sujet Re : changement livebox2 pour livebox play bugg ..... dans ma connexion

changement livebox2 pour livebox play bugg .....

angie1988 — Wed, 18 May 2016 20:22:52 GMT

bonjour,

je viens de changer ma livebox 2 pour une livebox play sur conseil d'orange pour etre en VDSL2 cependant depuis que je l'ai installée je ne peux pas lire de vidéos sans bugg navigation internet idem deconnexion frequente

je commence a regretter mon échange

Qu'en pensez vous ?

merci

Re : changement livebox2 pour livebox play bugg .....

harmattan — Wed, 18 May 2016 21:05:05 GMT

Bonsoir @angie1988

Pour que la communauté puisse t'aider tu vas devoir fournir quelques renseignements.

Tu vas commencer par te rendre sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Ensuite dans l'administration de la livebox : tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.

Une connexion VDSL demande une desserte domestique propre, pas d'autres prises téléphoniques que celle où est branchée la LB, déconnecter les autres au départ.

Bonne soirée.

Re : changement livebox2 pour livebox play bugg .....

angie1988 — Thu, 19 May 2016 20:28:28 GMT

@harmattan Bonsoir, voici ce que j'ai obtenu... j'espere qu'il y a tout Haut débit par ADSL ou très haut débit par VDSL Informations techniques central téléphonique : longueur de ligne :311 mètres affaiblissement théorique : 4.665dB état de la ligne : ACTIVE débit maximum estimé ADSL : 19.91 Mbps débit maximum estimé VDSL : 92.26 Mbps Etat de la ligne DSL 2.1 statut du lien DSL actif 2.2 mode de synchronisation DSL VDSL 2.3 dernière synchronisation DSL 19 mai 2016, 20 h 34 m 2.4 durée de la synchronisation DSL 00 j 01 h 48 m 14 s Débit et marge au bruit 2.5 débit de synchronisation DSL montante 6888 Kb/s 2.6 débit de synchronisation DSL descendante 96992 Kb/s 2.7 marge de bruit liaison descendante 9.4 dB Indicateur de qualité de la ligne (erreurs) 2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 30 2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 32

Re : changement livebox2 pour livebox play bugg .....

harmattan — Fri, 20 May 2016 06:30:38 GMT

Bonjour @angie1988

Je vais remettre un peu d'ordre dans les informations que tu donnes car en l'état pas très lisibles.

Informations techniques central téléphonique : ??????

longueur de ligne :311 mètres

affaiblissement théorique : 4.665dB

état de la ligne : ACTIVE

débit maximum estimé ADSL : 19.91 Mbps

débit maximum estimé VDSL : 92.26 Mbps

Etat de la ligne DSL

2.1 statut du lien DSL actif

2.2 mode de synchronisation DSL VDSL

2.3 dernière synchronisation DSL 19 mai 2016, 20 h 34 m

2.4 durée de la synchronisation DSL 00 j 01 h 48 m 14 s Débit et marge au bruit

2.5 débit de synchronisation DSL montante 6888 Kb/s

2.6 débit de synchronisation DSL descendante 96992 Kb/s

2.7 marge de bruit liaison descendante 9.4 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 30

2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 32

Re : changement livebox2 pour livebox play bugg .....

harmattan — Fri, 20 May 2016 06:29:30 GMT

@angie1988

Beaucoup d'abonnés aimeraient avoir un débit comme le tien. La synchro descendante est supérieure aux estimations, ce qui est plutôt rare en VDSL mais tu es tout près du NRA, ceci explique cela.

Tu es connecté à la LB en ethernet, wifi, extender???

Bonne journée.

Re : changement livebox2 pour livebox play bugg .....

angie1988 — Fri, 20 May 2016 18:48:29 GMT

Merci d'avoir remit le texte len mode lisible je l'avais comme comme toi mais en le postant
Ça me la mît comme ca 😓
Tout est en wifi (PC et nos iPhones) sauf la tv qui passe par ethernet et le problème étant uniquement en wifi pourtant la live box est tjrs Ok ...
Merci de ton éclairage 😉

Re : changement livebox2 pour livebox play bugg .....

harmattan — Fri, 20 May 2016 21:08:58 GMT

Bonsoir @angie1988

Il est possible que le canal wifi qui est utilisé soit perturbé, tu te rends dans l'administration de la LB et tu essaies tous les canaux.

Autre problème possible, le wif 2.4 et 5Ghz avec le même nom de SSID, les appareils perdent les "pédales" et n'arrivent pas à tenir une connexion stable.

Tu as sur le liens les explications pour modifier le canal wifi et aussi configurer les deux réseaux wifi avec deux SSID différents :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/la-creation-d-un-reseau/creer-un-reseau-local-a-votre-domicile/livebox-play-configurer-deux-reseaux-wifi-distincts_71941-72798

Pour changer de canal :

http://assistance.orange.fr/livebox-modem/livebox-play-sagemcom-adsl/depanner/un-probleme-d-acces-a-internet/deconnexions-intempestives/livebox-play-changer-le-canal-wifi_19487-19691

Re : changement livebox2 pour livebox play bugg .....

angie1988 — Sat, 21 May 2016 07:14:55 GMT

Merci pour toute ton aide je vais appeler orange car j'ai peur de faire des bêtises ...
Je te tiens informé sur le problème 😉

Re : changement livebox2 pour livebox play bugg .....

harmattan — Sat, 21 May 2016 07:19:38 GMT

Bonjour @angie1988

Pas compliqué à faire, regarde ce tuto qui est plus simple.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Connexion-Wifi-instable-avec-une-Livebox-Play/ta-p/757147

Re : changement livebox2 pour livebox play bugg .....

angie1988 — Tue, 24 May 2016 15:26:18 GMT

Un technicien est venu il ma changé ma box on verra bien si ça continue ...
Affaire à suivre

Re : changement livebox2 pour livebox play bugg .....

angie1988 — Thu, 26 May 2016 15:56:40 GMT

Bonjour j'ai rappelé Orange car cela ne venait effectivement pas de la box ils m'ont dit de me mettre sur le canal 11 ce que j'ai fait sauf que ca ne reste pas sur 11 et ça fait déconnecter encore plus ...😡😩

Re : changement livebox2 pour livebox play bugg .....

angie1988 — Thu, 26 May 2016 15:58:52 GMT

Ça ne vient effectivement pas de la box j'ai appelé orange ils m'ont dit de me mettre sur le canal 11 j'ai scanne et enregistré sauf que ca ne reste pas dessus et ça fait déconnecter à chaque fois que je valide 😡😩😩

Re : changement livebox2 pour livebox play bugg .....

angie1988 — Thu, 26 May 2016 16:20:51 GMT

Pour le canal 11 cet bon j'ai réussi a ce qu il reste mais ca n'a pas l'air de suffir... Pour le SSID on met ce qu'on veut pour la modification ??

Re : changement livebox2 pour livebox play bugg .....

angie1988 — Fri, 27 May 2016 12:54:26 GMT

@harmattan Bonjour,

J'ai modifié le SSID et changé le canal pour le 2.4 Ghz

Pas de changement ...

Re : changement livebox2 pour livebox play bugg .....

angie1988 — Fri, 27 May 2016 12:58:14 GMT

@harmattan aussi que veut dire le message "vous devez appairer vos appareils"? (message apres changement SSID)

Re : changement livebox2 pour livebox play bugg .....

harmattan — Fri, 27 May 2016 16:35:33 GMT

Bonjour @angie1988

Sur tes appareils tu supprimes le réseau avec le nom de l'ancien SSID, ensuite tu refais l'appairage sur le SSID qui correspond à la norme de l'appareil que tu veux connecter., 2.4 ou 5 GHz.