25:01 GMT

Bonjour,

Dans la majorité des cas cela vient du matériel du "client"... Si vous le pouvez, tâchez d'effectuer un test avec un pc performant sous Windows de préférence en mode sans échec avec prise en charge réseau. Supporter de tels débits demandent un PC qui tient la route niveau performance et qui ne soit pas encombré par divers logiciels qui pourraient faussés les tests de débit.

Un conseiller d'Orange ne pourra pas vous apporter d'avantage de réponse à part si vous effectuez ce test afin de pouvoir incriminer la connexion Orange.

Bonne journée.

Re : Debit Fibre

Eric_Le_Grompf — Thu, 26 May 2016 12:31:19 GMT

Bonjour,

Vous utilisez quoi comme "PC" ? Enfin, la question c'est surtout quoi comme interface reseau, doté de quel controleur ? Si c'est du realtek, ça peut franchement venir de chez vous. c'est sensible ces betes là. :robotindifferent:

Par contre si vous utilisez de l'Intel en gbit ou en 10gbits (câbles cat7 même sur un réseau gbits) pour le réseau normalement vous pouvez être nettement plus décontracté même sur un "PC avec une carte mêre simple", surtout si vous avez assez de mémoire pour laisser gambader vos buffers sur les chemins du DMA. :robotvery-happy: :heart:

Sinon... vous avez le rayon de courbure de la fib' qui importe beaucoup sur le trajet, le clivage de l'extremité et la propreté de l'embout optique (connecteur). Et l'alignement des fibres dans les connecteurs... mais ça, c'est une autre histoire pas adaptée à la fibre commerciale urbaine.

Et j'oubliais si votre controleur ethernet n'est pas trop mauvais vous avez la fonction 802.3x de base qui permet d'eviter l'engorgement quand il sature. Il faut cependant que votre switch en amont le supporte.

Eric.

Re : Debit Fibre

Sammo — Thu, 26 May 2016 17:30:12 GMT

On m'a déjà échangé la LB4 donc je ne comprend pas .. je suis sous Mac, je n'ai que mon ordinateur sous la main.

Re : Debit Fibre

Sammo — Thu, 26 May 2016 17:32:54 GMT

Les tests que j'ai fais ont été effectuté directement en branchant le Mac sur la LB4 directement avec un cable 5E fournis avec la LB4 et mes cables 5e aussi.

La question c'est surtout, un client qui benifie du boost en Gigabit, peut il atteindre seulement 700 ??

Ou ils ont tous environ des débits >900 ??

Car je me pose la question, si mon installation est bien faite ..

Re : Debit Fibre

Gyzmo14 — Thu, 26 May 2016 18:40:19 GMT

Vous pouvez indéfininement vous poser la question sur l'état de l'installation qu'a fait Orange... Il faudrait surtout tester avec un autre PC performant comme je le disais... Et sinon la plupart de ceux qui bénéficient du Gigabit ont une connexion qui tournent à plus de 900Mb/s.

Re : Debit Fibre

Sammo — Thu, 26 May 2016 21:17:10 GMT

Je vais voir pour qu'un ami me ramène son ordi et je testerais avec son ordi.

Et si dans le test je retrouve le même débit de 700 que pourrais je faire pour avoir un débit comme les autres dans les 900 ?

Re : Debit Fibre

Gyzmo14 — Thu, 26 May 2016 21:46:18 GMT

Un ordinateur qui supporte de tels débits... Tâchez de tester votre connexion avec un ordinateur assez puissant et un câble Ethernet de Cat 5e voire plus haut éventuellement et vous verrez ensutie si c'est bien votre mac comme je le suppose qui est la "cause du problème" ou alors un souci au niveau de l'installation de la Fibre.

Bonne fin de soirée.

Re : Debit Fibre

Sammo — Thu, 26 May 2016 22:01:06 GMT

Re : Debit Fibre

Sammo — Thu, 26 May 2016 22:02:43 GMT

Se sera un ordinateur récent de moins d'un mois et gamer donc puissant avec un 5e
Je vous tiendrais au courant merci de votre aide.
Bonne soirée